Pružanje podrške za mobilne uređaje na daljinu

Pružajte tehničku podršku za mobilne uređaje ili vlastite mobilne aplikacije.

Tehnička podrška za mobilne uređaje

Broj mobilnih uređaja koji se koriste u poslovnom svijetu postaje sve veći i njegova vrijednost eksponencionalno je porasla u proteklom desetljeću, a trend porasta očekuje se i u budućnosti. Mnoge tvrtke izjavljuju da im je mobilna podrška sada najveći prioritet u sklopu strategije informatičkog poslovanja.

  • Povezujte se s mobilnim uređajima s bilo kojeg računala s operacijskim sustavom Windows, Mac ili Linux.

  • Provjerite status uređaja, instalirajte aplikacije te prenosite i preuzimajte ispravne postupke.

  • Mogućnost daljinskog upravljanja Android uređajima i mobilnim uređajima sa sustavom Windows 10 čak i kada su bez nadzora (primjerice kada njihov korisnik nije prisutan).

Tehnička podrška za Vaše mobilne aplikacije

Osigurajte najbolje ocjene za svoje aplikacije pružanjem izvrsne korisničke podrške pomoću funkcije dijeljenja zaslona SDK programa TeamViewer za Android i iOS uređaje. Ako ste razvojni programer, tehničku podršku možete ugraditi u aplikaciju i tako u potpunosti iskoristiti značajke za podršku programa TeamViewer.

  • Korisnici podršku mogu zatražiti izravno unutar Vaše aplikacije, temeljem čega se potom generira korisnički upit.

  • Vaši djelatnici iz podrške mogu se povezati s mobilnim uređajima korisnika i odmah im pružiti pomoć.

Prvi koraci

Neka Vaš partner preuzme aplikaciju TeamViewer QuickSupport na mobilni uređaj.

Neka Vaš partner pokrene aplikaciju i prenese Vam informaciju o TeamViewer ID-u za uspostavljanje veze s Vašeg računala.

Otvorit će se novi prozore sesije programa TeamViewer i omogućiti Vam pružanje podrške za mobilni uređaj.

Dijeljenje zaslona SDK za iOS/Android

Pružajte podršku na daljinu za iOS ili Android aplikacije – dijeljenje zaslona SDK za iOS/Android

SDK omogućuje dijeljenje zaslona u stvarnom vremenu svih iOS ili Android aplikacija. Jednostavno integrirajte SDK u svoje aplikacije i omogućite pružanje podrške na daljinu. Tako čak i oni koji podršku pružaju mogu daljinski upravljati Vašim Android aplikacijama. Podrška za mobilne aplikacije za iPhone, iPad, ili bilo koji Android uređaj nikada nije bila jednostavnije.

Saznajte više

Korisne značajke programa TeamViewer

Bijela kvačica
Povezivanje s mobilnim uređajima
Daljinski se povežite s Android uređajima, mobilnim uređajima sa sustavom Windows 10 (s mogućnošću daljinskog upravljanja u stvarnom vremenu i pristupa bez nadzora) i iOS uređajima kako biste pregledali instalirane aplikacije i pokrenute procese, postavke za prijenos i preuzimanje podataka te prikazali važne brojčane podatke uređaja.
Bijela kvačica
Prijenos datoteke
Prijenos datoteka na i sa uređaja. Prijenos fotografija s uređaja na osobno računalo, ili prebacivanje PDF datoteka na tablet.
Bijela kvačica
Čavrljanje
Upotrijebite čavrljanje za slanje poruka korisnicima mobilnog uređaja, što Vam omogućuje dvosmjernu komunikaciju bez potrebe za telefonskim pozivima. Ako morate privući pažnju korisnika, samo im pošaljite poruku.
Bijela kvačica
Informacije o uređaju
Nadzorna ploča omogućuje prikaz svih važnih brojčanih informacija o uređaju u tren oka. Saznajte informacije o CPU opterećenju i iskorištenosti memorije (RAM), razini napunjenosti baterije, memoriji i ostalim specifičnim vrijednostima uređaja.
Bijela kvačica
Dijeljenje zaslona SDK
Integrirajte TeamViewer u svoje mobilne aplikacije putem dijeljenja zaslona SDK za iOS/Android. Pomozite korisnicima Vaših aplikacije i rješavajte njihove probleme.
Bijela kvačica
Visoka razina sigurnosti
Svaka je sesija s mobilnim uređajima šifrirana najvišim razinama sigurnosti (256-bitno AES kodiranje sesija), što je jamstvo da je Vaša podrška sigurna.
Više značajki programa TeamViewer
Sljedeći način primjene: