Інтеграція TeamViewer в ServiceNow

Засіб інтеграції TeamViewer для ServiceNow забезпечує постійну віддалену підтримку безпосередньо з пристрою ServiceNow.

Причини для інтеграції TeamViewer в ServiceNow

Переваги

Із TeamViewer можна легко проводити безпечні сеанси віддаленої підтримки безпосередньо із записів подій та оптимізованого усунення несправностей ServiceNow. Віддалене усунення несправностей доповнене оптимізованим засобом зв’язку між користувачами та спеціалістами служби технічної підтримки. Віддалене керування гарантовано збільшує ефективність служби техпідтримки та значно підвищує рівень задоволення клієнтів. У поєднанні з перевагами персоналізованого модуля QuickSupport воно надає унікальну зручність у підтримці клієнтів.

Функції
  • Створення сеансів підтримки та приєднання до них безпосередньо в межах звіту про інциденти ServiceNow
  • Віддалене керування пристроєм користувача, що виконує дзвінок
  • Користувач, що звернулася за підтримкою, може приєднатися до сеансу лише одним натисканням
  • Сеанси автоматично додаються до звіту про сеанс у TeamViewer Management Console
  • Усі підключення наскрізно шифруються
Enterprise

Керування великими та складними ІТ-інфраструктурами потребує стандартних рішень та здатності до масштабування.

Розширене керування пристроями
  • Більше 200 ліцензованих користувачів
  • Більше 12 одночасних користувачів
  • Керування більше ніж 1000 пристроїв
  • Виділений контактний центр
  • Консультації та тренінги
  • Рекомендації щодо спеціально налаштованих рішень
Ви клієнт TeamViewer?
Оновіть або розширте наявну ліцензію

Ваша ліцензія TeamViewer може зростати разом із вашим бізнесом. Поновіть підписку або перейдіть до неї, щоб отримувати свіжу інформацію про нові функції.

  • Аддон-канали для додаткових одночасних користувачів
  • Додатковий компонент для підтримки мобільних пристроїв
  • Додатковий штатний агент для центру служби підтримки
  • Оновлення до ліцензії Premium або Corporate