Віддалена підтримка —
допомога людям

Надавайте клієнтам внутрішню підтримку або здійснюйте підтримку пристроїв.
Значок дому

Внутрішня IT-підтримка

Незалежно від виробничої сфери комп’ютери, обладнання, кероване комп’ютером, та мобільні пристрої стали невід’ємними та необхідними інструментами ведення справ. Розмір і складність IT-інфраструктури підприємства не має значення: майже кожна організація може отримувати переваги гнучкої внутрішньої IT-підтримки.

  • Виконуйте віддалене технічне обслуговування комп’ютерів та обладнання, керованого комп’ютером.

  • Надавайте підтримку мобільним пристроям, навіть якщо у вашій компанії діє політика «кожен працює на власному пристрої».

  • Надати допомогу можна лише одним натисканням — неважливо, де знаходяться ваші працівники: в різних куточках залу або в різних містах.

  • Керуйте пристроями та користувачами вашої компанії за допомогою Management Console.

  • Користуйтеся перевагами засобів інтеграції та вбудовуйте TeamViewer у свій робочий потік.

Значок із трьома людьми

Служби IT-підтримки

Наразі існує велика кількість різних за формою та розміром компаній професійної IT-підтримки та операторів керованих служб. Ви можете працювати на самоті та допомагати іншим малим підприємствам, а можете бути представником компанії, що надає IT-послуги іншим великим організаціям.

  • Надавайте міжплатформову підтримку найбагатшому розмаїттю операційних систем і пристроїв.

  • Очікуйте максимальної сумісності з найбільшими провідними технологіями та ранішими системами.

  • Використовуйте детальні звіті про підключення, що складають основу точної інформації з виставлення рахунків.

Значок телефону, що дзвонить

Технічна підтримка клієнтів

TeamViewer завжди пропонує відповідні технології для надання миттєвої підтримки — неважливо, чи це велика фінансова установа намагається допомогти своїм клієнтам відповідно до їх банківських потреб у мережі, чи це кол-центр із вхідними запитами з усього світу, або це мале й молоде підприємство працює над новим приголомшливим застосунком.

  • Допомагайте необмеженій кількості клієнтів, придбавши лише одну ліцензію.

  • Розставляйте пріоритети та призначайте запити підтримки за допомогою черги на обслуговування.

  • Не потрібно встановлювати програмне забезпечення, щоб клієнти могли запитувати і отримувати підтримку.

  • Інтегруйте технологію TeamViewer для віддаленої підтримки просто у власний мобільний застосунок.

Значок із двома людьми

Допомагайте рідним і друзям — безкоштовно для особистого використання

Якщо ви читаєте це, у вас є великі шанси отримати раптовий телефонний виклик або електронне повідомлення від друзів і близьких, які потребують технічної підтримки. Завдяки цій багатоплатформовій підтримки та простоті використання TeamViewer є найкращим рішенням для таких випадків — і безкоштовно.

  • Завантажуйте та користуйтеся TeamViewer безкоштовно для особистого, некомерційного застосування.

  • Додаткові налаштування не потрібні, а програма працює навіть із активним брандмауером.

  • Отримуйте переваги від інтуїтивного інтерфейсу та користуйтеся TeamViewer ефективно і миттєво.

Корисні функції TeamViewer

Біла галочка
Пряме керування
Керуйте віддаленим комп’ютером або мобільним пристроєм на платформі Android (сумісним із мобільними пристроями) так, ніби ви сидите просто перед ним.
Біла галочка
Багатоплатформовість
Міжплатформові підключення між ПК і ПК або мобільним пристроєм і ПК (сумісними з мобільними пристроями) з підтримкою платформ Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, застосунку Windows та BlackBerry.
Біла галочка
Вичерпна звітність
Вбудовані функції звітності фіксують інформацію про підключення: хто підключався, коли і на який час. Це може знадобитися, наприклад, для точного виставлення рахунків. Також скористайтеся перевагами коментування сеансу та формами відгуків клієнтів.
Біла галочка
Керування списком «Комп’ютери та контакти»
Упорядковуйте та групуйте свої комп’ютери та контакти, а також спільно користуйтеся ними за необхідності. Отримуйте миттєві важливі сповіщення та продивляйтеся статуси контактів у мережі, щоб надіслати їм миттєві повідомлення або підключитися до них лише одним натисканням.
Біла галочка
Черга на обслуговування
Усі запити на обслуговування збираються в чергу на обслуговування, визначаються на основі коду сесії та можуть отримати пріоритет і бути організовані у вашій команді.
Біла галочка
Підключення до мобільних пристроїв
Віддалено підключайтеся до пристроїв на платформі Android (із підтримкою віддаленого керування та неконтрольованого доступу в режимі реального часу) та iOS, щоб переглядати встановлені застосунки і поточні процеси, отримання та передачу налаштувань, а також дізнаватися важливі характеристики пристроїв.
Більше функцій TeamViewer
Наступний варіант використання: