TeamViewer Assist AR
Funktionen
Assist AR ist eine Remote-Support-Lösung, die visuelle Unterstützung mittels Augmented Reality bietet. So lösen Sie Probleme weltweit von überall aus – einfach, schnell und sicher.
3D-Notizen
Mithilfe der fortschrittlichen 3D-Objektverfolgung platziert der Experte Pfeile, Notizen und Markierungen direkt im Bild. Das erleichtert es dem Nutzer, seinen Anweisungen zu folgen. Die Notizen „haften“ weiter auf den Objekten in der wirklichen Welt, selbst wenn die Kamera sich wegbewegt.
Optische Zeichenerkennung
Die optische Zeichenerkennung (OCR) erkennt alle auf Maschinen, Werkzeugen oder Geräten aufgedruckten Zeichen. Einmal erkannte Zeichen können überall mithilfe der Ausschneiden-und-Einfügen-Funktion weiter verwendet werden.
Informationsaustausch in Echtzeit
Der Experte greift auf seinem Desktop auf alle relevanten Informationen zu. Per Mausklick teilt er diese mühelos und in Echtzeit mit dem Benutzer vor Ort.
Sitzungseinladung per SMS
Der Experte kann einen Einladungslink erstellen und über das Standard-Messaging-Protokoll (SMS) an die Person senden, die Unterstützung benötigt. Die Person klickt einfach auf den Link, um die App zu installieren und tritt der Sitzung bei.
Sitzungsaufzeichnung
Experten haben die Möglichkeit, jede Sitzung aufzuzeichnen. Die Videodateien können sofort auf jedem Computer wiedergegeben werden.
Dateien senden/erhalten
Der Experte kann dem Benutzer per Mausklick eine Datei mit genauen Anleitungen zur Lösung des Problems senden.
Webclient-Sitzung
Um eine Verbindung zu starten, melden Sie sich einfach in der TeamViewer Management Console an und geben die ID Ihres Partners auf der Webclient-Seite ein.
Videocall mit mehreren Teilnehmern
Der Experte kann zu einem laufenden Videocall bis zu acht Teilnehmer einladen. Die Teilnehmer sehen in Echtzeit genau das, was der Experte sieht.
Verbindungsprotokoll
Speichern Sie zu Dokumentationszwecken und aus Gründen der Compliance den ausführlichen Verlauf Ihrer abgehaltenen Sitzungen.
Mobiles SDK
Mit unserem Enterprise Software Development Kit (SDK) nutzen Sie den vollständigen Funktionsumfang von Assist AR auch mobil. Durch die Möglichkeit, die Funktionen des AR-Remote-Support direkt in Ihre mobilen Apps einzubetten, bieten Sie Ihren Kunden ein herausragendes Support-Erlebnis.
Chat
Chatten Sie während einer Sitzung und navigieren Sie durch die Teilnehmerliste. Aktivieren Sie die Vorschau-Funktion, um keine Chat-Nachricht zu verpassen, die Sie während eines Anrufs erhalten haben.
Neueste und beste Technologien auch auf Mobilgeräten
Branchenweit unübertroffene Verbindungs- und Datensicherheit
Alle Remote-Sitzungen sind AES-256-Bit-End-to-End-verschlüsselt und entsprechen SOC2, HIPAA/HITECH, ISO/IEC 27001, ISO 9001:2015 und DSGVO.
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