Програма TeamViewer для служби Freshdesk

Інтеграція TeamViewer зі службою Freshdesk дає змогу створювати чергу на обслуговування й допомагати клієнтам безпосередньо із запиту на підтримку.

Чому варто ввімкнути TeamViewer для Freshdesk

Переваги

Freshdesk – це інтернет-система керування запитами, яка пропонує просте рішення для обробки запитів й вирішення проблем службою підтримки. Завдяки безпосередній інтеграції TeamViewer в службу Freshdesk можна керувати запитами клієнтів і вирішувати проблеми, які постають перед службою підтримки, в одному засобі. Просто підключайтеся до пристрою клієнта із запиту у Freshdesk. Клієнти починають сеанс одним кліком і більше не хвилюються про завантаження, сеанси, ідентифікатори тощо.

Функції
  • Створюйте сеанс для надання підтримки й приєднуйтеся до нього безпосередньо зі служби Freshdesk.
  • Вставте посилання на сеанс у запит Freshdesk.
  • Ваш клієнт може підключитися одним натисканням.
  • Віддалено керуйте комп’ютером або мобільними пристроями
  • Передавайте файли на пристрій або отримуйте файли з нього
  • і багато іншого :..
Enterprise

Керування великими та складними ІТ-інфраструктурами потребує стандартних рішень та здатності до масштабування.

Розширене керування пристроями
  • Більше 200 ліцензованих користувачів
  • Більше 12 одночасних користувачів
  • Керування більше ніж 1000 пристроїв
  • Виділений контактний центр
  • Консультації та тренінги
  • Рекомендації щодо спеціально налаштованих рішень

Ви клієнт TeamViewer?

Оновіть або розширте наявну ліцензію

Ваша ліцензія TeamViewer може зростати разом із вашим бізнесом. Поновіть підписку або перейдіть до неї, щоб отримувати свіжу інформацію про нові функції.

  • Аддон-канали для додаткових одночасних користувачів
  • Додатковий компонент для підтримки мобільних пристроїв
  • Додатковий штатний агент для центру служби підтримки
  • Оновлення до ліцензії Premium або Corporate