Présentation du cas
- Volvo Group a amélioré l’efficacité de ses entrepôts grâce à la solution de vision picking de TeamViewer Frontline, avec un guidage des tâches en temps réel via des lunettes connectées.
- L’entreprise a amélioré la qualité de la préparation des commandes de 25 %, accéléré les flux de travail et réduit les délais de formation.
- Une technologie évolutive et compatible avec tous les appareils au service de la logistique mondiale et de l’autonomie des employés.
- L’innovation garantit la disponibilité des véhicules indispensables aux secteurs clés tels que la santé, les transports et les infrastructures.
Défis
La division Service Market Logistics de Volvo Group fournit des pièces de rechange et des services après-vente à l’ensemble du groupe, qui comprend Volvo Trucks, Volvo Buses et Volvo Construction Equipment. Elle assure une livraison efficace des pièces de rechange à travers son réseau mondial de plus de 3 000 concessionnaires, garantissant ainsi la disponibilité des véhicules pour des fonctions essentielles telles que l’approvisionnement des magasins d’alimentation, la livraison de matériel médical aux hôpitaux, le maintien des réseaux de transports publics et la réalisation de projets de construction qui favorisent le développement des infrastructures.
L’objectif de l’équipe Service Market Logistics était de mieux servir son réseau de concessionnaires en renforçant la rapidité et la précision dans ses centres de distribution.
Solution
Volvo a adopté la solution de vision picking de TeamViewer Frontline, initialement mise en place dans son centre de distribution de Sydney qui approvisionne les concessionnaires de la région APAC. Les employés de l’entrepôt utilisent des lunettes connectées qui fournissent des informations en temps réel, telles que l’emplacement des pièces, leur description et les quantités requises. La solution comprend des fonctionnalités avancées de scan et de vérification, ce qui a permis de réduire le taux d’erreur et d’améliorer la fiabilité globale.
« Avant la mise en place du système de vision picking, nos collaborateurs suivaient des processus manuels ou sur papier. Nous avons décidé d’adopter ce système afin de fournir aux préparateurs une structure et un processus leur permettant de mieux accomplir leur travail. Cela a permis d’améliorer la qualité de la préparation des commandes de 25 % », explique Christopher Murphy, directeur de Service Market Logistics chez Volvo Group Australia.
La compatibilité multi-appareils de la solution TeamViewer a permis à Volvo d’utiliser le matériel de son choix, en tenant compte des préférences des employés, avec une intégration simple à son écosystème logistique.
Résultats
- Une amélioration remarquable de 25 % de la qualité de la préparation des commandes, ce qui s’est traduit par une réduction du taux d’erreur et un traitement plus rapide des commandes.
- Une simplification des flux de travail et une amélioration de la satisfaction du personnel grâce à une technologie intuitive et facile à utiliser qui a permis de réduire le temps de formation et de mieux exécuter les tâches.
- Une solution évolutive et déployable à l’échelle du réseau de distribution mondial de Volvo.
Karen Lee Responsable de l’innovation et des projets, Service Market Logistics chez Volvo Group
« Nous sommes à la recherche des technologies les plus performantes, mais nous souhaitons également collaborer avec des entreprises dont les solutions sont déployables à l’échelle mondiale, car nous sommes une organisation très diversifiée présente partout dans le monde. Mon objectif est que chaque centre de distribution soit équipé d’un système de vision picking, en complément de nos technologies d’automatisation, afin de renforcer l’efficacité de nos processus et de mettre en avant l’innovation de pointe qui caractérise l’ensemble de notre organisation. »
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