Regensight utilise TeamViewer pour renforcer son support après-vente mondial
Secteur : médecine et soins de santé
Cas d’utilisation : accès à distance, téléassistance
Présentation
Regensight est une société de technologie médicale et pharmaceutique, établie à Rome en juillet 2019. L’entreprise a développé une plateforme théranostique qui aide les chirurgiens oculaires à réaliser des opérations sûres et efficaces de l’œil. La théranostique est un néologisme qui provient de la contraction de thérapie et diagnostic par imagerie. Il s’agit de l’une des formes les plus avancées de la médecine personnalisée et de précision.
Défis
La société était à la recherche d’une solution intelligente pour se connecter à distance à ses plateformes théranostiques. Les principaux défis à relever lors de la recherche d’une solution étaient les suivants :
- Fournir des mises à jour de logiciels ou effectuer une maintenance à distance
- Connexion rapide, surveillance et dépannage au niveau mondial, sans être physiquement présent dans la clinique du client
- Garantir les normes les plus élevées en matière de sécurité et de protection des données
Solution
Avec TeamViewer, les techniciens de Regensight peuvent désormais se connecter à distance et en toute sécurité aux appareils des clients. Cette connexion permet aux employés de Regensight de réagir rapidement aux demandes et requêtes des clients, de résoudre efficacement les problèmes, de transférer des données en toute sécurité et, en dernier lieu, de renforcer leur soutien après-vente aux clients dans le monde entier. En outre, TeamViewer garantit une conformité maximale aux exigences du secteur des soins de santé.
« TeamViewer est un partenaire qui nous offre des fonctionnalités complètes d’accès et de maintenance à distance, tout en garantissant une conformité totale avec les exigences du secteur des soins de santé. »
Chirurgien ophtalmologue et directeur général de Regensight
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