TeamViewer는 어떤 방법으로 기술 지원 서비스를 향상시키나요?

규모에 상관없이 모든 비즈니스에 유연하고 효과적인 IT 지원 서비스의 이점을 제공합니다. 다국적 기업의 내부 기술 지원 간소화, 소규모 기업의 고객 지원 개선, IT 지원 업체를 위한 최상의 운영 도구 등, TeamViewer의 고도로 발달된 기능과 직관적 인터페이스는 독특한 올인원 솔루션을 제공합니다. 강력한 원격 접속 기능과 교차 플랫폼 기능을 통해 원격 지원이 간편해집니다. 전 세계 모든 장치에 즉시 연결하여 서비스 요청의 우선순위를 정하고 통합 연결보고를 사용하여 지원 성능을 지능적으로 분석할 수 있습니다.

원격 지원에 TeamViewer를 사용하여 얻을 수 있는 독특한 이점은 무엇인가요?

TeamViewer의 원격 데스크톱 기능을 사용하면 수백 마일 떨어진 곳의 장치를 마치 앞에 있는 것처럼 제어할 수 있습니다. 즉, IT 지원 고객이 전 세계 어디에 있든지 쉽고 빠르게 로그인하여 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 TeamViewer의 통합 보고 기능을 사용하여 각 송수신 연결에서 수집된 데이터를 면밀히 분석할 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 IT 지원 서비스의 성능을 추적하거나 세션 주석을 저장하여 가장 빈번하게 발생하는 문제가 어떤 종류인지 확인하십시오.

향상된 컴퓨터 지원 서비스를 제공한다는 점에서 TeamViewer의 중요한 기능 중 하나는 관리 콘솔(Management Console)입니다. 콘솔에서 할당된 모든 장치를 관리하고 각 장치에서 부가기능의 특정 설정을 저장할 수 있으므로 단 몇 번의 클릭만으로 접근 및 설정이 가능합니다. 서비스 대기열(Service Queue)은 원격 지원 직원용으로 개발된 TeamViewer 고유 기능 중 하나입니다. 이 기능을 사용하면 할당된 모든 장치를 관리할 수 있습니다. 몇 번의 클릭만으로 개별 장치에 액세스할 수 있도록 각 시스템의 특정 설정을 저장할 수도 있습니다. 중요도 순으로 지원 요청의 우선순위를 매겨 티켓을 효율적으로 처리할 수 있습니다.

원격 지원 시 쉽고 유연한 사용성을 보장하는 TeamViewer의 특징은 무엇입니까?

모든 플랫폼

교차 플랫폼 호환성

TeamViewer 원격 지원은 Windows는 물론 Mac, Linux 및 Android를 지원합니다. 따라서 동일한 플랫폼을 통해 동시에 광범위한 여러 장치에서 작업하는 클라이언트를 지원할 수 있습니다.

기어 휠 아이콘

사용자 지정 모듈

Teamviewer의 사용자 지정 QuickSupport 모듈을 사용하면 각 티켓 별로 고유한 세션 코드를 자동으로 만들 수 있습니다. 따라서 전화나 전자 메일을 보낼 필요 없이 즉시 쉽게 고객과 연결할 수 있습니다.

태블릿 및 스마트폰 아이콘

모바일 연결

TeamViewer를 사용하여 휴대 전화 및 태블릿에 연결합니다. 언제든지 원격 지원을 제공하고 설치된 앱을 확인하며 장치 지표를 모니터링할 수 있습니다.

원격 지원 소프트웨어를 사용할 때 고객이 안전하게 느끼도록 보장하기 위해 TeamViewer에서 제공하는 보안 수준은 어떻습니까?

신뢰할 수 있는 IT 지원 서비스로 평판을 유지하려면 고객과의 안전한 연결을 보장하고 개인 정보를 보호하는 소프트웨어를 사용해야 합니다. TeamViewer는 항상 최고의 계정 보안을 보장하기 위해 다양한 조치를 취합니다. 이중 인증, 신뢰할 수 있는 장치 및 화이트리스트 사용을 통해 인증된 지원 직원만 고객의 장치에 원격 접근을 할 수 있습니다. TeamViewer는 또한 네트워크 전반에서 보안 링크를 만들고 모든 파일 전송 시 종단 간 암호화를 사용하여 높은 신뢰성을 제공하는 VPN 대안입니다. TeamViewer는 전 세계의 여러 유명 회사에 대한 원격 지원 솔루션을 제공하는 신뢰할 수 있는 기업으로서 완벽하고 편안한 사용 환경을 제공합니다.

TeamViewer의 원격 지원 소프트웨어가 요구 사항을 충족하는지 테스트하려면 어떻게 하나요?

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