Як саме TeamViewer покращить роботу моєї служби технічної підтримки?

Кожне підприємство незалежно від розміру може отримати користь від оперативної та ефективної служби підтримки. Унікальне комплексне рішення TeamViewer з ретельно розробленим набором функцій та інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом стане незамінним і для транснаціональної корпорації, якій потрібно оптимізувати внутрішню службу технічної підтримки, і для підприємства малого бізнесу, що намагається краще організувати допомогу користувачам, і для постачальника послуг ІТ-підтримки, що підшукує оптимальний робочий інструмент. Завдяки потужним можливостям віддаленого доступу та кросплатформній функціональності це рішення значно спростить надання віддаленої підтримки. Воно дає змогу не тільки миттєво підключатися до будь-якого пристрою в будь-якому куточку світу, але й визначати пріоритет запитів на обслуговування та аналізувати ефективність підтримки за допомогою інтегрованих засобів звітування про підключення.

Які унікальні переваги використання TeamViewer для віддаленого доступу?

Завдяки функціям TeamViewer для роботи з віддаленим робочим столом ви зможете керувати пристроєм на віддалі сотень кілометрів так само легко, як коли б він був просто перед вами. Незалежно від місця розташування клієнтів персонал ІТ-підтримки зможе швидко й легко ввійти в систему й почати вирішувати проблеми. Крім того, інтегрована функція звітів TeamViewer дає вам змогу докладно аналізувати дані, зібрані під час кожного вхідного та вихідного підключення. За допомогою цієї інформації можна відстежувати ефективність служби ІТ-підтримки або зберігати примітки до сеансів, щоб згодом аналізувати частоту проблем різних типів.

До найважливіших компонентів TeamViewer (для цілей оптимізації послуг комп’ютерної підтримки) належить консоль керування. На цій консолі ви зможете керувати всіма призначеними вам пристроями, а також зберігати спеціально підібрані для кожного комп’ютера параметри, щоб максимально спростити підключення й налаштування. Черга обслуговування – інший унікальний компонент TeamViewer, розроблений для персоналу служби віддаленої підтримки. За допомогою цього компонента можна керувати всіма призначеними вам пристроями. Ви також зможете зберігати спеціально підібрані для кожного комп’ютера параметри, щоб максимально спростити доступ до нього. Для ефективної обробки квитків можна призначати пріоритети запитам на підтримку відповідно до їх важливості.

Які особливості TeamViewer забезпечують простоту та універсальність процедур віддаленої допомоги?

Усі платформи

Кросплатформна сумісність

TeamViewer підтримує надання віддаленої допомоги на пристроях з ОС Windows, а також Mac, Linux і Android. Відповідно, ви зможете з однієї платформи одночасно допомагати користувачам широкого спектру пристроїв.

Піктограма шестірні

Персоналізовані модулі

За допомогою спеціальних модулів QuickSupport системи TeamViewer можна автоматично створювати унікальний код сеансу для кожного квитка. Це дає змогу просто й миттєво підключатися до пристроїв без необхідності заздалегідь телефонувати або писати клієнтам.

Піктограма планшетів і смартфона

Підключення до мобільних пристроїв

TeamViewer дає змогу підключатися до мобільних телефонів і планшетів. Ви зможете в будь-який час надавати віддалену підтримку, перевіряти інстальовані програми й відстежувати показники пристроїв.

Які рівні захисту забезпечує TeamViewer, щоб гарантувати клієнтам безпечність віддаленої підтримки?

Щоб служба ІТ-підтримки не втратила довіру користувачів, украй важливо застосовувати програмне забезпечення, яке гарантує захищене підключення та конфіденційність даних. TeamViewer застосовує ряд заходів для постійного забезпечення максимального можливого захисту клієнтів. Завдяки двофакторній автентифікації, технології довірених пристроїв і застосуванню білих списків ви зможете гарантувати, що віддалений доступ до пристроїв ваших клієнтів отримуватимуть тільки вповноважені працівники. TeamViewer також становить дуже надійну альтернативу VPN, оскільки дає змогу створювати захищений зв’язок між мережами й використовувати наскрізне шифрування під час передавання будь-яких файлів. Ви можете не хвилюватися про безпеку під час використання TeamViewer – продукту для віддаленої підтримки, якому довіряють багато великих компаній у всьому світі.

Як випробувати TeamViewer, щоб переконатися, що програмне забезпечення для віддаленої допомоги відповідає моїм вимогам?

  • Завантажте програму, щоб почати безкоштовне ознайомлення.
  • Жодних зобов’язань чи ризиків.
  • Налаштуйте та запустіть систему протягом кількох хвилин.
  • Вам надається 7-денна гарантія повернення плати за продукт після придбання.
Наверх