Віддалена підтримка мобільних пристроїв

Надавайте технічну підтримку для мобільних пристроїв або власного мобільного застосунку.

Технічна підтримка мобільних пристроїв

Кількість мобільних пристроїв, які використовуються у світі бізнесу, за останнє десятиріччя зростала в геометричній прогресії, і така тенденція спостерігається у майбутньому. Тепер багато компаній стверджують, що підтримка мобільних технологій — пріоритетна задача їх ІТ-стратегії.

  • Підключайтеся до мобільних пристроїв з будь-якого комп’ютера на платформі Windows, Mac або Linux.

  • Перевіряйте статус пристрою, установлюйте застосунки, отримуйте та передавайте необхідні налаштування.

  • Віддалено керуйте пристроями на платформі Android та Windows 10 Mobile, навіть якщо біля них немає оператора (віддаленого користувача).

Технічна підтримка вашого мобільного застосунку

Отримуйте найвищі оцінки свого застосунку, надаючи незрівнянну підтримку за допомогою SDK для демонстрації екрану від TeamViewer для пристроїв на платформі Android та iOS. Як розробник ви можете вбудовувати засоби технічної підтримки клієнтів у власний застосунок і користуватися всіма перевагами функцій підтримки від TeamViewer.

  • Клієнти запитуватимуть підтримку просто у вашому застосунку, де створюватиметься відповідний запит на обслуговування.

  • Спеціалісти вашої служби підтримки підключатимуться до мобільних пристроїв клієнтів і надаватимуть миттєву допомогу.

Із чого почати

Ваш партнер завантажує застосунок TeamViewer QuickSupport на мобільний пристрій.

Вашому партнерові необхідно запустити застосунок та повідомити вам TeamViewer ID пристрою, щоб встановити з ним зв'язок із вашого комп'ютера.

З'явиться вікно нової сесії TeamViewer, що дозволяє вам забезпечити підтримку мобільного пристрою.

SDK для демонстрації екрану для iOS/Android.

Віддалена підтримка програм на базі iOS або Android – комплект розробки SDK для демонстрації екрану для iOS/Android

Комплект розробки SDK дозволяє спільно користуватися екраном із будь-якою програмою на базі iOS або Android у режимі реального часу. З легкістю інтегруйте комплект розробки SDK у будь-яку власну програму та відкрийте можливості віддаленої підтримки. Ви навіть можете дозволити іншим спеціалістам підтримки віддалено керувати Вашими програмами на ОС Android. Підтримка мобільних застосунків для iPhone, iPad або пристроїв на платформі Android ще ніколи не була настільки простою.

Дізнатися більше

Корисні функції TeamViewer

Біла галочка
Підключення до мобільних пристроїв
Віддалено підключайтеся до пристроїв на платформі Android, Windows 10 Mobile (із підтримкою віддаленого керування та неконтрольованого доступу в режимі реального часу) та iOS, щоб переглядати встановлені застосунки і поточні процеси, отримання та передачу налаштувань, а також дізнаватися важливі характеристики пристроїв.
Біла галочка
Передача файлів
Здійснюйте передачу файлів з та на мобільні пристрої. Передавайте фотографії зі свого пристрою до свого комп’ютера, або переміщайте PDF файли на свій планшет.
Біла галочка
Чат
Використовуйте чат для надсилання повідомлень користувачам мобільних пристроїв, ініціюючи діалогове спілкування без здійснення телефонного виклику. Якщо вам необхідно привернути увагу користувача, скористайтесь сервісом Nudge.
Біла галочка
Інформація про пристрій
Панель інструментів дозволяє вам одразу побачити усі важливі параметри пристрою. Отримайте інформацію щодо використання центрального процесору (CPU) та оперативної пам'яті (RAM), стану батареї, ємності накопичувача та специфічних параметрів пристрою.
Біла галочка
SDK для демонстрації екрану
Інтегруйте TeamViewer у свої мобільні застосунки за допомогою SDK для демонстрації екрану для платформ iOS/Android. Допомагайте користувачів своїх застосунків та усувайте несправності.
Біла галочка
Високий рівень безпеки
Кожна сесія зв'язку з мобільними пристроями шифрується з найвищим рівнем безпеки (256-бітне шифрування сесії по стандарту AES), гарантуючи захищеність технічної підтримки.
Більше функцій TeamViewer
Наступний варіант використання: