TeamViewer pentru Microsoft Dynamics 365 și CRM

Integrarea TeamViewer la versiunea 2013/2015/2016 a Microsoft Dynamics 365 și CRM aduce performanţele tehnologiei controlului la distanţă ale TeamViewer la consola dumneavoastră CRM.

Motivele pentru care să integraţi TeamViewer la Microsoft Dynamics

Beneficii

Cu TeamViewer, puteţi crea uşor cazurile de service şi oferi asistenţă de la distanţă direct de pe consolele dumneavoastră Microsoft Dynamics 365 și CRM. Aceasta include cazuri, contacte, conturi, posibilităţi şi oportunităţi. Experienţa de rezolvare a problemelor la distanţă este îmbunătăţită prin optimizarea comunicării dintre utilizator și echipa din call center. Controlul de la distanţă s-a dovedit a spori eficienţa birourilor de service şi a îmbunătății în mod semnificativ satisfacţia clientului.

Caracteristici

    Creaţi şi participaţi la o sesiune de asistenţă direct de pe ecranul MS Dynamics.

  • Împărtășiți sesiuni de informare prin email. Puteţi crea diverse eşaloane de email pentru fiecare grup de utilizatori sau tip de sursă, de exemplu caz sau contact.
  • Clientul se alătură sesiunii printr-un simplu click. Acum și cu asistenţă în plus pentru partajare ecran iOS!
  • Rapoarte detaliate per caz sau companie şi interfeţe disponibile acum în MS Dynamics, precum și caracteristici de filtrare și căutare avansate.
  • Notificări pentru personalul de asistenţă imediat ce utilizatorul acceptă conexiunea, permițând agentului să lucreze de la distanţă la mai multe cazuri în acelaşi timp.
Pasul 1: Descărcați aplicaţia TeamViewer de pe AppSource.

Folosiţi aplicaţia TeamViewer pentru Microsoft Dynamics 365 cu oricare dintre licenţele existente (v. pasul 2). Doar descărcați aplicaţia pentru integrare de pe AppSource și în momentul în care sunteţi notificați conectați licenţa nouă sau deja existentă de TeamViewer la contul dumneavoastră.

Deschideţi AppSource
Pasul 2: Selectaţi licenţa potrivită pentru dumneavoastră

Utilizarea integrării TeamViewer pentru MS Dynamics necesită un abonament Premium, Corporate sau Enterprise existent sau nou.

Cel mai bun raport calitate/preţ
Premium
US$ 99.00
pe lună
facturat anual prin reînnoire automată
Cumpărați un abonament
Dispozitive nelimitate
Toate aspectele licenţei Business +
  • Licenţă multiutilizator (flotantă)*
  • Gestionare dispozitiv şi utilizator
  • Module client particularizabile
  • Şedinţe & prezentări
  • PC-PC, Dispozitiv mobil-PC
  • Wake-on-LAN
  • Rapoarte de conexiune utilizator
  • 1 canal (utilizator simultan)
  • Canale suplimentare disponibile (cost suplimentar)
  • Birou de service integrat servicecamp
AddOn-uri disponibile
Compatibilitate pentru dispozitive mobile
Canale pentru utilizatori simultani
servicecamp membri de personal
Corporate
US$ 199.00
pe lună
facturat anual prin reînnoire automată
Cumpărați un abonament
Dispozitive nelimitate
Toate aspectele licenţei Premium +
  • Licenţă multiutilizator (flotantă)*
  • Gestionare dispozitiv şi utilizator
  • Module client particularizabile
  • Şedinţe & prezentări
  • PC-PC, Dispozitiv mobil-PC
  • Wake-on-LAN
  • Rapoarte de conexiune utilizator
  • 3 canale (utilizatori simultani)
  • Canale suplimentare disponibile (cost suplimentar)
  • Implementare globală
  • 12 luni de service prioritar
AddOn-uri disponibile
Compatibilitate pentru dispozitive mobile
Canale pentru utilizatori simultani
servicecamp membri de personal

*O licenţă multiutilizator (flotantă) permite unui grup de utilizatori să lucreze cu TeamViewer pe orice număr de dispozitive, indiferent de locaţie.

Toate achizițiile sunt tranzacții de tip business to business. Prețurile afișate nu includ impozitul pe vânzări.