Caracteristicile TeamViewer în detaliu

Multi-platformă

Multi-platformă pentru conexiuni de la PC la PC, de la dispozitiv mobil la PC, de la PC la dispozitiv mobil şi chiar de la dispozitiv mobil la dispozitiv mobil care acceptă Windows, macOS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows Universal Platform şi BlackBerry.

Compatibilitate maximă
ACTUALIZARE: TeamViewer 13

TeamViewer funcționează pe cea mai largă gamă de dispozitive și sisteme de operare, de la sisteme de ultimă generație cu cele mai noi sisteme de operare, până la dispozitive mai vechi și sisteme de operare de tip vechi.

Fără configurare

Porniţi şi utilizaţi imediat TeamViewer. TeamViewer funcţionează chiar şi în spatele paravanelor de protecţie şi detectează automat orice configuraţie proxy.

Uşor de înţeles
ACTUALIZARE: TeamViewer 13

Bucuraţi-vă de o interfaţă avansată pentru utilizatori cu un aspect clar, simplu, uşor de utilizat şi cu funcţionare rapidă.

Înaltă performanţă
ACTUALIZARE: TeamViewer 13

Configurarea și rutarea conexiunii inteligente, utilizarea eficientă a lățimii de bandă, transmisiunile rapide de date, frecvențele de cadre de până la 60 cadre pe secundă pentru sesiunile de la distanță, accelerarea hardware și ajustarea automată a calității asigură o experiență optimizată a utilizatorului.

Nivel înalt de securitate

TeamViewer utilizează schimbul de cheie publică/privată RSA 2048, criptarea integrală a sesiunii AES (256 de biţi), parole aleatorii pentru acces unic, autentificarea opţională în funcţie de doi factori şi controlul accesului prin intermediul dispozitivelor de încredere, precum şi liste negre şi albe.

Internaţional

TeamViewer este disponibil în peste 30 de limbi şi este compatibil cu tastaturi internaţionale, făcându-l soluţia ideală pentru utilizare la nivel internaţional.

Gratuit pentru testare şi utilizare personală

Testaţi gratuit TeamViewer, fără a fi nevoie să furnizaţi informaţii personale. De asemenea, folosiţi gratuit software-ul la domiciliu pentru utilizare personală.

Caracteristici generale

Gestionare computere şi contacte
ACTUALIZARE: TeamViewer 13

Aranjarea, gruparea și partajarea computerelor și contactelor dvs. după caz. Primirea alertelor pentru notificările importante. Vizualizarea conexiunilor recente și a momentului în care contactele sunt online, pentru a trimite mesaje sau pentru conexiuni instantanee cu un singur clic.

Descoperire automată

Descoperirea automată a contactelor şi dispozitivelor din apropiere pentru a facilita şi mai mult colaborările şi interacţiunea.

Verificări de monitorizare integrate

Cu alocarea dispozitiv-ului la contul dumneavoastră, TeamViewer vă trimite avertizări cu privire la spaţiul disponibil pe disc, actualizări ale sistemului de operare Windows, protecţia oferită de programul antivirus şi paravanul de protecţie Windows.

Gestionare utilizatori şi dispozitive
ACTUALIZARE: TeamViewer 13

Adăugarea utilizatorilor și a dispozitivelor în compania dvs. (licență) și atribuirea drepturilor. Partajarea grupurilor. Gestionarea dispozitivelor cu setări bazate pe politici și vizualizarea informațiilor esențiale legate de dispozitive, chiar și atunci când acestea sunt offline. Asigurarea controalelor de acces sigur în vederea conectării la dispozitive fără necesitatea unei parole.

Politici de setare

Creaţi politici de setare, distribuiţi-le şi implementaţi-le, dacă este necesar. Orice schimbare a politicilor de setare se aplică în mod automat dispozitivelor alocate.

Grupuri de canale

Creaţi grupuri de canale separate cu ajutorul licenţei dumneavoastră şi atribuiţi utilizatori la acestea, pentru a vă asigura că fiecare echipă are acces la canalele de care are nevoie.

Discuţie

Funcţionalitatea de mesagerie instant include discuţii în grup, discuţii pe web, trimiterea mesajelor în modul deconectat, istoricul discuţiilor, grupurile de discuţie constante, discuţii iniţiate de clienţi de la procesele de serviciu, asistenţă completă pentru dispozitive mobile şi criptare integrală.

Transfer de fişiere
ACTUALIZARE: TeamViewer 13

Partajaţi fişiere de orice dimensiune cu viteze de transfer de până la 200 MB/s folosind metode convenabile precum gestionarea fişierelor, meniuri contextuale, glisare şi fixare şi o casetă de fişiere care face legătura cu furnizorii de servicii de stocare în cloud.

Tablă

În timpul sesiunilor de control la distanţă sau al şedinţelor, utilizaţi o tablă care include numeroase forme, creioane, markere şi o casetă de dialog.

Audio şi video la distanţă

Ascultaţi muzică sau sunetele emise de sistem şi vedeți clipuri video de pe computerul de la distanţă în timpul unei conexiuni.

VoIP cu calitate excepțională

Bucuraţi-vă de claritatea calităţii audio de înaltă definiţie, cu reducerea automată a zgomotelor şi eliminarea ecoului în timpul transmisiilor Voice over IP.

Înregistrare sesiune
ACTUALIZARE: TeamViewer 13

Înregistrarea controlului de la distanță sau a sesiunilor ședințelor (inclusiv cu sunet, voce prin IP, video și imagini de la camera web) cu simpla conversie în formatul video AVI. De asemenea, înregistrarea sesiunii poate fi și forțată.

Definiţie foarte excelentă

Prin intermediul scalării inteligente, TeamViewer oferă conexiuni impecabile la afişajele UHD atât în cadrul sesiunilor de control la distanţă, cât şi în cadrul şedinţelor.

Asistenţă server terminal

În mediul unui server terminal, este generat în mod opţional un ID separat pentru fiecare utilizator, care le permite tuturor să utilizeze TeamViewer simultan şi independent.

Implementare globală

Implementaţi TeamViewer sau TeamViewer Host (silenţios) pe mii de dispozitive simultan prin intermediul politicii de grup (GPO) într-un domeniu Active Directory. De asemenea, puteţi să desfăşuraţi TeamViewer Host pe seria dumneavoastră de dispozitive mobile Android prin intermediul Management Console.
Birou de asistență integrat
Gestionați și urmăriți tichetele de intrare cu servicecamp de la TeamViewer, biroul de asistență integrat. Timpi de răspuns scurtați prin prioritizarea solicitărilor dvs. și identificare subiectelor frecvente legate de serviciu sau asistență.

Control la distanţă

Control direct

Controlaţi de la distanţă un computer sau un dispozitiv Android sau Windows 10 Mobile ca şi cum aţi fi utilizatorul principal, aflat chiar în faţa acestuia.

Acces 24 de ore din 24

Instalaţi TeamViewer ca un serviciu de sistem pentru a permite accesul la dispozitive la distanţă în orice moment, fiind ideal pentru accesarea dispozitivelor nesupravegheate, precum serverele la distanţă.

Din browser-ul dumneavoastră

Utilizaţi TeamViewer din browser-ul dumneavoastră web pentru a asigura control la distanţă sau pentru acces la distanţă.

Conexiuni multiple

Deschideţi simultan mai multe conexiuni şi folosiţi tab-uri pentru a comuta uşor între acestea.

Pentru mediul dumneavoastră de lucru

TeamViewer acceptă controlul contului utilizatorului (UAC), conexiunile LAN directe prin TCP/IP şi un canal real de reţea privată virtuală (VPN) – pe lângă partajarea completă a spaţiului de lucru.

Sisteme Linux fără GUI

Chiar dacă nu există nicio interfaţă grafică pentru utilizator (GUI) sau un monitor ataşat la computerul de la distanţă Linux, vă puteţi conecta pur şi simplu la consola de text Linux.

Wake-on-LAN

Reactivaţi computerul prin intermediul unui alt computer care utilizează TeamViewer din reţeaua locală sau printr-un router.

Repornirea computerului de la distanţă

Reporniţi computerul de la distanţă prin reconectare automată ulterioară – chiar şi în modul de siguranţă.

Actualizare sau instalare de la distanţă

Actualizaţi de la distanţă orice versiune instalată de TeamViewer sau puteţi chiar instala TeamViewer (versiune completă sau Host) prin intermediul TeamViewer QuickSupport.

Imprimare la distanţă
ACTUALIZARE: TeamViewer 13

Imprimarea color facilă a documentelor de la computerul de la distanță la imprimanta dvs. locală. Imprimantele instalate local sunt detectate în mod automat de către TeamViewer.

Clipboard sincronizat

Copiaţi şi integrați fişiere, imagini şi texte de la un computer la altul prin intermediul clipboard-ului.

Taste speciale

Trimiteţi cu uşurinţă combinaţii de taste speciale pe dispozitive de la distanţă (de exemplu Ctrl+Alt+Del), chiar dacă utilizaţi un sistem de operare complet diferit, cum ar fi un dispozitiv mobil.

Ecran negru

Faceţi monitorul computerului la distanţă negru dacă nu doriţi să vadă şi o altă persoană în timp ce accesaţi un dispozitiv de la distanţă.

Asistenţă monitor multiplu
ACTUALIZARE: TeamViewer 13

Navigaţi cu uşurinţă între mai multe monitoare. Afişaţi ecrane multiple la distanţă în mod simultan pe ecranele dumneavoastră locale (de exemplu, două ferestre pentru două monitoare).

Salvare setări de conexiune

Salvaţi setările de conexiune individuală pentru toate conexiunile ulterioare la aceleaşi computere după grup, contact sau computer.

Coadă de aşteptare serviciu
ACTUALIZARE: TeamViewer 13

Toate cazurile de servicii sunt colectate într-o coadă de servicii și sunt identificate pe baza unui cod de sesiune care poate fi, apoi, prioritizat, organizat și atribuit automat în echipa dvs. Notificările asigură faptul că nu ratați niciodată un caz de serviciu.

Lucraţi împreună

Invitaţi un partener sau un expert la o sesiune curentă de control la distanţă şi soluţionaţi împreună problemele. De asemenea, schimbaţi direcţiile inversând direcţia de vizualizare în timpul oricărei sesiuni în desfăşurare.

Raportare completă

Raportarea integrată include conexiuni de intrare şi ieşire la jurnal pentru a identifica persoana care a efectuat o anumită acţiune, momentul efectuării şi durata acesteia. Acest lucru serveşte drept bază pentru facturarea exactă. De asemenea, profitaţi de posibilitatea de a posta un comentariu la sesiune şi de a completa formularul pentru feedback destinat clienţilor.

Conectare la dispozitive mobile
ACTUALIZARE: TeamViewer 13

Poate fi adăugat suport opțional pentru dispozitivele mobile în vederea conectării la dispozitive cu Android și Windows 10, cu control de la distanță în timp real și acces nesupravegheat, precum și conectare la dispozitive cu iOS cu partajarea în timp real a ecranului. Vizualizarea aplicațiilor instalate și a proceselor în desfășurare, a setărilor „push and pull” și vizualizarea valorilor importante de la dispozitiv.

Şedinţe/prezentări

Planificare

Planificaţi, organizaţi şi trimiteţi invitaţii la şedinţele dumneavoastră. Configuraţi şedinţele online direct în calendarul dumneavoastră Outlook prin butonul integrat TeamViewer.

Gestionarea drepturilor

Gestionarea drepturilor realizează diferenţierea între organizator, prezentator şi participanţi. Diferiţi prezentatori pot fi numiţi şi schimbaţi în timpul unei şedinţe.

Comunicare eficientă

Comunicaţi interactiv şi eficient prin discuţii, VoIP, conferinţe video şi prin telefon. Setaţi individual nivelul de interacţiune dintre participanţi.

Control acces

Pentru o pregătire optimă, începeţi şedinţele fără participanţi. Utilizaţi pictograma lacăt pentru a oferi control suplimentar al accesului participanţilor invitaţi.

Partajare ecran

Partajaţi oricând ecranul sau selectaţi numai fereastra unei anumite aplicaţii pe care doriţi să o partajaţi. Transformaţi discuţiile sau apelurile video în prezentări complete, partajând ecranul dumneavoastră în orice moment doriţi.

Apeluri video

Vizualizaţi şi comunicaţi simultan cu mai mulţi participanţi printr-un singur apel şi partajaţi oricând ecranul dumneavoastră.

Un singur clic

Şedinţele, apelurile video, discuţiile şi teleconferinţele pot fi începute cu un singur clic: simplu şi spontan.

Module

Fără instalare

QuickSupport (asistenţă la distanţă) şi QuickJoin (participare la şedinţe) pot fi utilizate fără instalare, astfel încât nu sunt necesare drepturi de administrator.

Acces nesupravegheat
ACTUALIZARE: TeamViewer 13

Instalați TeamViewer Host pentru dispozitive gazdă pentru a permite accesul permanent la computere/servere nesupravegheate sau pentru a accesa dispozitive cu Android precum smartphone-uri, dispozitive din puncte de vânzare sau afișaje publice, utilizând TeamViewer Host pentru Android cu modul economic Eco pentru o utilizare eficientă a bateriei și a datelor.

Module particularizate

Creaţi module particularizate QuickSupport, QuickJoin şi Host care poartă marca firmei dumneavoastră, configurate pentru nevoile dumneavoastră specifice şi disponibile permanent pentru clienţii dumneavoastră.

Buton SOS

Introduceţi o pictogramă cu numele companiei dumneavoastră sau o acţiune simplă de apelare pe spaţiul de lucru al clienţilor, pentru ca aceştia să poată solicita cu uşurinţă servicii de asistenţă.

Integrări

API-uri

Utilizaţi o soluţie API pentru a integra TeamViewer în aplicaţiile dumneavoastră (de exemplu, Asistenţă Helpdesk sau CRM). Adăugaţi funcţii precum accesul la computere şi contacte, raportare, gestionarea utilizatorilor, implementarea politicilor şi gestionarea sesiunilor.

SDK de partajare a ecranului pentru iOS/Android

Integraţi TeamViewer în aplicaţiile dumneavoastră mobile folosind SDK de partajare a ecranului pentru iOS/Android. Oferiţi asistenţă utilizatorilor aplicaţiei şi remediaţi problemele cu care se confruntă aceştia.

Discuţii din mediul dumneavoastră web

Adăugaţi pentru discuţii funcţii dotate cu toate caracteristicile şi bazate pe browser la instrumentele web interne, precum soluţiile CRM sau Asistenţă Helpdesk, prin intermediul unei aplicaţii încorporate pentru discuţii prin TeamViewer.

Integrare

birou de asistență

Concentrare clară

Indiferent de solicitare, vă puteți concentra pe conținutul tichetului. Informațiile irelevante sunt estompate în mod automat. Porțiunile de text relevant din conversațiile din tichet pot fi evidențiate.

Integrare client e-mail

Transformați Outlook sau Gmail într-un birou de asistență. Răspundeți la tichetele de intrare direct din aplicația dvs. de e-mail, utilizând funcții complete de birou de asistență. Nu este necesară menținerea manuală a două sisteme.

Asistență pe niveluri multiple

Conectați-vă direct la clienții dvs. din tichetul dvs. de asistență. Furnizați asistență prin intermediul chatului sau începeți o sesiune de control de la distanță. Funcționează chiar și atunci când clientul nu are TeamViewer instalat.

Subiecte

Structurați-vă caseta de mesaje primite prin ordonarea tichetelor pe subiecte. De asemenea, deschiderea unui subiect listează toate tichetele legate de subiect. Cuantificați și evaluați cu ușurință întrebările frecvente sau problemele relevante legate de asistență curente și utilizați-le pentru a furniza asistență rapidă.

Detectarea dublurilor

Verificați dacă un tichet din caseta dvs. de mesaje primite este soluționat în timp real de către un coleg. Cu ajutorul detectării dublurilor, este facilă îmbunătățirea timpilor de răspuns și evitarea răspunsurilor duble la o solicitare.

Acțiuni în grup

Actualizați un număr mare de tichete în același timp. Prioritizați, ordonați, răspundeți și închideți tichete printr-o singură acțiune și definiți tichetele pentru care doriți să utilizați acțiunile în grup.

Mențiune

Încorporați mențiunile unui tichet anterior în răspunsul actual pentru client. Atunci când comutați înainte și înapoi între tichete, textul editat anterior rămâne în tichetul curent, putând fi procesat și trimis.