Oferiţi asistenţă de la distanţă pentru dispozitive mobile

Oferiţi asistenţă tehnică pentru dispozitive mobile sau pentru propria aplicaţie mobilă.

Asistenţă tehnică pentru dispozitive mobile

Numărul de dispozitive mobile folosite în sectorul antreprenorial a crescut în mod exponenţial în ultimul deceniu şi se pare că această tendinţă va continua să se dezvolte. Multe companii afirmă că, în prezent, asistenţa pentru dispozitive mobile este o prioritate majoră în strategia IT generală.

  • Conectaţi-vă la dispozitive mobile de pe orice computer Windows, Mac sau Linux.

  • Verificaţi starea dispozitivului, instalaţi aplicaţii şi introduceţi/modificaţi setările corespunzătoare.

  • Controlaţi de la distanţă dispozitive Android şi Windows 10 Mobile, chiar dacă sunt nesupravegheate (adică nu există un utilizator la distanţă).

Asistenţă tehnică pentru aplicaţia dumneavoastră mobilă

Asiguraţi-vă că aveţi o aplicaţie de cinci stele oferind asistenţă unică la clienţi, prin intermediul SDK de partajare a ecranului TeamViewer pentru Android şi iOS. Ca dezvoltator, aveţi posibilitatea de a integra funcţia de asistenţă tehnică pentru clienţi în aplicaţia dumneavoastră, profitând la maxim de caracteristicile de asistenţă ale TeamViewer.

  • Clienţii solicită asistenţă din aplicaţia dumneavoastră, ceea ce generează un proces de serviciu.

  • Echipa dumneavoastră de asistenţă se conectează la dispozitivele mobile ale clienţilor pentru a oferi asistenţă imediată.

Cum să începeţi

Partenerul dumneavoastră descarcă aplicaţia TeamViewer QuickSupport pe dispozitivul mobil.

Solicitaţi-i partenerului dumneavoastră să pornească aplicaţia şi să vă comunice ID-ul TeamViewer al dispozitivului pentru a stabili o conexiune de la computerul dumneavoastră.

Va apărea noua fereastră de sesiune TeamViewer care vă va permite să oferiţi asistenţă pentru dispozitivul mobil.

SDK de partajare a ecranului pentru iOS/Android

Asistenţă de la distanţă pentru aplicaţiile iOS sau Android – SDK de partajare a ecranului pentru iOS/Android

SDK permite partajarea în timp real a ecranului pentru orice aplicaţie iOS sau Android. Integraţi cu uşurinţă SDK în oricare din propriile dumneavoastră aplicaţii şi activaţi asistenţa de la distanţă. Le puteţi permite şi persoanelor care vă asistă să controleze de la distanţă aplicaţiile dumneavoastră Android. Asistenţa pentru aplicaţiile dumneavoastră mobile pentru iPhone, iPad sau orice dispozitiv Android nu a fost niciodată mai facilă.

Aflaţi mai multe

Caracteristici TeamViewer utile

Bifă albă
Conectare la dispozitive mobile
Conectaţi-vă de la distanţă pe dispozitive Android, Windows 10 Mobile (cu control la distanţă în timp real şi posibilitate de acces nesupravegheat) şi iOS pentru a vizualiza aplicaţiile instalate şi procesele în curs de rulare, setările Introducere şi modificare, precum şi pentru a vizualiza valorile măsurate importante ale dispozitivului.
Bifă albă
Transfer de fişiere
Transferaţi fişiere către şi de pe dispozitivul mobil. Transferaţi fotografii de pe dispozitivul dumneavoastră pe PC sau introduceţi PDF-uri pe tableta dumneavoastră.
Bifă albă
Discuţie
Utilizaţi funcţia de discuţie pentru a trimite mesaje către utilizatorii dumneavoastră de dispozitive mobile, permiţând comunicarea în ambele sensuri fără a fi nevoie să efectuaţi apeluri telefonice. Dacă doriţi să comunicaţi cu unul din utilizatori, este suficient să folosiţi funcţia de atenţionare.
Bifă albă
Informaţii despre dispozitiv
Tabloul de bord vă permite să vizualizaţi dintr-o singură privire toate valorile măsurate importante pentru dispozitiv. Obţineţi informaţii despre utilizarea CPU şi RAM, starea bateriei, stocare şi valori specifice ale dispozitivului.
Bifă albă
SDK de partajare a ecranului
Integraţi TeamViewer în aplicaţiile dumneavoastră mobile folosind SDK de partajare a ecranului pentru iOS/Android. Oferiţi asistenţă utilizatorilor aplicaţiei şi remediaţi problemele cu care se confruntă aceştia.
Bifă albă
Nivel înalt de securitate
Fiecare sesiune cu dispozitivele mobile este criptată la cele mai înalte niveluri de siguranţă (criptare AES 256 biţi a sesiunii) pentru a garanta faptul că asistenţa oferită de dumneavoastră este sigură.
Mai multe caracteristici TeamViewer
Următorul caz de utilizare: