Bagaimana TeamViewer akan meningkatkan layanan dukungan teknis saya?

Setiap bisnis, apa pun ukurannya, bisa mendapatkan manfaat dari layanan dukungan TI yang fleksibel dan efektif. Baik Anda merupakan perusahaan multinasional yang menyederhanakan dukungan teknis internal, bisnis kecil yang berharap agar bisa mengelola bantuan pelanggan dengan lebih baik, atau penyedia dukungan TI yang mencari alat pengoperasian terbaik, berbagai fitur yang sangat berkembang dari TeamViewer dan antarmukanya yang intuitif menawarkan solusi all-in-one yang unik. Dengan kemampuan akses jarak jauh dan fungsi lintas platform, dukungan jarak jauh menjadi mudah dilakukan. Dengan koneksi instan ke setiap perangkat di dunia, Anda dapat memprioritaskan permintaan layanan dan menggunakan pelaporan koneksi terintegrasi untuk menganalisis kinerja dukungan dengan cerdas.

Keunggulan khusus apa yang akan didapatkan dari penggunaan TeamViewer untuk dukungan jarak jauh?

Dengan menggunakan fungsi desktop jarak jauh dari TeamViewer, Anda dapat mengontrol perangkat yang lokasinya sangat jauh dari tempat Anda, seolah-olah Anda berada tepat di depannya. Artinya, di mana pun pelanggan dukungan TI Anda berada, Anda dapat login dengan cepat dan mudah serta dapat mulai menyelesaikan masalah. Selain itu, fitur pelaporan terintegrasi dari TeamViewer memungkinkan Anda untuk menganalisis data yang dikumpulkan dari setiap koneksi yang masuk dan keluar secara mendetail. Gunakan informasi ini untuk melacak kinerja layanan dukungan TI Anda, atau simpan komentar sesi untuk menentukan jenis masalah yang paling sering terjadi.

Salah satu fitur TeamViewer yang terpenting, terkait dengan penyediaan layanan dukungan komputer yang lebih baik, adalah Konsol Manajemen. Dari ini, Anda bisa mengelola semua perangkat yang ditetapkan, dengan manfaat tambahan berupa dapat menyimpan pengaturan spesifik untuk setiap mesin, agar bisa dijangkau dan disiapkan dalam beberapa kali klik. Antrean Layanan merupakan fungsi TeamViewer yang unik, yang dikembangkan untuk staf dukungan jarak jauh. Dengan menggunakan fitur ini, Anda dapat mengelola semua perangkat yang ditetapkan. Anda juga dapat menyimpan pengaturan spesifik untuk setiap mesin, sehingga perangkat masing-masing bisa diakses cukup dengan beberapa kali klik. Prioritaskan permintaan dukungan sesuai dengan tingkat kepentingannya, sehingga Anda bisa bekerja melalui tiket secara efisien.

Aspek TeamViewer mana yang memastikan kemampuan penggunaan mudah dan fleksibel saat menawarkan bantuan jarak jauh?

Semua platform

Kompatibilitas Lintas Platform

TeamViewer mendukung bantuan jarak jauh untuk Windows, Mac, Linux, dan Android. Hasilnya, Anda dapat membantu klien yang bekerja di beragam perangkat secara bersamaan, dari platform yang sama.

Ikon roda gigi

Modul kustom

Dengan menggunakan modul QuickSupport kustom dari TeamViewer, Anda dapat membuat kode sesi unik untuk setiap tiket secara otomatis. Dengan begitu, Anda bisa terhubung dengan pelanggan dengan mudah dan cepat, tanpa perlu menghubunginya melalui telepon atau email terlebih dahulu.

Tablet dan ikon ponsel cerdas

Koneksi Seluler

Gunakan TeamViewer untuk terhubung ke ponsel dan tablet. Memberikan dukungan jarak jauh, memeriksa aplikasi yang terinstal, dan memantau metrik perangkat kapan saja.

Tingkat keamanan apa yang ditawarkan oleh TeamViewer untuk memastikan pelanggan merasa aman saat menggunakan perangkat lunak jarak jauh?

Untuk mempertahankan reputasi Anda sebagai penyedia layanan dukungan TI yang tepercaya, perangkat lunak yang Anda gunakan harus menjamin koneksi yang aman dengan klien dan melindungi privasi mereka. TeamViewer melakukan berbagai langkah untuk memastikan keamanan akun sepenuhnya setiap saat. Dengan autentikasi dua faktor, perangkat tepercaya, dan penggunaan daftar putih, Anda dapat memastikan bahwa hanya staf dukungan resmi yang bisa mendapatkan akses jarak jauh ke perangkat pelanggan Anda. TeamViewer juga merupakan alternatif VPN yang bisa diandalkan, yang membuat tautan aman di seluruh jaringan dan menggunakan enkripsi end-to-end pada setiap transfer file. Sebagai penyedia solusi dukungan jarak jauh tepercaya ke sejumlah perusahaan besar di seluruh dunia, Anda bisa merasa tenang sepenuhnya saat menggunakan TeamViewer.

Bagaimana saya dapat menguji TeamViewer untuk mengetahui apakah perangkat lunak bantuan jarak jauhnya telah memenuhi persyaratan saya?

  • Unduh untuk memulai uji coba secara gratis.
  • Tidak ada kewajiban dan tanpa risiko.
  • Cukup klik dan perangkat lunak ini akan beroperasi dalam beberapa menit.
  • Nikmati jaminan uang kembali dalam waktu 7 hari setelah pembelian.
Kembali ke atas