Mendukung Perangkat Seluler Jarak Jauh

Menyediakan dukungan teknis untuk perangkat seluler atau untuk aplikasi seluler Anda.

Dukungan Teknis untuk perangkat seluler

Total perangkat seluler yang digunakan dalam dunia bisnis telah berkembang secara eksponensial selama satu dekade terakhir dan tren ini diperkirakan akan terus berlanjut. Banyak perusahaan kini menegaskan bahwa dukungan mobilitas menjadi prioritas utama pada keseluruhan strategi IT mereka.

  • Hubungkan ke perangkat seluler dari Windows, macOS, atau Linux computer, atau lainnya.

  • Periksa status perangkat, pasang aplikasi, push/pull pengaturan dengan benar.

  • Kontrol secara jarak jauh Platform Universal Windows dan perangkat Android (bahkan tanpa awak).

  • Dukung perangkat iOS melalui pengaturan dorong/tarik, berbagi file, dan berbagi layar dengan SDK seluler untuk aplikasi khusus.

Dukungan teknis untuk aplikasi seluler Anda

Dapatkan peringkat bintang lima atas aplikasi Anda dengan menyediakan dukungan pelanggan yang berbeda melalui TeamViewer screen sharing SDK untuk Android dan iOS. Sebagai pengembang, Anda memiliki kemampuan membentuk dukungan teknis pelanggan ke dalam aplikasi Anda dengan memanfaatkan fitur dukungan TeamViewer secara penuh.

  • Dukung permintaan pelanggan dari dalam aplikasi Anda, yang kemudian akan membuat kasus layanan.

  • Staf dukungan Anda terhubung pada perangkat seluler pelanggan agar dapat memberikan bantuan dengan segera.

Cara memulai

Partner Anda mengunduh aplikasi TeamViewer QuickSupport pada perangkat seluler.

Silakan beritahu mitra Anda untuk memulai aplikasi dan memberi ID TeamViewer perangkat untuk membuat koneksi dari komputer Anda.

Jendela sesi TeamViewer yang baru akan muncul dan memungkinkan Anda untuk mendukung perangkat seluler.

Screen sharing SDK untuk iOS/Android

Dukung aplikasi iOS atau Android dari jarak jauh – Screen sharing SDK untuk iOS/Android

SDK memungkinkan berbagi pakai layar aplikasi iOS atau Android apa pun secara real time. Integrasi SDK ke dalam aplikasi apa pun milik Anda dengan mudah dan aktifkan dukungan jarak jauh. Bahkan memungkinkan pendukung untuk mengendalikan aplikasi Android Anda jarak jauh. Dukungan aplikasi mobile Anda untuk iPhone, iPad, atau perangkat Android apa pun belum pernah semudah ini.

Pelajari lebih lanjut

Fitur-fitur TeamViewer yang bermanfaat

Tanda centang putih
Multi-platform
Koneksi PC ke PC, seluler ke PC, PC ke seluler, dan bahkan seluler ke seluler lintas platform yang mendukung Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows Universal Platform, dan BlackBerry.
Tanda centang putih
Transfer file
Mentransfer file ke dan dari perangkat seluler. Mentransfer foto dari perangkat ke PC Anda, atau memindahkan berkas PDF ke tablet.
Tanda centang putih
Obrolan
Fungsionalitas pesan singkat meliputi obrolan grup, obrolan berbasis web, pesan offline, riwayat obrolan, grup obrolan yang persisten, obrolan yang diinisiasi oleh pelanggan dari kasus layanan, dukungan penuh untuk perangkat seluler, dan enkripsi end-to-end.
Tanda centang putih
Informasi perangkat
Dasbor memungkinkan Anda untuk melihat seluruh metrik yang penting untuk perangkat dalam waktu sekejap. Dapatkan informasi mengenai penggunaan CPU dan RAM, kondisi baterai, penyimpanan dan nilai spesifik perangkat.
Tanda centang putih
Screen sharing SDK
Gabungkan TeamViewer ke aplikasi seluler Anda menggunakan screen sharing SDK untuk iOS/Android. Tetapkan pengguna aplikasi Anda dan pecahkan masalah yang mereka hadapi.
Tanda centang putih
Keamanan tinggi
TeamViewer menggunakan pertukaran kunci publik/pribadi RSA 2048, enkripsi sesi AES (256 bit) end-to-end, kata sandi acak untuk satu kali akses, autentikasi dua faktor opsional, dan kontrol akses melalui perangkat tepercaya serta daftar hitam dan daftar putih.
Fitur TeamViewer yang lain
Tujuan penggunaan selanjutnya: