Die TeamViewer-Integration für Freshdesk bietet Service-Warteschlangen-Funktionen und erlaubt es Ihnen, sich direkt aus dem Ticket heraus mit Ihren Kunden zu verbinden und ihnen zu helfen.
Gründe für die Aktivierung von TeamViewer für Freshdesk
Community Support
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Vorteile
Freshdesk ist ein webbasiertes Ticketsystem, das Ihnen eine einfach zu installierende Lösung für das Ticketmanagement und Helpdesk-spezifische Problematiken bietet. Durch die direkte Integration von TeamViewer in Freshdesk können Sie all Ihre Supportfälle von einem Ort aus verwalten bzw. anlegen. Verbinden Sie sich problemlos mit Kunden aus einem Freshdesk-Ticket heraus. Kunden starten die Sitzung mit einem einfachen Klick und müssen sich keine Sorgen um Downloads, Sitzungen, IDs oder andere Dinge machen.
Benefits
Freshservice ist ein vollwertiger Service Desk, der attraktive Lösungen für IT-Abteilungen bietet, die nach ITSM-Tools der nächsten Generation suchen. Mit TeamViewer, das direkt in FreshService integriert ist, können Sie alle Supportfälle von einem Ort aus verwalten und starten. Einfaches Verbinden mit Kunden aus einem FreshService-Ticket. Kunden starten die Sitzung mit einem einfachen Klick und müssen sich nicht um Downloads, Sitzungen, IDs oder Ähnliches kümmern.
Features fürFreshworks Apps
- Legen Sie direkt in Freshdesk eine Supportsitzung an und treten Sie dieser bei.
- Fügen Sie einen Sitzungslink ins Freshdesk-Ticket ein.
- Ihre Kunden können sich mit einem einfachen Klick verbinden.
- Steuern Sie Desktop oder Mobilgeräte fern
- Übertragung von Dateien zum Gerät oder Empfang von Dateien vom Gerät
- und mehr …
Laden Sie die TeamViewer App vom Freshworks Marketplace herunter
Laden Sie einfach die Integrations-App vom Marketplace herunter und verknüpfen Sie Ihre bestehende oder neue TeamViewer-Lizenz mit Ihrem Account, wenn Sie dazu aufgefordert werden