Програма TeamViewer для служби Freshdesk

Інтеграція TeamViewer зі службою Freshdesk дає змогу створювати чергу на обслуговування й допомагати клієнтам безпосередньо із запиту на підтримку.

Чому варто ввімкнути TeamViewer для Freshdesk

Скріншот Freshdesk
Переваги

Freshdesk – це інтернет-система керування запитами, яка пропонує просте рішення для обробки запитів й вирішення проблем службою підтримки. Завдяки безпосередній інтеграції TeamViewer в службу Freshdesk можна керувати запитами клієнтів і вирішувати проблеми, які постають перед службою підтримки, в одному засобі. Просто підключайтеся до пристрою клієнта із запиту у Freshdesk. Клієнти починають сеанс одним кліком і більше не хвилюються про завантаження, сеанси, ідентифікатори тощо.

Функції
  • Створюйте сеанс для надання підтримки й приєднуйтеся до нього безпосередньо зі служби Freshdesk.
  • Вставте посилання на сеанс у запит Freshdesk.
  • Ваш клієнт може підключитися одним натисканням.
  • Віддалено керуйте комп’ютером або мобільними пристроями (система iOS не підтримує спільний перегляд екрана)
  • Передавайте файли на пристрій або отримуйте файли з нього
  • і багато іншого :..
Крок 1: Знайдіть програму TeamViewer в магазині Freshdesk

Використовуйте програму TeamViewer для служби Freshdesk із відповідною ліцензією (див. крок 2). Просто інсталюйте програму з магазину, а потім дотримуйтесь інструкцій, щоб зв’язати її з наявною або новою ліцензією TeamViewer.

Відкрийте магазин Freshdesk
Крок 2: оберіть для себе відповідну ліцензію

Для використання інтеграції TeamViewer з Freshdesk необхідно мати або оформити передплату Premium, Corporate чи Enterprise.

Найкраща ціна
Premium
US$ 99.90
US$ 83.90
Спеціальна обмежена пропозиція
за місяць
рахунок виставляється щорічно
Купівля підписки
Необмежена кількість кінцевих точок
Усе в плані Business +
  • Ліцензія для кількох користувачів (довільна кількість)*
  • Керування пристроями та користувачами
  • Налаштовувані персоналізовані модулі
  • Конференції & презентації
  • ПК2ПК, мобільний пристрій2ПК
  • Wake-on-LAN
  • Звітність підключень користувача
  • 1 канал (одночасний користувач)
  • Доступні додаткові канали (додаткова плата)
  • Інтегрована служба центру підтримки
Доступні додаткові компоненти
Підтримка для мобільних пристроїв
Канали для паралельних користувачів
servicecamp staff agents
Corporate
US$ 189.90
US$ 165.90
Спеціальна обмежена пропозиція
за місяць
рахунок виставляється щорічно
Купівля підписки
Необмежена кількість кінцевих точок
Усе в плані Premium +
  • Ліцензія для кількох користувачів (довільна кількість)*
  • Керування пристроями та користувачами
  • Налаштовувані персоналізовані модулі
  • Конференції & презентації
  • ПК2ПК, мобільний пристрій2ПК
  • Wake-on-LAN
  • Звітність підключень користувача та пристрою
  • 3 канали (одночасні користувачі)
  • Доступні додаткові канали (додаткова плата)
  • Групове розгортання
  • 12 місяців пріоритетного обслуговування
Доступні додаткові компоненти
Підтримка для мобільних пристроїв
Канали для паралельних користувачів
servicecamp staff agents

*Ліцензія для кількох користувачів (довільна кількість) дозволяє групі користувачів працювати з TeamViewer з будь-якої кількості пристроїв незалежно від їх розташування.

Вказані ціни дійсні лише для комерційного застосування, ціни без урахування ПДВ.

Компанія

Керування великими та складними ІТ-інфраструктурами потребує стандартних рішень та здатності до масштабування.

Розширене керування пристроями
  • Більше 200 ліцензованих користувачів
  • Більше 12 одночасних користувачів
  • Керування більше ніж 1000 пристроїв
  • Виділений контактний центр
  • Консультації та тренінги
  • Рекомендації щодо спеціально налаштованих рішень

Ви клієнт TeamViewer?

Оновіть або розширте наявну ліцензію

Ваша ліцензія TeamViewer може зростати разом із вашим бізнесом. Поновіть підписку або перейдіть до неї, щоб отримувати свіжу інформацію про нові функції.

  • Аддон-канали для додаткових одночасних користувачів
  • Додатковий компонент для підтримки мобільних пристроїв
  • Додатковий штатний агент для центру служби підтримки
  • Оновлення до ліцензії Premium або Corporate