Présentation
MPW Industrial Water Services fournit des systèmes mobiles de filtration de l’eau à des clients aux États-Unis et au Canada. Comme ses équipements peuvent se trouver à des milliers de kilomètres, MPW Industrial Water a besoin d’une solution logicielle qui permette aux ingénieurs et aux managers de se connecter à distance afin d’évaluer le fonctionnement des systèmes et de s’assurer que les équipements fonctionnent correctement. De nombreux employés de MPW travaillant sur le terrain, sur les sites des clients, ne sont pas très au fait de la technologie. MPW a donc cherché une application qui soit non seulement efficace, mais aussi simple à utiliser.
Défis
- Nécessité d’accéder à l’équipement, de le contrôler et de le programmer à distance, ainsi que de surveiller les tendances et les performances du système afin d’éviter les temps d’arrêt de l’équipement
- Nécessité d’un programme facile à utiliser pour une formation minimale des employés
- Connexion à un réseau privé virtuel (VPN) solide et sécurisé qui n’expose pas les serveurs à des risques
Solution
En adoptant TeamViewer, MPW Industrial Water Services a été en mesure d’accéder à distance à ses systèmes de filtration d’eau et de les surveiller sur les sites de clients situés à des centaines ou des milliers de kilomètres. Les employés de MPW sur le terrain se sont rapidement familiarisés avec le programme et ont commencé à l’utiliser, ce qui leur a permis d’économiser en moyenne 45 minutes pour chaque session de formation.
Joshua Nye Ingénieur d’applications chez MPW Industrial Waters
« TeamViewer vous met en présence d’équipements qui peuvent se trouver à des milliers de kilomètres en un clin d’œil. Il est simple à utiliser et fonctionne parfaitement. »
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