Ako zlepší aplikácia TeamViewer moje služby technickej podpory?

Každá spoločnosť, bez ohľadu na jej veľkosť, môže profitovať z flexibilných a efektívnych služieb podpory IT. Či ste nadnárodná korporácia, ktorá sa snaží zefektívniť svoju internú technickú podporu, malá spoločnosť, ktorá dúfa, že bude schopná lepšie spravovať pomoc svojim zákazníkom, alebo ste poskytovateľ podpory IT, ktorý hľadá lepší operačný nástroj, vysoko rozvinuté funkcie a intuitívne rozhranie aplikácie TeamViewer predstavuje jedinečné komplexné riešenie. Vďaka výkonným možnostiam vzdialenej podpory a kompatibilite s rôznymi platformami je vzdialená podpora jednoduchá. Môžete sa okamžite pripojiť k akémukoľvek zariadeniu na svete, usporiadať požiadavky podľa priority a využívať integrovanú funkciu hlásenia pripojenia, čo vám umožní inteligentne analyzovať výkonnosť podpory.

Aké sú jedinečné výhody používania aplikácie TeamViewer na vzdialenú podporu?

Použitím funkcionality vzdialenej pracovnej plochy aplikácie TeamViewer môžete ovládať zariadenie, ktoré je vzdialené stovky kilometrov, tak, ako by ste boli priamo pred ním. Znamená to, že bez ohľadu na to, kde vo svete vaši zákazníci podpory IT sídlia, budete sa môcť rýchlo a jednoducho prihlásiť a začať riešiť problémy. TeamViewer má okrem toho integrovanú funkciu poskytovania správ, ktorá vám umožní podrobne analyzovať údaje zozbierané z každého prichádzajúceho a odchádzajúceho pripojenia. Tieto informácie môžete využívať na sledovanie výkonnosti vašich služieb podpory IT alebo pripomienky relácií môžete ukladať, aby ste identifikovali druh problémov, ktoré sa vyskytujú najčastejšie.

Jednou z najvýznamnejších funkcií aplikácie TeamViewer v zmysle poskytovania lepších služieb podpory IT je konzola správy. Umožní vám spravovať všetky zariadenia, ku ktorým ste priradení, a ďalšou výhodou je možnosť ukladať špecifické nastavenia pre každé zariadenia tak, aby ste k nim získali prístup len niekoľkými kliknutiami. Front servisných požiadaviek je ďalšou jedinečnou funkcionalitou aplikácie TeamViewer, ktorá bola vyvinutá pre personál vzdialenej podpory. Využívaním tejto funkcie môžete spravovať všetky svoje priradené zariadenia. Môžete tiež ukladať špecifické nastavenia pre každé zariadenie tak, aby ste k jednotlivým zariadeniam získali prístup len niekoľkými kliknutiami. Spracovávajte požiadavky na podporu efektívnejšie ich usporiadaním podľa dôležitosti.

Ktoré aspekty aplikácie TeamViewer zaisťujú jednoduchú a flexibilnú využiteľnosť pri poskytovaní pomoci na diaľku?

Všetky platformy

Kompatibilita s rôznymi platformami

TeamViewer podporuje pomoc na diaľku tak pre systém Windows, ako aj pre systémy Mac, Linux a Android. Vďaka tomu môžete poskytovať pomoc svojim klientom pracujúcim na širokej škále zariadení simultánne z tej istej platformy.

Ikona ozubeného kolesa

Prispôsobené moduly

Využitím vlastných modulov aplikácie TeamViewer QuickSupport môžete automaticky vytvoriť jedinečný kód relácie pre každú požiadavku. Pripojenie k zákazníkovi je vďaka tomu jednoduché a okamžité. Nemusíte najskôr telefonovať alebo posielať e-mail.

Ikona tabletov a smartphonov

Mobilné pripojenia

Použite aplikáciu TeamViewer na pripojenie k mobilným telefónom a tabletom. Poskytujte vzdialenú podporu, kontrolujte nainštalované aplikácie a monitorujte metriku zariadení. Kedykoľvek.

Aké úrovne ochrany poskytuje aplikácia TeamViewer, aby sa zákazníci cítili bezpečne pri používaní softvéru na vzdialenú podporu?

Aby sme zachovali vaše renomé dôveryhodnej služby podpory IT, je nevyhnutné, aby softvér, ktorý používate, zaručoval bezpečné pripojenie s vašimi klientmi a chránil ich súkromie. TeamViewer uplatňuje viaceré opatrenia na zaistenie maximálnej bezpečnosti účtov za každých okolností. Dvojfaktorová autorizácia, dôveryhodné zariadenia a využívanie zoznamov povolených účtov zabezpečujú, že len autorizovaný personál podpory môže získať prístup k vašim zákazníckym zariadeniam. TeamViewer je taktiež veľmi spoľahlivá alternatíva VPN vytvorením bezpečného spojenia vo všetkých sieťach a používaním šifrovania na koncových bodoch pre každý prenos súborov. Ako dôveryhodný poskytovateľ riešení podpory na diaľku pre veľké množstvo významných spoločností na celom svete si môžete s aplikáciou TeamViewer vychutnávať úplnú bezstarostnosť.

Ako si môžeme vyskúšať TeamViewer, aby sme zistili, či jeho softvér pomoci na diaľku spĺňa naše požiadavky?

  • Stiahnite si bezplatnú skúšobnú verziu.
  • Bez záväzkov a rizika.
  • Spustenie a použitie v priebehu niekoľkých minút.
  • Využite výhodu 7-dňovej záruky vrátenia peňazí.
Navrch