Accès à distance et télé-assistance pour les entreprises pour une connexion sécurisée
Pourquoi TeamViewer Tensor ?
Soutien de la plus vaste infrastructure de connexion à distance du monde – étendue sur plus de 200 pays et connectant plus de 2,5 milliards d’appareils. TeamViewer Tensor™ est une plateforme cloud de connexion à distance pour entreprises, permettant aux organismes de déployer une structure à grande échelle de gestion informatique pour accéder à n’importe quel appareil, l’assister et le piloter, rapidement et simplement, à tout moment et de n’importe où.
TeamViewer Tensor dispose d’une sécurité de niveau industriel pour protéger vos données, y compris des fonctions telles que le cryptage de bout en bout (RSA 4096-bits/AES 256-bits) et des protocoles qui répondent à de sévères certifications de sécurité et des normes de conformité.
Télé-assistance sans faille
Que vous soyez en charge de l’assistance client, de l’assistance informatique aux employés, des opérations techniques, de la chaîne d’approvisionnement ou de la technique opérationnelle, la satisfaction de vos clients et de vos employés est tributaire d’une technologie de télé-assistance rapide, souple et simple d’utilisation, qui vous aide à résoudre les problèmes techniques le plus vite et le plus simplement possible, sans compromettre la sécurité des données.
- Offrez une expérience d’assistance nouvelle génération aux clients et aux employés pour une résolution plus rapide des problèmes, une meilleure satisfaction des employés et des clients, et une plus grande fidélité à la marque, pour une rétention renforcée
- Offrez une télé-assistance cryptée de bout en bout pour tous les appareils et toutes les machines, avec ou sans personnel, pour réduire les temps d’arrêt et les coûts de réparation sur site
- Optimisez votre service clientèle grâce à une assistance sûre nouvelle génération pour applications mobiles ou navigateurs Web, sans accéder à l’ensemble de l’appareil, dans le respect de la vie privée des clients et du RGPD
Accès à distance facile à utiliser
Lorsqu’ils travaillent de chez eux ou en déplacement, vos équipes informatiques et vos employés restent productifs où qu’ils soient, grâce à un accès à distance sûr aux ordinateurs, appareils mobiles, serveurs, machines ou technologie opérationnelle (OT). Grâce à l’accès à distance TeamViewer Tensor, leurs fichiers de bureau et applications d’entreprise sont à portée de clic. Donnez à votre entreprise les moyens de travailler de n’importe où pour maintenir la prospérité de vos activités – sans VPN.
- Offrez la flexibilité du travail à distance en permettant à vos employés de se connecter à distance à des ordinateurs d’entreprise et à des appareils mobiles via toutes les plateformes, à tout moment, où qu’ils soient
- Gérez, surveillez et contrôlez à distance les machines et équipements industriels pour améliorer l’efficacité opérationnelle, réduire les temps de résolution des problèmes et maximiser la disponibilité
- Maintenez et gérez les serveurs de l’entreprise et systèmes Android de point de vente (POS), en dépannant les systèmes partout et en temps réel, pour réduire les temps d’arrêt imprévus
Ajoutez instantanément des fonctions d’accès et de pilotage à distance à n’importe quelle application grâce à TeamViewer Integration Suite
Face à la complexité et au nombre croissant d’applications d’entreprise, auxquelles s’ajoutent de nouveaux défis liés au télétravail ou au travail hybride télétravail/présentiel, les organisations informatiques et les équipes d’assistance ont du mal à optimiser les opérations afin de fournir des services d’assistance plus rapides aux employés et aux clients sur diverses plateformes et appareils.
Nous avons facilité l’utilisation des solutions de télé-assistance TeamViewer avec notre liste croissante de partenaires d’intégration, y compris ServiceNow et Microsoft Intune.
Fournissez aux clients une télé-assistance instantanée partout, à tout moment, sur tous les dispositifs et plateformes, quand ils en ont le plus besoin. Connectez-vous en toute sécurité aux appareils distants, accédez aux fichiers et applications, contrôlez des systèmes distants et résolvez les problèmes comme si vous y étiez.
Offrez à vos employés la possibilité de travailler en toute sécurité de partout, à tout moment. Voyage d’affaires, réunions hors site, télétravail : donnez accès à vos équipes aux bureaux, serveurs d’entreprise, fichiers de réseaux et systèmes d’entreprise, sans l’aide d’un VPN traditionnel.
Optimisez vos services d’assistance par application mobile en y intégrant naturellement les fonctions TeamViewer d’accès et de contrôle à distance. Sécurisée et conforme au RGPD, l’assistance client sur application mobile permet aux agents d’assistance d’accéder aux informations uniquement sur l’application, sans passer par tout l’appareil.
Assistez les utilisateurs de votre site Web grâce à une technologie de co-navigation avec partage d’écran. Optimisée pour le Web et les appareils mobiles, la co-navigation permet à vos agents d’assistance de voir l’écran des clients en temps réel et de chatter avec eux pour résoudre les problèmes ou répondre aux questions, sans exposer de données sensibles ou confidentielles.
Solutions de connectivité à distance pour grandes entreprises
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