Pružajte daljinsku podršku za mobilne uređaje

Pružajte tehničku podršku za mobilne uređaje ili za svoju mobilnu aplikaciju.

Tehnička podrška za mobilne uređaje

Broj mobilnih uređaja koji se koriste u poslovnom svetu eksponencijalno se povećao u poslednjih deset godina i očekuje se da se taj trend nastavi. Mnoge kompanije sada tvrde da je podrška za mobilne uređaje glavni prioritet u sveukupnoj IT strategiji.

  • Povežite se sa mobilnim uređajima sa bilo kog Windows, Mac ili Linux računara.

  • Proverite status uređaja, instalirajte aplikacije prosledite/povucite odgovarajuće postavke.

  • Daljinski kontrolišite Android i Windows 10 Mobile uređaje, čak i kada su bez nadzora (tj. bez korisnika za uređajem).

Tehnička podrška za vašu mobilnu aplikaciju

Dobijte ocenu od pet zvezdica za svoju aplikaciju tako što ćete omogućiti neponovljivu korisničku podršku putem TeamViewer SDK za deljenje ekrana za Android i iOS. Kao razvojni programer, imate mogućnost da ugradite tehničku podršku za korisnike u aplikaciju tako što ćete u potpunosti iskoristiti funkcije za podršku programa TeamViewer.

  • Korisnici zahtevaju pomoć u okviru aplikacije, što zatim generiše slučaj za servisiranje.

  • Osoblje zaduženo za podršku povezuje se sa mobilnim uređajima korisnika kako bi se obezbedila momentalna pomoć.

Kako početi

Vaš partner preuzima aplikaciju TeamViewer QuickSupport na mobilnom uređaju.

Neka Vaš partner pokrene aplikaciju i da vam TeamViewer ID uređaja kako biste uspostavili vezu sa svog računara.

Prozor sa novom TeamViewer sesijom će se pojaviti, omogućavajući Vam da obezbedite podršku za mobilni uređaj.

SDK za deljenje ekrana za iOS/Android.

Podržite na daljinu iOS ili Android aplikacije – SDK za deljenje ekrana za iOS/Android

SDK omogućava deljenje ekrana u realnom vremenu bilo koje iOS ili Android aplikacije. Integrišite SDK (softverski razvojni pribor) u bilo koju od Vaših sopstvenih aplikacija sa jednostavnošću i omogućite podršku na daljinu. Dopustite čak i da oni koji obavljaju podršku na daljinu kontrolišu vaše Android aplikacije. Podržavanje Vaših mobilnih aplikacija za iPhone, iPad, ili bilo koji Android uređaj, nikada nije bila jednostavnija.

Saznajte više

Korisne TeamViewer funkcije

Beli podeljak
Povežite se sa mobilnim uređajima
Daljinski se povežite sa Android, Windows 10 Mobile (uz daljinsku kontrolu u realnom vremenu i moguć pristup bez nadzora) i iOS uređajima da biste mogli da vidite instalirane aplikacije i procese koji su u toku, prosledite i povučete podešavanja i vidite važnu metriku uređaja.
Beli podeljak
Prenos datoteka
Prenesite datoteke na mobilni uređaj i sa mobilnog uređaja. Prenesite fotografije sa Vašeg uređaja na lični računar, ili prosledite PDF-ove na Vaš tablet.
Beli podeljak
Ćaskanje
Koristite ćaskanje za slanje poruka korisnicima sa Vašeg mobilnog uređaja, što Vam omogućava dvosmernu komunikaciju bez potrebe za telefonskim pozivom. Ukoliko želite da privučete pažnju korisnika, jednostavno ih gurnite.
Beli podeljak
Informacije o uređaju
Kontrolna tabla Vam omogućava da u tren oka vidite sve važne metrike za uređaj. Saznajte informacije o CPU i RAM iskorišćenosti, zdravlju baterije, memoriji, i specifičnim vrednostima uređaja.
Beli podeljak
SDK za deljenje ekrana
Integrišite TeamViewer u svoje mobilne aplikacije koristeći SDK za deljenje ekrana za iOS/Android. Pomozite korisnicima svoje aplikacije i rešite njihove probleme.
Beli podeljak
Visok nivo bezbednosti
Svaka sesija sa mobilnim uređajima je šifrovana sa najvišim nivoima bezbednosti (256-bitno AES šifrovanje sesije), što osigurava bezbednost vaše podrške.
Dodatne TeamViewer funkcije
Sledeći slučaj upotrebe: