TeamViewer Assist AR

Funktionen

Mithilfe der fortschrittlichen 3D-Objektverfolgung platziert der Experte Pfeile, Notizen und Markierungen direkt im Bild. Das erleichtert es dem Nutzer, seinen Anweisungen zu folgen. Die Notizen „haften“ weiter auf den Objekten in der wirklichen Welt, selbst wenn die Kamera sich wegbewegt.

Die optische Zeichenerkennung (OCR) erkennt alle auf Maschinen, Werkzeugen oder Geräten aufgedruckten Zeichen. Einmal erkannte Zeichen können überall mithilfe der Ausschneiden-und-Einfügen-Funktion weiter verwendet werden.

Der Experte greift auf seinem Desktop auf alle relevanten Informationen zu. Per Mausklick teilt er diese mühelos und in Echtzeit mit dem Benutzer vor Ort.

Der Experte kann einen Einladungslink erstellen und über das Standard-Messaging-Protokoll (SMS) an die Person senden, die Unterstützung benötigt. Die Person klickt einfach auf den Link, um die App zu installieren und tritt der Sitzung bei.

Experten haben die Möglichkeit, jede Sitzung aufzuzeichnen. Die Videodateien können sofort auf jedem Computer wiedergegeben werden.

Der Experte kann dem Benutzer per Mausklick eine Datei mit genauen Anleitungen zur Lösung des Problems senden.

Um eine Verbindung zu starten, melden Sie sich einfach in der TeamViewer Management Console an und geben die ID Ihres Partners auf der Webclient-Seite ein.

Der Experte kann zu einem laufenden Videocall bis zu acht Teilnehmer einladen. Die Teilnehmer sehen in Echtzeit genau das, was der Experte sieht.

Speichern Sie zu Dokumentationszwecken und aus Gründen der Compliance den ausführlichen Verlauf Ihrer abgehaltenen Sitzungen.

Mit unserem Enterprise Software Development Kit (SDK) nutzen Sie den vollständigen Funktionsumfang von Assist AR auch mobil. Durch die Möglichkeit, die Funktionen des AR-Remote-Support direkt in Ihre mobilen Apps einzubetten, bieten Sie Ihren Kunden ein herausragendes Support-Erlebnis. 

Chatten Sie während einer Sitzung und navigieren Sie durch die Teilnehmerliste. Aktivieren Sie die Vorschau-Funktion, um keine Chat-Nachricht zu verpassen, die Sie während eines Anrufs erhalten haben.