TeamViewers funksjoner i en oversikt

Multi-plattform

Multi-plattform
OPPDATERING: TeamViewer 12

Forbindelser på tvers av plattformer fra PC til PC, fra mobil til PC, fra PC til mobil, og til og med fra mobil til mobil, som støtter Windows, macOS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows Universal Platform og BlackBerry.
Maksimal kompatibilitet

Maksimal kompatibilitet

TeamViewer kjøres på et bredt spekter av operativsystemer, alt fra toppmoderne systemprogramvare til eldre operativsystemer.
Ingen konfigurering

Ingen konfigurering

Start med bruken av TeamViewer umiddelbart. TeamViewer fungerer til og med bak brannmurer og oppdager alle proxy-konfigurasjoner automatisk.
Enkelt å forstå

Enkelt å forstå
OPPDATERING: TeamViewer 12

Opplev et toppmoderne brukergrensesnitt som er tydelig organisert, enkelt og raskt å betjene.
Høy ytelse

Høy ytelse
OPPDATERING: TeamViewer 12

Intelligent tilkoblingsoppsett og ruting, effektiv bruk av båndbredde, raske dataoverføringer, fjernstyringsforbindelser med bildefrekvenser på opptil 60 bilder/sek og automatiske kvalitetsjusteringer sikrer en optimal brukeropplevelse.
Høy sikkerhet

Høy sikkerhet
OPPDATERING: TeamViewer 12

TeamViewer bruker privat/offentlig RSA 2048-nøkkelutveksling, ende-til-ende AES-forbindelseskryptering (256 bit), tilfeldige passord for engangstilgang, valgfri godkjenning med to faktorer og tilgangskontroll via pålitelige enheter, samt svarte- og hvitelister.
Internasjonal

Internasjonal

TeamViewer er tilgjengelig på mer enn 30 språk og støtter internasjonale tastaturer, noe som gjør den til en optimal løsning for internasjonal bruk.
Gratis for testing og privat bruk

Gratis for testing og privat bruk

Test TeamViewer ut gratis, uten å måtte oppgi personopplysninger. Du kan også bruke programvaren gratis for privat bruk hjemme.

Generellel funksjoner

Behandling av datamaskiner og kontakter

Organiser, grupper og del datamaskinene og kontaktene dine etter behov. Motta øyeblikkelige varslinger for viktige beskjeder og se når kontakter er på nett for å kunne sende dem direktemeldinger, eller koble til dem med kun ett klikk.

Automatisk søking

Oppdag kontakter og enheter i nærheten for å gjøre samarbeide og kommunikasjon enda enklere.

Integrerte overvåkningskontroller

Hvis du tilordner en enhet til TeamViewer-kontoen din, kan TeamViewer sende deg varsler om diskplass, Windows-oppdatering, antivirusbeskyttelse og Windows-brannmurer.

Bruker- og enhetsadministrasjon
OPPDATERING: TeamViewer 12

Legg brukere og enheter til bedriften (lisensen) og tilordne rettigheter. Del grupper. Administrer enheter med policy-baserte innstillinger, selv når de er frakoblet, eller aktiver sikker tilgangsstyring for å koble deg til enheter uten passord.

Innstillingspolicyer

Opprett innstillingspolicyer, distribuer dem og håndhev dem om nødvendig.Alle endringer i innstillingspolicyene tas automatisk i bruk for alle tilordnede enheter.

Kanalgrupper

Opprett egne kanalgrupper innenfor lisensen din og tilordne brukere til grupper for å forsikre deg om at bestemte team alltid har tilgang til de kanalene de trenger.

Chat
OPPDATERING: TeamViewer 12

Funksjonen for direktemeldinger omfatter gruppechatter, nettbaserte chatter, frakoblede meldinger, chathistorikk, vedvarende chatgrupper, kundeinitiert chat fra servicehendelser, full support for mobile enheter og ende-til-ende-kryptering.

Filoverføring
OPPDATERING: TeamViewer 12

Del filer uansett størrelse med overføringshastigheter på opptil 200 MB/s ved hjelp av praktiske metoder, slik som filbehandling, kontekstbaserte menyer, dra og slipp, og filbokser som du kan koble til skylagringstjenester.

Tavle

Under fjernstyrings- eller møteforbindelser kan du bruke tavlen som inkluderer flere figurer, penner, tusjer og snakkebobler.

Ekstern lyd og video

Hør på musikk eller systemlyder, og se videoer fra den eksterne datamaskinen under en tilkobling.

High-definition VoIP

Opplev klarheten til HD-lydkvalitet med automatisk støyreduksjon og ekkokansellering for Voice over IP-overføringer.

Opptak av økt

Ta opp fjernstyrings- eller møteforbindelser (inkludert lyd, Voice over IP, video og webkamerabilder) med enkel konvertering til AVI-videoformat

Ultra-high definition

Ved hjelp av intelligent skalering sørger TeamViewer for perfekte forbindelser til UHD-skjermer både ved fjernstyring og møter.

Support for terminalservere

I et terminal server-miljø opprettes det valgfritt en separat ID for hver bruker, som tillater dem å bruke TeamViewer samtidig og uavhengig fra hverandre.
Massedistribuering
OPPDATERING: TeamViewer 12
Distribuer TeamViewer eller TeamViewer Host (stille) til tusenvis av enheter samtidig ved hjelp av gruppepolicyer (GPO) i et Active Directory-domene. Distribuer også TeamViewer Host til hele flåten av mobile Android-enheter ved hjelp av Management Console.
Integrert servicedesk
Administrer og spor innkommende billetter med TeamViewer servicecamp, den integrerte servicedesken. Strømlinjeform responstider ved å prioritere dine forespørsler og identifisere hyppige service- eller støtteemner.

Fjernstyring

Direkte kontroll

Fjernstyr en datamaskin, en Android, eller en Windows 10 Mobile-enhet som om du var hovedbrukeren med enheten rett foran deg.

Tilgang 24 timer i døgnet

Installer TeamViewer som en systemtjeneste for å aktivere tilgang til eksterne enheter til enhver tid, optimalt for tilgang til enheter som står uten tilsyn, som blant annet eksterne servere.

Fra nettleseren din

Bruk TeamViewer fra nettleseren din til å gi fjernsupport eller for å få tilgang eksternt.

Flere tilkoblinger

Åpne flere tilkoblinger samtidig og bruk faner for å bytte mellom dem på en praktisk måte.

For arbeidsmiljøet ditt

TeamViewer støtter brukerkontokontroll (UAC), direkte LAN-tilkoblinger via TCP/IP og en ekte virtuell privat nettverkskanal (VPN) – i tillegg til skrivebordsdeling.

Linux-systemer uten GUI

Selv om du ikke har et grafisk brukergrensesnitt (GUI) eller en tilkoblet monitor på den eksterne Linux-datamaskinen, kan du enkelt koble til tekstkonsollen til Linux.

Wake on LAN

Vekk datamaskinen din via en annen datamaskin ved hjelp av TeamViewer innen et lokalt nettverk eller via en ruter.

Start en ekstern datamaskin på nytt

Omstart av ekstern datamaskin og påfølgende automatisk tilkobling igjen – selv i sikker modus.

Oppdater eller installer eksternt

Oppdater installerte versjoner av TeamViewer, eller installer selve TeamViewer eksternt (full versjon eller Host) via TeamViewer QuickSupport.

Ekstern utskrift

Skriv praktisk ut dokumenter fra den eksterne datamaskinen til din lokale skriver.Lokalt installerte skrivere oppdages automatisk av TeamViewer.

Synkronisert utklippstavle

Klipp ut og lim inn filer, bilder og tekst fra en datamaskin til den andre via utklippstavlen.

Spesialtaster

Send spesielle tastekombinasjoner enkelt til den eksterne enheten (f.eks. Ctrl+Alt+Del), selv om du bruker et helt annet operativsystem, som for eksempel på en mobil enhet.

Svart skjerm

Still inn monitoren på den eksterne datamaskinen, slik at den er svart, hvis du ikke vil at noen skal se på mens du har tilgang til den eksterne enheten.

Support for flere monitorer

Naviger enkelt mellom flere monitorer.Vis flere eksterne skjermer samtidig på din lokale skjerm (f.eks. vinduer for monitorer).

Lagre tilkoblingsinnstillinger

Lagre individuelle tilkoblingsinnstillinger for alle fremtidige tilkoblinger til samme datamaskiner, sortert på gruppe, kontakt eller datamaskin.

Servicekø
OPPDATERING: TeamViewer 12

Alle servicehendelser samles i en servicekø og identifiseres basert på en forbindelseskode, som deretter kan prioriteres og organiseres internt i teamet ditt. Varslinger forhindrer at du går glipp av servicehendelser.

Arbeid sammen

Inviter partnere eller eksperter til en aktiv fjernstyringsforbindelse og løs problemer sammen.Du kan også endre retningen ved å reversere visningsretningen under en hvilken som helst pågående forbindelse.

Omfattende rapportering
OPPDATERING: TeamViewer 12

Innebygde rapporteringsfunksjoner loggfører innkommende og utgående forbindelser, slik at du vet hvem som gjorde hva, når og hvor lenge. Dette kan også utgjøre grunnlaget for nøyaktig fakturering. Dra også nytte av funksjoner for forbindelseskommentarer og skjemaer for kundetilfredshet.

Koble til mobile enheter

Få ekstern tilgang til Android-, Windows 10 Mobile- (med mulighet for fjernstyring i sanntid og tilgang uten tilsyn) og iOS-enheter for å se installerte apper og prosesser som kjøres, legge inn og fjerne innstillinger, og se viktige nøkkeltall for enheten.

Møter / presentasjoner

Planlegging

Planlegg, organiser og send invitasjoner til møtene dine. Planlegg nettmøtene dine rett i Outlook-kalenderen ved hjelp av den integrerte TeamViewer-knappen.

Administrasjon av rettigheter

Administrasjon av rettigheter gjør at du kan skille mellom presentatør, organisator og deltakere. Forskjellige presentatører kan angis og endres under et møte.

Kommuniser effektivt

Kommuniser interaktivt og effektivt via chat, VoIP, video og telefonkonferanser.Still inn nivået for interaksjon individuelt for alle deltakerne.

Tilgangskontroll

Start møter uten deltakere for optimale forberedelser. Bruk dørlåsen for å gi ytterligere tilgangskontroll av inviterte deltakere.

Skjermdeling

Del skjermen din når som helst, eller velg kun et bestemt vindu til en app som skal deles.Omvandle en chat eller en videosamtale til en full presentasjon ved å dele skjermen din til enhver tid.

Videosamtaler

Se og snakk med flere deltakere samtidig i en enkelt samtale, og del skjermen din akkurat når du vil.

Ett klikk

Møter, videosamtaler og telekonferanser kan startes med et klikk, enkelt og spontant

Moduler

Ingen installasjon

QuickSupport (fjernsupport) og QuickJoin (møtedeltakelse) kan brukes uten installasjon, så du trenger ingen administratorrettigheter.

Tilgang uten tilsyn

Installer TeamViewer Host for å kunne gi permanent tilgang til datamaskiner/servere som står uten tilsyn, eller få tilgang til Android-enheter, som blant annet smarttelefoner, point-of-sale-enheter, eller offentlige monitorer ved hjelp av TeamViewer Host for Android.

Egendefinerte moduler

Opprett egne QuickSupport, QuickJoin og Host-moduler med din egen firmalogo og varemerke, konfigurert for dine behov, og alltid tilgjengelig for kundene dine.

SOS-knapp

Legg et ikon med firmanavnet ditt, eller et enkelt tjenestekall, rett på skrivebordet til kunden din, slik at det blir svært enkelt for dem å motta support.

Integreringer

API-er
OPPDATERING: TeamViewer 12

Bruk en API for å integrere TeamViewer i applikasjonene dine (f.eks. helpdesk eller CRM). Legg til funksjoner, som blant annet tilgang til datamaskiner og kontakter, rapportering, brukeradministrasjon, distribuering av policyer og forbindelsesadministrasjon.

SDK for skjermdeling for iOS/Android

Integrer TeamViewer i de mobile appene dine ved hjelp av SDK for skjermdeling for iOS/Android. Hjelp brukere av appen din med å feilsøke og løse problemer.

Chat fra nettområdet ditt

Legg til en nettleserbasert chat med komplett funksjonalitet til de interne nettverktøyene dine, som CRM eller helpdesk-løsninger, via et integrert miniprogram fra TeamViewer for chatting.

Servicedesk-integrasjon
Klart fokus
Uansett hvilken type forespørsel, klarer du å fokusere på billettinnholdet. Irrelevant informasjon tas automatisk bort. Relevante tekstpassasjer i billettsamtaler kan fremheves.
E-postklientintegrasjon
Gjør Outlook eller Gmail om til en servicedesk. Besvar innkommende billetter direkte fra e-postprogrammet ved å bruke full service desk-funksjonalitet. Det er ikke nødvendig å manuelt opprettholde to systemer.
Støtte i flere lag
Få direkte kontakt med kundene dine fra støttebilletten. Gi støtte via chat eller start en fjernkontrolløkt. Det virker selv om kunden ikke har TeamViewer installert.
Emner
Strukturer innboksen ved å sortere billetter i emner. Ved å åpne et emne føres også alle emnerelaterte billetter opp. Tallfest og mål enkelt vanlige spørsmål eller for øyeblikket relevante støtteproblemer og bruk dem for å yte rask service.
Kollisjonsoppdagelse
Se om en billett i innboksen din for øyeblikket blir besvart av en kollega. Med kollisjonsoppdagelse er det enkelt å forbedre responstider og unngår utgående doble svar på en henvendelse.
Massehandlinger
Oppdater et større antall billetter samtidig. Prioriter, sorter, besvar og lukk billetter med en enkelt handling, og definer for hvilke billetter du vil bruke massehandlinger.
Sitering
Legg inn sitater fra en tidligere billett i den nåværende kundens svar. Når du går frem og tilbake mellom billetter, forblir den tidligere redigerte billetten i din nåværende billett og kan behandles og sendes ut.