TeamViewer untuk Salesforce Service Cloud®

Integrasi TeamViewer untuk Salesforce menyisipkan fungsionalitas TeamViewer ke lingkungan SalesforceService Cloud® Anda.

Alasan untuk mengintegrasikan TeamViewer ke Salesforce

Keuntungan

Pengalaman penyelesaian masalah dari jarak jauh ditingkatkan dengan komunikasi antara pengguna dan staf pusat panggilan yang optimal. Kontrol jarak jauh terbukti dapat menambah efisiensi layanan dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan.

Fitur

  • Buat dan ikuti sesi bantuan secara langsung dari kasus Salesforce
  • Kontrol perangkat pelanggan dari jarak jauh
  • Sesi berbagi informasi melalui Chatter atau email
  • Pelanggan mengikuti sesi tersebut hanya dengan satu klik
  • Sesi secara otomatis ditambahkan ke laporan sesi pada TeamViewer Management Console
  • Seluruh koneksi telah terenkripsi sepenuhnya
  • Lightning Ready

Langkah 1: Unduh aplikasi TeamViewer dari AppExchange.

Gunakan TeamViewer pada Salesforce dengan lisensi terkualifikasi (lihat Tahap 2). Cukup aktifkan aplikasi dalam Salesforce AppExchange dan tautkan lisensi TeamViewer yang sudah ada atau baru milik Anda ketika diminta.

Buka AppExchange

Langkah 2: Pilih lisensi yang tepat bagi Anda

Penggunaan integrasi TeamViewer untuk Salesforce Service Cloud® memerlukan langganan Premium, Corporate, atau Perusahaan yang sudah ada atau yang baru serta pengaya Salesforce.

Nilai Terbaik
Premium
+ Salesforce AddOn
US$ 148.90
US$ 132.90
penawaran terbatas
per bulan
ditagih setiap tahun
Beli Berlangganan
End-point tidak terbatas
Semua yang ada dalam Business plan +
  • Lisensi multi-pengguna (floating)*
  • Manajemen perangkat dan pengguna
  • Modul pelanggan yang dapat dikustomisasi
  • Rapat & Presentasi
  • PC2PC, Mobile2PC
  • Wake-on-LAN
  • Pelaporan koneksi pengguna
  • 1 saluran (pengguna bersama)
  • Saluran tambahan yang tersedia (biaya tambahan)
  • service desk terintegrasi servicecamp
Pengaya tersedia
Dukungan untuk Perangkat Seluler
Saluran untuk pengguna bersamaan
servicecamp staff agents
Corporate
+ Salesforce AddOn
US$ 238.90
US$ 214.90
penawaran terbatas
per bulan
ditagih setiap tahun
Beli Berlangganan
End-point tidak terbatas
Semua yang ada dalam Premium plan +
  • Lisensi multi-pengguna (floating)*
  • Manajemen perangkat dan pengguna
  • Modul pelanggan yang dapat dikustomisasi
  • Rapat & Presentasi
  • PC2PC, Mobile2PC
  • Wake-on-LAN
  • Pelaporan koneksi pengguna dan perangkat
  • 3 saluran (pengguna bersama)
  • Saluran tambahan yang tersedia (biaya tambahan)
  • Penyebaran masal
  • layanan prioritas selama 12 bulan
Pengaya tersedia
Dukungan untuk Perangkat Seluler
Saluran untuk pengguna bersamaan
servicecamp staff agents

*Lisensi dengan banyak pengguna (floating) memungkinkan beberapa pengguna untuk bekerja menggunakan TeamViewer dengan banyak perangkat di mana pun.

Harga yang tertera hanya untuk penggunaan bisnis, harga tidak termasuk pajak penjualan.

Perusahaan

Mengelola infrastruktur IT yang besar dan kompleks membutuhkan solusi kustom dan kemampuan untuk menyesuaikan skala.

Manajemen perangkat lanjutan
  • Lebih dari 200 pengguna berlisensi
  • Lebih dari 12 pengguna bersama
  • Mengelola lebih dari 1000 perangkat
  • Titik kontak terdedikasi
  • Konsultasi dan pelatihan
  • Memberi saran dengan solusi yang disesuaikan

Apakah Anda sudah menjadi pelanggan TeamViewer?

Perbarui atau perpanjang lisensi Anda

Lisensi TeamViewer dapat berkembang bersama dengan bisnis Anda. Perbarui atau ganti menjadi berlangganan untuk tetap mengetahui fitur terbaru.

  • Salesforce AddOn untuk lisensi yang sudah ada milik Anda
  • Saluran AddOn untuk pengguna bersama tambahan
  • Dukungan Pengaya untuk perangkat seluler
  • Agen staf servicecamp AddOn
  • Tingkatkan lisensi Anda menjadi Premium atau Corporate