Asistenţă de la distanţă -
Ajutarea persoanelor

Oferiţi asistenţă internă sau servicii de asistenţă pentru clienţi.
Pictogramă casă

Asistenţă internă IT

Indiferent de industrie, computerele, echipamentele controlate de computer şi dispozitivele mobile au devenit instrumente integrale şi esenţiale pentru desfăşurarea afacerilor. Indiferent de dimensiunea şi de complexitatea infrastructurii sale IT, aproape fiecare organizaţie poate beneficia de asistenţă internă IT flexibilă.

  • Întreţineţi de la distanţă computere şi echipamente controlate de computer.

  • Oferiţi asistenţă pentru dispozitive mobile, chiar dacă biroul dumneavoastră susţine o politică prin care fiecare angajat are dreptul să-şi aducă propriul dispozitiv.

  • Ajutorul este la doar un clic distanţă, indiferent dacă angajaţii sunt în biroul de alături sau în celălalt capăt al ţării.

  • Gestionaţi utilizatorii şi dispozitivele companiei dumneavoastră prin intermediul Management Console.

  • Profitaţi de integrări pentru a implementa TeamViewer în fluxul dumneavoastră de lucru.

Pictogramă trei persoane

Servicii de asistenţă IT

Există o mare varietate de companii care oferă asistenţă IT profesională şi furnizori de servicii de gestionare. Poate fi vorba despre o întreprindere unipersonală dedicată ajutării altor întreprinderi mai mici sau de o companie care îşi externalizează serviciile IT altor organizaţii mari.

  • Oferiţi asistenţă multi-platformă pentru cea mai vastă gamă de sisteme de operare şi dispozitive.

  • Beneficiaţi de compatibilitate maximă cu cele mai avansate tehnologii, precum şi cu sisteme mai vechi.

  • Utilizaţi un raport de conexiune detaliat pentru a crea baza unor informaţii de facturare precise.

Pictogramă primire apel telefonic

Asistenţă tehnică pentru clienţi

Indiferent dacă este vorba despre o instituţie financiară mare care doreşte să-şi ajute clienţii în ceea ce priveşte necesităţile acestora de banking online, un call center care primeşte solicitări din întreaga lume sau un grup mic care lucrează la următoarea aplicaţie de succes, TeamViewer asigură tehnologia corespunzătoare pentru ca dumneavoastră să puteţi oferi asistenţă spontană.

  • Oferiţi asistenţă unui număr nelimitat de clienţi,cu o singură licenţă.

  • Prioritizaţi şi atribuiţi solicitări de asistenţă prin coada de aşteptare serviciu.

  • Nu este necesară instalarea software-ului astfel încât clienţii să solicite şi să primească asistenţă.

  • Integraţi tehnologia de asistenţă la distanţă a TeamViewer direct în aplicaţia dumneavoastră mobilă.

Pictogramă două persoane

Ajutaţi-vă familia şi prietenii – gratuit pentru utilizare personală

Dacă citiţi acest mesaj, este posibil să primiţi ocazional un apel telefonic sau un mesaj de poştă electronică de la prieteni şi de la cei dragi care au nevoie de asistenţă tehnică. Datorită asistenţei multi-platformă şi utilizării facile, TeamViewer este soluţia perfectă pentru astfel de ocazii – şi este gratuit.

  • Descărcaţi şi utilizaţi gratuit TeamViewer în scopuri personale, necomerciale.

  • Nu este necesară nicio configuraţie şi funcţionează în spatele paravanelor de protecţie.

  • Bucuraţi-vă de o interfaţă intuitivă pentru a putea utiliza imediat TeamViewer, în mod eficient.

Caracteristici TeamViewer utile

Bifă albă
Control direct
Controlaţi un computer de la distanţă sau un dispozitiv mobil Android (cu asistenţă pentru dispozitive mobile) ca şi cum aţi fi utilizatorul principal, aşezat în faţa acestuia.
Bifă albă
Multi-platformă
Multi-platformă pentru conexiuni de la PC la PC, de la dispozitiv mobil la PC şi de la PC la dispozitiv mobil (cu asistenţă pentru dispozitive mobile) care acceptă Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows App şi Blackberry.
Bifă albă
Raportare completă
Raportarea integrată include conexiuni la jurnal pentru a identifica persoana care a efectuat o anumită acţiune, momentul efectuării şi durata acesteia. Acest lucru serveşte drept bază pentru facturarea exactă. De asemenea, profitaţi de posibilitatea de a posta un comentariu la sesiune şi de a completa formularul pentru feedback destinat clienţilor.
Bifă albă
Gestionare computere şi contacte
Aranjaţi, grupaţi şi partajaţi computerele şi contactele după cum este necesar. Primiţi avertizări instantanee pentru notificări importante şi vedeţi atunci când contactele sunt online pentru a trimite mesaje instant sau conectaţi-vă printr-un singur clic.
Bifă albă
Coadă de aşteptare serviciu
Toate procesele de serviciu sunt colectate într-o coadă de aşteptare serviciu şi sunt identificate pe baza unui cod de sesiune, care poate fi prioritizat şi organizat în cadrul echipei dumneavoastră.
Bifă albă
Conectare la dispozitive mobile
Conectaţi-vă de la distanţă pe dispozitive Android (cu control la distanţă în timp real şi posibilitate de acces nesupravegheat) şi iOS pentru a vizualiza aplicaţiile instalate şi procesele în curs de rulare, setările Introducere şi modificare, precum şi pentru a vizualiza valorile măsurate importante ale dispozitivului.
Mai multe caracteristici TeamViewer
Următorul caz de utilizare: