TeamViewer AI: 지원팀의 믿음직한 어시스턴트

솔루션을 추천하고, 세션을 요약하며, 검증된 해결책을 재사용 가능한 스크립트로 변환하는 AI를 활용하여 IT 지원을 자동화하고 가속화하세요.

TeamViewer AI를 활용해 작업 흐름을 문서화하고, 관련 문제를 해결하며, 스크립트화하세요

처리할 티켓은 많고 시간은 없으신가요?

업무량이 점점 증가하는 가운데 TeamViewer AI는 문제 해결을 가속화하고, 작업을 자동화하고, 성능을 최적함으로써 IT 전문가의 시간을 절약해 줍니다.

수동 문제 해결에 따르는 지연을 제거함으로써 평균 문제 해결 시간(MTTR) 50% 단축.

감사에 대비된 자동 생성 세션 요약으로 각 세션당 5분 절약.

간단한 인수인계 및 AI 기반 지식 캡처를 통해 매달 10시간 이상 절약.

TeamViewer AI가 IT 작업 흐름을 지원하는 방법

더 빠른 문제 해결

티켓이 접수되면 IT 지원 담당자는 직접 해결책을 찾을 필요 없이 TeamViewer의 지능형 에이전트인 Tia에게 물어보면 됩니다.

질문을 받으면, Tia는 해결된 사례에서 나온 검증된 세션 인사이트뿐 아니라 라이브 장치 데이터와 성능 로그에 기반하여 근본 원인을 파악하고 수행할 다음 단계를 제안합니다(모든 언어 지원).

Tia는 문제 해결을 가속화하고 상위 이관 사례를 줄여주는 지원팀을 믿음직한 어시스턴트입니다.

자동 문서화

세션이 종료되면,세션 인사이트는 지원 담당자가 그 정확성을 검증할 수 있는 감사에 대비된 상세한 세션 요약을 자동으로 생성하여 시간을 최대 5분을 절약해 줍니다.

검증된 세션 요약은 지식 공유를 개선하고 Tia의 신뢰할 수 있는 정보 출처가 됨으로써, 지속적인 개선을 견인합니다.

또한 이는 세션 분석의 대시보드 인사이트에 반영되어 패턴과 격차 식별을 촉진함으로써 반복되는 문제를 파악하고 작업 흐름을 최적화하도록 도와줍니다.

TeamViewer ONE 전용

AI 기반 스크립팅

IT팀은 종종 같은 문제를 반복해서 수동으로 해결하느라 시간을 낭비합니다.

Tia를 활용하면 다릅니다. 해결된 인시던트는 세션 인사이트에 캡처된 검증된 해결 단계를 바탕으로 재사용 가능한 스크립트로 자동 변환됩니다.

성공적인 해결책을 표준화하기 위해 스크립트를 장치나 그룹에 배포하기 전에 검토하고 다듬을 수 있습니다.

그 결과, 반복적인 업무가 줄어들고, 일관성을 높일 수 있으며, 자신감을 갖고 검증된 해결책을 확장 적용할 수 있습니다.

오늘 AI 기반 IT 지원을 경험해 보세요

평가판 라이선스에도 AI 크레딧이 포함되어 있어 지능형 자동화를 바로 경험해 볼 수 있습니다.