スマートグラスを装着した技術者

拡張現実の支援により、瞬時にバーチャルな専門知識を共有

TeamViewer Frontline xAssist によって提供されるワールド クラスのサポート

xAssist は、現場の従業員をそれぞれのスマートグラスから直接、専門知識にアクセスできるようにする、革新的なリモート サポート ソリューションです。

見たままに伝えるソリューションによる瞬時の知識伝達

従業員がスマートグラスから専門家に直接アクセスし、AR 機能を使ってトラブルシューティングを行うことで、コストのかかるダウンタイムを回避することができます。

また、社内のトラブルシューティングだけでなく、xAssist を使えば顧客はワールド クラスのサポート サービスを世界中のどこでも受けることが可能です。

産業向けの AR 機能

次のような AR 機能を活用できます。

  • ライブ ポインター
  • オンスクリーン アノテーション
  • 危険標識の認識
  • ホワイトボード

...その他多く !

ハイライト

  • 問題への迅速な対応

    • 瞬時の知識伝達
    • ライブのリモート サポート
  • 生産性の向上

    • 運用のダウンタイムを低減
    • 高品質なサポート
    • 顧客とチームの満足度
  • コスト削減

    • 旅費の削減 
    • リソースの解放

Frontline は、ベスト フィールド サービス ソリューションを受賞しました

TeamViewer Frontline はフィールド サービス業界を支援する、以下のような優れた性能が評価されています:

  • プロセスの加速化
  • エラー率の低減
  • 品質向上

xAssist による運用ダウンタイム削減とリモート サポート能力の変革について。

メリット

  • 正確で迅速なトラブルシューティング

    xAssist と ウェアラブル デバイスの組み合わせによって、現場の作業者と技術者をどこからでもつなげることができます。ビデオと AR によって、リモートの専門家は現場のチームメンバーと同じのものを正確に見ることができ、AR 機能を活用しながら解決へ導くことができます。

  • 時間と費用の節約

    機械のダウンタイムを最小限に抑え、専門家の出張費用を削減する xAssist は、チームの知識ギャップ解消と、迅速な投資回収を実現します。また、顧客へのサポートやサービス提供にも活用できます。

お客様の声

当社の話だけでなく、実際に xAssist でトラブル対応を変革した専門家の話をご覧ください。