Pružanje podrške za mobilne uređaje na daljinu

Pružajte tehničku podršku za mobilne uređaje ili vlastite mobilne aplikacije.

Tehnička podrška za mobilne uređaje

Broj mobilnih uređaja koji se koriste u poslovnom svijetu postaje sve veći i njegova vrijednost eksponencionalno je porasla u proteklom desetljeću, a trend porasta očekuje se i u budućnosti. Mnoge tvrtke izjavljuju da im je mobilna podrška sada najveći prioritet u sklopu strategije informatičkog poslovanja.

  • Povezujte se s mobilnim uređajima s bilo kojeg računala s operacijskim sustavom Windows, macOS ili Linux, ili čak nekim drugim.

  • Provjerite status uređaja, instalirajte aplikacije te prenosite i preuzimajte ispravne postupke.

  • Daljinski upravljanje uređajima sa sustavima Universal Windows Platform i Android (čak i bez nadzora).

  • Pružajte podršku za iOS uređaje putem postavki za prijenos i preuzimanje podataka te putem dijeljenja datoteka i zaslona s mobilnim SDK-om za određene aplikacije.

Tehnička podrška za Vaše mobilne aplikacije

Osigurajte najbolje ocjene za svoje aplikacije pružanjem izvrsne korisničke podrške pomoću funkcije dijeljenja zaslona SDK programa TeamViewer za Android i iOS uređaje. Ako ste razvojni programer, tehničku podršku možete ugraditi u aplikaciju i tako u potpunosti iskoristiti značajke za podršku programa TeamViewer.

  • Korisnici podršku mogu zatražiti izravno unutar Vaše aplikacije, temeljem čega se potom generira korisnički upit.

  • Vaši djelatnici iz podrške mogu se povezati s mobilnim uređajima korisnika i odmah im pružiti pomoć.

Prvi koraci

Neka Vaš partner preuzme aplikaciju TeamViewer QuickSupport na mobilni uređaj.

Neka Vaš partner pokrene aplikaciju i prenese Vam informaciju o TeamViewer ID-u za uspostavljanje veze s Vašeg računala.

Otvorit će se novi prozore sesije programa TeamViewer i omogućiti Vam pružanje podrške za mobilni uređaj.

Dijeljenje zaslona SDK za iOS/Android

Pružajte podršku na daljinu za iOS ili Android aplikacije – dijeljenje zaslona SDK za iOS/Android

SDK omogućuje dijeljenje zaslona u stvarnom vremenu svih iOS ili Android aplikacija. Jednostavno integrirajte SDK u svoje aplikacije i omogućite pružanje podrške na daljinu. Tako čak i oni koji podršku pružaju mogu daljinski upravljati Vašim Android aplikacijama. Podrška za mobilne aplikacije za iPhone, iPad, ili bilo koji Android uređaj nikada nije bila jednostavnije.

Saznajte više

Korisne značajke programa TeamViewer

Bijela kvačica
Podržava više platformi
Povezivanje na različitim platformama, s osobnog računala na osobno računalo, s mobilnog uređaja na osobno računalo, s osobnog računala na mobilni uređaj i čak povezivanje s mobilnog uređaja na mobilni uređaj koje podržava sustave Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows Universal Platform i BlackBerry.
Bijela kvačica
Prijenos datoteke
Prijenos datoteka na i sa uređaja. Prijenos fotografija s uređaja na osobno računalo, ili prebacivanje PDF datoteka na tablet.
Bijela kvačica
Čavrljanje
Funkcija razmjene instant poruka obuhvaća grupna čavrljanja, čavrljanja na webu, izvanmrežnu razmjenu poruka, povijest čavrljanja, trajne grupe za čavrljanje, čavrljanje koje pokreće klijent iz korisničkog upita i kodiranje od jednog do drugog kraja.
Bijela kvačica
Informacije o uređaju
Nadzorna ploča omogućuje prikaz svih važnih brojčanih informacija o uređaju u tren oka. Saznajte informacije o CPU opterećenju i iskorištenosti memorije (RAM), razini napunjenosti baterije, memoriji i ostalim specifičnim vrijednostima uređaja.
Bijela kvačica
Dijeljenje zaslona SDK
Integrirajte TeamViewer u svoje mobilne aplikacije putem dijeljenja zaslona SDK za iOS/Android. Pomozite korisnicima Vaših aplikacije i rješavajte njihove probleme.
Bijela kvačica
Visoka razina sigurnosti
TeamViewer upotrebljava RSA 2048 izmjenu javnih i privatnih kodova, AES (256-bitno) kodiranje sesije od jednog do drugog kraja, nasumičan odabir lozinki za jednokratni pristup, opciju dvofaktorne provjere autentičnosti i kontrolu pristupa putem crnih i bijelih lista.
Više značajki programa TeamViewer
Sljedeći način primjene: