- Performances : éliminez le décalage entre les appareils avant qu’il n’affecte la production.
- Applications : identifiez et corrigez les pannes des outils essentiels.
- Systèmes d’exploitation : garantissez la stabilité sans interruption des utilisateurs.
- Services de sécurité : garantissez le fonctionnent correct des logiciels antivirus, des correctifs et des stratégies.
- Mise en réseau : résolvez les problèmes de connectivité avant même que les utilisateurs ne puissent les remarquer.
DEX Essentials
Résolvez les problèmes informatiques de manière proactive avant qu’ils n’impactent la productivité
Gardez le contrôle grâce à la visibilité en temps réel, l’automatisation intelligente et le retour sur investissement mesurable, le tout depuis un tableau de bord unique.
Une vision claire. Une action intelligente.
Offrez aux équipes informatiques la clarté et le contrôle dont elles ont besoin pour améliorer la digitalisation de l’expérience employé à grande échelle. DEX Essentials combine l’intelligence issue de l’expérience, l’automatisation et la validation pour aider à réduire les frictions, prévenir les problèmes récurrents et montrer l’impact informatique, le tout depuis un tableau de bord unique.
Visibilité de niveau expérience
Découvrez les performances des appareils, des applications et des systèmes du point de vue de l’employé, en utilisant des données d’expérience en temps réel et d’historique pour identifier les frictions cachées.
Résolution automatisée des problèmes
Résolvez automatiquement les problèmes courants grâce à des actions basées sur des règles et d’auto-réparation, réduisant ainsi les tâches manuelles et les interactions inutiles avec l’assistance.
Validation intégrée des valeurs
Évaluez le nombre de tickets évités, le temps gagné et les gains d’efficacité grâce à des rapports clairs qui montrent l’impact réel des actions informatiques.
L’informatique moderne n’est pas réactive. Elle est axée sur l’expérience et les résultats.
Maintenir la stabilité grâce à l’expérience acquise
Évaluez en continu le comportement des appareils et des applications pour identifier les schémas indiquant une diminution des performances ou de la qualité de l’expérience. Gérez les risques dès leur apparition, afin de maintenir la productivité des employés et la fiabilité des systèmes.
Agir avant que les frictions ne se transforment en tickets
Définissez des seuils d’expérience et déclenchez des réponses automatisées lorsque des problèmes commencent à apparaître. Évitez la répétition des incidents et réduisez les perturbations avant que les utilisateurs n’aient besoin de demander de l’aide.
Automatiser les tâches qui ne nécessitent aucune intervention humaine
Utilisez l’automatisation basée sur des conditions et planifiée pour gérer les tâches de maintenance et les corrections courantes. Réduisez les frais généraux opérationnels et laissez les équipes informatiques se concentrer sur les initiatives stratégiques.
Résoudre les problèmes en toute discrétion, sans interrompre les employés
Exécutez des corrections, des scripts et des mesures correctives à distance en arrière-plan, ce qui limite les temps d’arrêt tout en continuant à offrir une expérience utilisateur optimale.
Comment les équipes informatiques réduites peuvent devenir plus proactives
Stratégies pratiques pour passer d’une assistance réactive à des opérations informatiques proactives, améliorant la productivité, réduisant les temps d’arrêt et offrant une meilleure expérience aux employés.
Gestion proactive de ce qui compte le plus
Qu’il s’agisse d’appareils lents, de réseaux instables ou de pannes d’applications, DEX Essentials surveille et corrige les sources les plus courantes des perturbations numériques.
Choisissez votre plan pour assister, visualiser et résoudre, grâce à DEX Essentials
Licence évolutive pour toutes les tailles d’équipe.
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Découvrez l’impact de chaque action
DEX Essentials relie l’automatisation et la correction à un suivi clair des résultats, afin que les équipes informatiques puissent voir ce qui a été évité, ce qui a été résolu et ce qui a été économisé.
100 points de terminaisonPME de petite taille
- 90 tickets évités
- 600 automatisations
- ~4 905 $ d’économies hebdomadaires
400 points de terminaisonPME en pleine évolution
- 1 440 tickets évités
- 9 600 automatisations
- ~78 480 $ d’économies hebdomadaires
1 000 points de terminaisonPME de taille moyenne
- 7 650 tickets évités
- 51 000 automatisations
- ~416 925 $ d’économies hebdomadaires
* Les estimations sont calculées sur la base des résultats observés en matière d’automatisation, des incidents évités et des hypothèses standard relatives aux coûts du support informatique.
Découvrez comment DEX améliore le travail
Découvrez comment la digitalisation de l’expérience employé (DEX, Digital Employee Experience) élimine les frictions numériques, stimule la productivité et permet aux employés de travailler plus intelligemment au quotidien.
Transformez les données en atouts
DEX Essentials relie la visibilité, l’action et la validation dans une boucle continue, aidant ainsi les équipes informatiques à prévenir les problèmes, à les résoudre plus rapidement et à prouver la valeur de leur travail.
