TeamViewer Frontline
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Steigern Sie Ihre Effizienz mit AR-Lösungen für die Automobilindustrie

Digitalisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe entlang der gesamten Wertschöpfungskette, von der Produktion über die Logistik bis hin zum Händlersupport.

Frontline-Mitarbeiter bei AR-gestützter KFZ-Reparatur

Optimieren Sie Ihren Händlersupport mit direkten und nahtlosen Freisprech-Videoanrufen

Verkürzen Sie die Problemlösungszeiten, indem Sie technischen Fachkräften eine innovative Remote-Support-Lösung an die Hand geben.

Frontline Assist ist eine Augmented-Reality-See-What-I-See-Lösung, die es technischen Fachkräften ermöglicht, über ihre Smart Glasses direkt mit einem Sachverständigen aus der Ferne zu telefonieren, das Bild zu teilen und Probleme sofort zu beheben – während sie die Hände frei haben, um Anweisungen auszuführen.

Matt Kunes ITO-Manager bei der Ford Motor Company

„Die technischen Fachkräfte, die die Lösung benutzen, haben sich sehr positiv darüber geäußert. Sie sagen, dass sie ihnen hilft, Probleme leichter zu finden und zu beheben.“

Welche Vorteile haben Sie durch den Einsatz der Remote-Assistance-Lösung?

  • Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kundschaft durch schnelle Problemlösungen, First-Time-Right-Reparaturen und herausragenden Service und Qualität.

  • Gewinnen und binden Sie Fachkräfte, indem Sie die Kommunikation zwischen technischen Fachkräften und Herstellern verbessern, die schriftliche Kommunikation reduzieren und Fachkräften helfen, schwierige Reparaturen zu übernehmen.

  • Steigern Sie Ihr Wachstum durch eine bessere Auslastung von Maschinen und Anlagen, die Ermittlung und Dokumentation von Best Practices am Arbeitsplatz und die Steigerung der Produktivität jedes einzelnen Frontline-Mitarbeitenden.

  • Optimieren Sie die Garantieabwicklung: Mit Smart Glasses und TeamViewer Frontline können Ihre technischen Fachkräfte ganz einfach ein Foto von einem auszutauschenden Teil machen und dieses automatisch zur Überprüfung verschicken oder in Echtzeit mit einem Sachverständigen teilen.

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Schnellere Problembehebung mit Prüfwerkzeugen

Die Diagnose von Problemen bei der Fahrzeuginspektion kann sehr zeitaufwändig sein, insbesondere bei schwer zugänglichen Teilen wie Motoren oder Batteriefächern von Elektrofahrzeugen. Die Integration von Frontline Assist in Prüfwerkzeuge hilft technischen Fachkräften, Probleme ohne Demontage zu erkennen.

Endoskop

Durch die Integration von Inspectron WiScope® können technische Fachkräfte ihr Bild einfach mit einem Sachverständigen teilen und erhalten so besseren Support, ohne das Fahrzeug auseinandernehmen zu müssen.

Wärmebildkamera

Mit dem Wärmekameramodul der RealWear Smart Glasses können technische Fachkräfte überhitzte Teile oder Lecks sofort erkennen und das Problem direkt beheben.

Erfolge unserer Kundschaft

  1. Toyota

Toyota Deutschland steigert die Effizienz von Reparaturen und Dienstleistungen mit TeamViewer Frontline.

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Häufig gestellte Fragen

TeamViewer Frontline wurde speziell für Frontline-Mitarbeitende entwickelt. Unsere Lösungen basieren auf Hardware von Partnerunternehmen, die für den reibungslosen Einsatz in rauen Umgebungen entwickelt wurde. So verfügt die Hardware unserer Partner in der Regel über ein robustes Design, Geräuschunterdrückung, lange Akkulaufzeiten und vieles mehr.

Mit Frontline Assist können Ihre technischen Fachkräfte die Ansicht ihrer Smart Glasses mit einem Sachverständigen teilen und sofortige Hilfe erhalten, während sie die Hände frei haben. Mit Funktionen wie der sofortigen Transkription in die Zielsprache und einem Chat mit Übersetzungsfunktion hilft Frontline Assist auch, Sprachbarrieren zwischen den Beteiligten zu überwinden.

Für jede Frontline Assist Sitzung werden Aktivitäten protokolliert, freigegebene Medien gespeichert und die Teilnehmenden angezeigt. Optional können Sie weitere Informationen wie Beschreibungen oder Tags hinzufügen und mit wenigen Klicks einen Servicebericht erstellen, der als PDF heruntergeladen oder in Ihr integriertes Backend-System übertragen werden kann.