Mendukung Perangkat Seluler Jarak Jauh

Menyediakan dukungan teknis untuk perangkat seluler atau untuk aplikasi seluler Anda.

Dukungan Teknis untuk perangkat seluler

Total perangkat seluler yang digunakan dalam dunia bisnis telah berkembang secara eksponensial selama satu dekade terakhir dan tren ini diperkirakan akan terus berlanjut. Banyak perusahaan kini menegaskan bahwa dukungan mobilitas menjadi prioritas utama pada keseluruhan strategi IT mereka.

  • Terhubung ke perangkat seluler dari segala komputer Windows, Mac, atau Linux.

  • Periksa status perangkat, pasang aplikasi, push/pull pengaturan dengan benar.

  • Kendalikan perangkat Android dan Windows 10 Mobile secara jarak jauh, meskipun tanpa pengawasan (contohnya, pengguna jarak jauh).

Dukungan teknis untuk aplikasi seluler Anda

Dapatkan peringkat bintang lima atas aplikasi Anda dengan menyediakan dukungan pelanggan yang berbeda melalui TeamViewer screen sharing SDK untuk Android dan iOS. Sebagai pengembang, Anda memiliki kemampuan membentuk dukungan teknis pelanggan ke dalam aplikasi Anda dengan memanfaatkan fitur dukungan TeamViewer secara penuh.

  • Dukung permintaan pelanggan dari dalam aplikasi Anda, yang kemudian akan membuat kasus layanan.

  • Staf dukungan Anda terhubung pada perangkat seluler pelanggan agar dapat memberikan bantuan dengan segera.

Cara memulai

Partner Anda mengunduh aplikasi TeamViewer QuickSupport pada perangkat seluler.

Silakan beritahu mitra Anda untuk memulai aplikasi dan memberi ID TeamViewer perangkat untuk membuat koneksi dari komputer Anda.

Jendela sesi TeamViewer yang baru akan muncul dan memungkinkan Anda untuk mendukung perangkat seluler.

Screen sharing SDK untuk iOS/Android

Dukung aplikasi iOS atau Android dari jarak jauh – Screen sharing SDK untuk iOS/Android

SDK memungkinkan berbagi pakai layar aplikasi iOS atau Android apa pun secara real time. Integrasi SDK ke dalam aplikasi apa pun milik Anda dengan mudah dan aktifkan dukungan jarak jauh. Bahkan memungkinkan pendukung untuk mengendalikan aplikasi Android Anda jarak jauh. Dukungan aplikasi mobile Anda untuk iPhone, iPad, atau perangkat Android apa pun belum pernah semudah ini.

Pelajari lebih lanjut

Fitur-fitur TeamViewer yang bermanfaat

Tanda centang putih
Hubungkan ke perangkat seluler
Hubungkan perangkat Android, Windows 10 Mobile (dengan kendali jarak jauh real-time dan akses tanpa pengawasan mungkin dilakukan) dan iOS secara jarak jauh untuk melihat aplikasi yang telah di-instal dan sedang berjalan, pengaturan push & pull, dan melihat metrik perangkat penting.
Tanda centang putih
Transfer file
Mentransfer file ke dan dari perangkat seluler. Mentransfer foto dari perangkat ke PC Anda, atau memindahkan berkas PDF ke tablet.
Tanda centang putih
Obrolan
Gunakan obrolan untuk berkirim pesan ke pengguna perangkat seluler Anda yang memungkinkan Anda melakukan komunikasi dua arah tanpa menggunakan panggilan telepon. Apabila Anda menginginkan perhatian pengguna lain, cukup colek.
Tanda centang putih
Informasi perangkat
Dasbor memungkinkan Anda untuk melihat seluruh metrik yang penting untuk perangkat dalam waktu sekejap. Dapatkan informasi mengenai penggunaan CPU dan RAM, kondisi baterai, penyimpanan dan nilai spesifik perangkat.
Tanda centang putih
Screen sharing SDK
Gabungkan TeamViewer ke aplikasi seluler Anda menggunakan screen sharing SDK untuk iOS/Android. Tetapkan pengguna aplikasi Anda dan pecahkan masalah yang mereka hadapi.
Tanda centang putih
Keamanan tinggi
Setiap sesi dengan perangkat seluler terenkripsi dengan level keamanan terbaik (sesi enkripsi 256 bit AES), menjamin bahwa dukungan Anda aman.
Fitur TeamViewer yang lain
Tujuan penggunaan selanjutnya: