softvéru TeamViewer pre Microsoft Dynamics 365 a CRM

Integrácia softvéru TeamViewer s programom Microsoft Dynamics 365 a verziou CRM 2013/2015/2016 prináša výkon technológie vzdialeného ovládania softvéru TeamViewer do vášho ovládacieho panelu CRM.

Dôvody na integráciu softvéru TeamViewer s programom Microsoft Dynamics

Výhody

Vďaka softvéru TeamViewer môžete jednoducho vytvárať servisné prípady a poskytovať vzdialenú podporu priamo zo svojho programu Microsoft Dynamics 365 a ovládacieho panelu CRM. Patria sem prípady, kontakty, účty, správa a možnosti. Skúsenosti s riešením problémov za pomoci vzdialeného ovládania sa zlepšujú optimalizáciou komunikácie medzi používateľmi a personálom call centra. Vzdialené ovládanie dokazuje, že zvyšuje efektivitu oddelenia služieb zákazníkom a výrazne zvyšuje ich spokojnosť.

Funkcie

    Vytvorte a prihláste sa do relácie o podpore priamo cez obrazovku MS Dynamics.

  • Zdieľajte informácie o relácii e-mailom. Môžete nastaviť rôzne šablóny e-mailov na každú skupinu používateľov alebo typ zdroja, t.j. prípad alebo kontakt.
  • Zákazník sa zapojí do relácie jednoduchým klikom. Teraz pridaná podpora pre zdieľanie obrazovky iOS!
  • Pre každý prípad a celopodnikové správy a panely sú teraz k dispozícii v rámci programu MS Dynamics spolu s rozšírenými funkciami vyhľadávania a filtrovania.
  • Upozornenia pre pomocníkov sú aktívne hneď, ako má používateľ možnosť povoliť a prijať pripojenie, čo umožní agentovi pracovať naraz na viacerých prípadoch vzdialeného ovládania.
Krok 1: Stiahnite si aplikáciu TeamViewer z AppSource.

Použite TeamViewer v programe Microsoft Dynamics 365 a s akoukoľvek kvalifikovanou licenciou (pozri krok 2). Jednoducho si stiahnite aplikáciu pre integráciu z AppSource a po zobrazení výzvy prepojte existujúcu alebo novú TeamViewer licenciu s vaším účtom.

Otvorte AppSource
Krok 2: Vyberte si vhodnú licenciu

Na použitie integrácie softvéru TeamViewer pre MS Dynamics je potrebné mať existujúcu licenciu alebo nové predplatné licencie Premium, Corporate alebo Enterprise.

Najlepšia ponuka
Premium
US$ 99.00
za mesiac
účtované ročne prostredníctvom automatickej obnovy
Kúpte si prihlásenie na odber
Neobmedzený počet koncových bodov
Všetko z plánu Business +
  • Licencia pre viacerých používateľov (pohyblivá)*
  • Správa zariadení a používateľov
  • Prispôsobiteľné zákaznícke moduly
  • Schôdzky & Prezentácie
  • Z PC na PC, z mobilu na PC
  • Wake-on-LAN
  • Hlásenie pripojenia používateľa
  • 1 kanál (súčasný používateľ)
  • Ďalšie dostupné kanály (poplatok navyše)
  • Integrované servisné stredisko servicecamp
Dostupné doplnky
Podpora pre mobilné zariadenia
Kanály pre súbežných používateľov
servicecamp pracovníci podpory
Corporate
US$ 199.00
za mesiac
účtované ročne prostredníctvom automatickej obnovy
Kúpte si prihlásenie na odber
Neobmedzený počet koncových bodov
Všetko z plánu Premium +
  • Licencia pre viacerých používateľov (pohyblivá)*
  • Správa zariadení a používateľov
  • Prispôsobiteľné zákaznícke moduly
  • Schôdzky & Prezentácie
  • Z PC na PC, z mobilu na PC
  • Wake-on-LAN
  • Hlásenie pripojenia používateľa a zariadenia
  • 3 kanály (súčasní používatelia)
  • Ďalšie dostupné kanály (poplatok navyše)
  • Hromadné nasadenie
  • Prioritná podpora 12 mesiacov
Dostupné doplnky
Podpora pre mobilné zariadenia
Kanály pre súbežných používateľov
servicecamp pracovníci podpory

*Multilicencia (plávajúca) umožňuje skupine používateľov pracovať s TeamViewer na akomkoľvek počte zariadení nezávisle od lokality.

Všetky nákupy sú B2B transakcie. Uvedené ceny nezahŕňajú dane z predaja.