Cum îmi va îmbunătăți TeamViewer serviciul tehnic de asistență?

Orice afacere, indiferent de mărime, poate beneficia de un serviciul de suport IT flexibil și eficient. Indiferent dacă sunteți o corporație multinațională care oferă suport tehnic intern, o mică afacere care speră să gestioneze mai bine asistența oferită clienților sau un furnizor de suport IT în căutarea celei mai bune unelte operative, funcțiile extrem de bine dezvoltate ale TeamViewer și interfața sa intuitivă oferă o soluție polivalentă unică. Cu capabilități puternice de acces de la distanță și funcționalitate pentru numeroase platforme, asistența de la distanță este foarte simplu de oferit. Prin intermediul conexiunii instant cu orice dispozitiv din lume puteți prioritiza solicitările de servicii și utiliza raportarea integrată în conexiune pentru a vă analiza performanțele legate de asistență în mod inteligent.

Care sunt beneficiile unice ale utilizării TeamViewer pentru asistență de la distanță?

Utilizând funcționalitatea TeamViewer Desktop la distanță, puteți controla un dispozitiv aflat la sute de kilometri depărtare ca și cum v-ați afla direct în fața acestuia. Asta înseamnă că, indiferent unde în lume se află clienții dumneavoastră pentru suport IT, vă puteți conecta rapid și puteți începe imediat cu rezolvarea problemelor. În plus, funcția integrată TeamViewer de raportare vă permite să analizați în detaliu datele colectate de la fiecare conexiune intrată și ieșită. Utilizați aceste informații pentru a urmări performanțele serviciului dumneavoastră de suport IT sau salvați comentariile legate de sesiuni pentru a determina ce tipuri de probleme sunt cele mai frecvente.

Una dintre funcțiile importante ale TeamViewer în ceea ce privește oferirea unui serviciu de asistență pentru clienți mai bin este Consola de gestionare. De aici puteți gestiona toate dispozitivele care v-au fost alocate, cu avantajul suplimentar de a putea salva setări specifice pentru fiecare echipament, astfel încât acestea să poată fi accesate și configurate cu doar câteva clicuri. Lista de așteptare pentru servicii este o altă funcționalitate TeamViewer unică dezvoltată pentru personalul care acordă asistență de la distanță. Folosind această funcție vă puteți gestiona toate dispozitivele alocate. Puteți de asemenea salva setări specifice pentru fiecare echipament, astfel încât dispozitivele individuale să poată fi accesate cu doar câteva clicuri. Prioritizați solicitările de asistență în ordinea importanței, astfel încât să puteți parcurge tichetele într-o manieră eficientă.

Ce aspecte ale TeamViewer asigură utilizarea simplă și flexibilă atunci când se oferă asistență de la distanță?

Toate platformele

Compatibilitatea între platforme

TeamViewer suportă asistență de la distanță pentru Windows, cât și pentru Mac, Linux și Android. Drept urmare, puteți asista clienți care lucrează cu o gamă variată de dispozitive simultan, de pe aceeași platformă.

Pictogramă roată dințată

Module particularizate

Utilizând modulele personalizate TeamViewer QuickSupport puteți crea automat un cod unic de sesiune pentru fiecare tichet. Astfel, conectarea cu clientul dumneavoastră devine simplă și se realizează instant, fără a fi nevoie de un apel telefonic sau e-mail prealabil.

Pictogramă tablete și smartphone

Conexiuni mobile

Utilizați TeamViewer pentru a vă conecta la telefoane mobile și tablete. Oferiți asistență de la distanță, verificați aplicațiile instalate și monitorizați parametri dispozitivului în orice moment.

Ce nivele de securitate oferă TeamViewer pentru a se asigura de faptul că atunci când folosesc un software pentru asistență de la distanță, clienții se simt în siguranță?

Pentru a vă menține reputația de serviciu de suport IT demn de încredere, este esențial ca software-ul pe care îl utilizați să garanteze o conexiune sigură cu clienții dumneavoastră și să le protejeze confidențialitatea. TeamViewer ia diferite măsuri pentru a asigura securitatea maximă a conturilor în permanență. Prin intermediul autentificării pe două niveluri, al dispozitivelor de încredere și utilizarea de liste de permisiuni vă puteți asigura că numai personalul de asistență autorizat poate obține acces de la distanță la dispozitivele clienților dumneavoastră. TeamViewer este de asemenea o alternativă VPN deosebit de fiabilă, creând o legătură sigură între rețele și utilizând criptarea integrală pentru orice transfer de fișiere. În calitate de furnizor de încredere de soluții de asistență de la distanță pentru un număr mare de companii importante din întreaga lume, puteți fi pe deplin împăcat atunci când utilizați TeamViewer.

Cum pot testa TeamViewer pentru a vedea dacă software-ul său de asistență de la distanță îmi îndeplinește cerințele?

  • Descărcați pentru a începe perioada de încercare gratuită.
  • Fără obligații și fără riscuri.
  • Instalați și începeți în doar câteva minute.
  • Beneficiați de o garanție de 7 de returnare a banilor la cumpărare.
Sus