TeamViewer Assist AR

Funktionen

Assist AR ist eine Remote-Support-Lösung, die visuelle Unterstützung mittels Augmented Reality bietet. So lösen Sie Probleme weltweit von überall aus – einfach, schnell und sicher.

Funktionshighlights
3D-Notizen

3D-Notizen

Mithilfe der fortschrittlichen 3D-Objektverfolgung platziert der Experte Pfeile, Notizen und Markierungen direkt im Bild. Das erleichtert es dem Nutzer, seinen Anweisungen zu folgen. Die Notizen „haften“ weiter auf den Objekten in der wirklichen Welt, selbst wenn die Kamera sich wegbewegt.

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Optische Zeichenerkennung

Optische Zeichenerkennung

Die optische Zeichenerkennung (OCR) erkennt alle auf Maschinen, Werkzeugen oder Geräten aufgedruckten Zeichen. Einmal erkannte Zeichen können überall mithilfe der Ausschneiden-und-Einfügen-Funktion weiter verwendet werden.

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Informationsaustausch in Echtzeit

Informationsaustausch in Echtzeit

Der Experte greift auf seinem Desktop auf alle relevanten Informationen zu. Per Mausklick teilt er diese mühelos und in Echtzeit mit dem Benutzer vor Ort.

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Sitzungseinladung per SMS

Sitzungseinladung per SMS

Der Experte kann einen Einladungslink erstellen und über das Standard-Messaging-Protokoll (SMS) an die Person senden, die Unterstützung benötigt. Die Person klickt einfach auf den Link, um die App zu installieren und tritt der Sitzung bei.

Sitzungsaufzeichnung

Sitzungsaufzeichnung

Experten haben die Möglichkeit, jede Sitzung aufzuzeichnen. Die Videodateien können sofort auf jedem Computer wiedergegeben werden.

Dateien senden/erhalten

Dateien senden/erhalten

Der Experte kann dem Benutzer per Mausklick eine Datei mit genauen Anleitungen zur Lösung des Problems senden.

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Webclient-Sitzung

Webclient-Sitzung

Um eine Verbindung zu starten, melden Sie sich einfach in der TeamViewer Management Console an und geben die ID Ihres Partners auf der Webclient-Seite ein.

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Videocall mit mehreren Teilnehmern

Videocall mit mehreren Teilnehmern

Der Experte kann zu einem laufenden Videocall bis zu acht Teilnehmer einladen. Die Teilnehmer sehen in Echtzeit genau das, was der Experte sieht.

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Verbindungsprotokoll

Verbindungsprotokoll

Speichern Sie zu Dokumentationszwecken und aus Gründen der Compliance den ausführlichen Verlauf Ihrer abgehaltenen Sitzungen.

Mobiles SDK

Mobiles SDK

Mit unserem Enterprise Software Development Kit (SDK) nutzen Sie den vollständigen Funktionsumfang von Assist AR auch mobil. Durch die Möglichkeit, die Funktionen des AR-Remote-Support direkt in Ihre mobilen Apps einzubetten, bieten Sie Ihren Kunden ein herausragendes Support-Erlebnis. 

Chat

Chat

Chatten Sie während einer Sitzung und navigieren Sie durch die Teilnehmerliste. Aktivieren Sie die Vorschau-Funktion, um keine Chat-Nachricht zu verpassen, die Sie während eines Anrufs erhalten haben.

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Software-Integrationen

Neueste und beste Technologien auch auf Mobilgeräten

Apple LiDAR Scanner

Apple LiDAR Scanner

ARCore Depth API

ARCore Depth API

Unterstützte Geräte und Betriebssysteme

Branchenweit unübertroffene Verbindungs- und Datensicherheit

Alle Remote-Sitzungen sind AES-256-Bit-End-to-End-verschlüsselt und entsprechen SOC2, HIPAA/HITECH, ISO/IEC 27001, ISO 9001:2015 und DSGVO.

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