Vzdialená podpora –
Pomoc ľuďom

Poskytujte internú podporu alebo služby podpory pre zákazníkov.
Ikona domčeka

Interná podpora IT

Počítače, počítačmi ovládané zariadenia a mobilné zariadenia sa stali neoddeliteľnými a kľúčovými nástrojmi riadenia vo všetkých priemyselných odvetviach. Takmer každá organizácia – bez ohľadu na veľkosť a komplexnosť svojej štruktúry IT – môže profitovať z flexibilnej internej podpory IT.

  • Vykonávajte vzdialenú údržbu počítačov a počítačmi riadených zariadení.

  • Poskytujte podporu mobilným zariadeniam, aj keď vaša spoločnosť umožňuje používanie vlastných zariadení.

  • Poskytujte pomoc dostupnú jediným kliknutím, nech sú zamestnanci na opačnom konci chodby či na opačnom konci krajiny.

  • Vykonávajte správu používateľov a zariadení spoločnosti prostredníctvom konzoly správy Management Console.

  • Využívajte integrácie a začleňte funkcie TeamViewer do svojich pracovných postupov.

Ikona troch osôb

Služby podpory IT

Profesionálne spoločnosti podpory IT a poskytovatelia riadených služieb mávajú rôznu podobu a rôznu veľkosť. Môže ísť o jedinú osobu sústredenú na pomoc iným malým podnikom alebo o zástupcu spoločnosti, ktorá si na služby IT najíma iné veľké organizácie.

  • Poskytujte podporu medzi rozličnými platformami v rámci najširšieho rozsahu operačných systémov a zariadení.

  • Spoľahnite sa na maximálnu kompatibilitu s najnovšími high-endovými technológiami, ako aj so staršími systémami.

  • Používajte podrobné hlásenie pripojení ako podklady na presné účtovanie.

Ikona zvoniaceho telefónu

Technická podpora pre zákazníkov

Či ide o veľkú finančnú inštitúciu, ktorá chce pomáhať svojim klientom s on-line bankovníctvom, telefonické centrum spracovávajúce požiadavky z celého sveta alebo malý startup vyvíjajúci špičkovú aplikáciu budúcnosti, softvér TeamViewer ponúka správne nástroje na poskytovanie okamžitej podpory.

  • Pomáhajte neobmedzenému počtu zákazníkov použitím jedinej licencie.

  • Určujte prioritu a priraďujte požiadavky o podporu prostredníctvom servisného frontu.

  • Zákazníci si nemusia inštalovať žiadny softvér na vyžiadanie a získanie podpory.

  • Integrujte technológiu vzdialenej podpory TeamViewer priamo do svojej mobilnej aplikácie.

Ikona dvoch osôb

Pomoc príbuzným a priateľom – bezplatne na osobné použitie

Ak ste sa dočítali až sem, pravdepodobne vám občas telefonujú alebo e-mailujú priatelia alebo príbuzní, ktorí potrebujú technickú pomoc. Vďaka podpore medzi rozličnými platformami a jednoduchému používaniu je TeamViewer vynikajúcim riešením na takéto príležitosti – a je bezplatný.

  • Stiahnite si softvér TeamViewer a používajte ho bezplatne na osobné, nekomerčné použitie.

  • Nie je potrebná žiadna konfigurácia a funguje aj za bránami firewall.

  • Intuitívne rozhranie vám pomôže okamžite efektívne používať softvér TeamViewer.

Užitočné funkcie TeamViewer

Biela značka označenia
Priame ovládanie
Ovládajte vzdialený počítač alebo mobilné zariadenie so systémom Android (s podporou pre mobilné zariadenia), akoby ste boli jeho primárnym používateľom a sedeli priamo pri ňom.
Biela značka označenia
Viaceré platformy
Podpora pripojení medzi platformami: počítač a počítač, mobilné zariadenie a počítač, počítač a mobilné zariadenie (s podporou pre mobilné zariadenia) – a to všetko s podporou systémov Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows App a BlackBerry.
Biela značka označenia
Vytváranie podrobných správ
Integrované funkcie podrobných správ poskytujú denník toho, kto, čo, kedy a ako dlho vykonával. Môžu tak slúžiť ako základ precíznej fakturácie. Okrem toho môžete využívať aj možnosti komentovania relácie a formuláre na odozvu od zákazníkov.
Biela značka označenia
Správa počítačov a kontaktov
Usporiadajte, zoskupte a zdieľajte počítače a kontakty podľa potreby. Dostávajte okamžité upozornenia na dôležité udalosti a pozrite si, ktoré kontakty sú on-line, aby ste im mohli zaslať okamžité správy alebo sa k nim pripojiť jediným kliknutím.
Biela značka označenia
Servisný front
Všetky servisné prípady sa zhromažďujú do servisného frontu a identifikujú podľa kódu relácie, a môžu sa potom uprednostňovať a organizovať v rámci tímu.
Biela značka označenia
Pripojenie k mobilným zariadeniam
Pripojenie k vzdialeným zariadeniam so systémom Android (s možnosťou vzdialeného ovládania v reálnom čase a prístupu v bezobslužnom režime) a zariadeniam so systémom iOS umožňuje zobraziť nainštalované aplikácie a spustené procesy, doručovať a vyžadovať nastavenia a zobraziť dôležité údaje o zariadeniach.
Ďalšie funkcie TeamViewer
Ďalší príklad použitia: