Technicien d’assistance sur site utilisant la réalité augmentée

Optimisez vos équipes de service sur le terrain avec la meilleure solution de RA de sa catégorie

Réduisez le délai de résolution et augmentez le retour sur investissement

TeamViewer Frontline allie la technologie des wearables à la réalité augmentée pour donner à vos équipes sur le terrain les outils dont elles ont besoin pour travailler plus intelligemment, afin que vous puissiez fournir un excellent service client à chaque fois.

Video - Field Service
Mécanicien utilisant l’assistance par RA

Surmontez les défis de l’industrie

Lorsqu’il s’agit d’assistance sur site, un seul faux pas peut se traduire par une baisse importante du taux de satisfaction des clients. De plus, le coût de l’intervention de personnes qualifiées sur le terrain peut avoir un impact négatif sur votre retour sur investissement.

Mais avec la technologie RA de Frontline, vous pouvez connecter vos équipes à travers le monde. Les travailleurs sur le terrain utilisent des équipements intelligents pour partager leur point de vue avec des collègues éloignés. Ainsi, les tâches collaboratives telles que l’assistance, les sessions de formation, les inspections et les vérifications peuvent toutes être effectuées à distance.

Réparateur portant un wearable avec la RA

Les outils dont vos employés sur le terrain ont besoin pour travailler plus intelligemment

Les employés vétérans sur le terrain peuvent accomplir leurs tâches plus rapidement et vous pouvez accélérer l’apprentissage des nouveaux employés grâce à un accès numérique aux informations dont ils ont besoin pour faire leur travail.

Associer Frontline à des lunettes connectées ou à des appareils mobiles permet à vos travailleurs sur le terrain de consulter les procédures de maintenance, les spécifications, les manuels, les listes de contrôle et les inspections directement dans leur champ de vision.

Homme utilisant la technologie de collaboration par vidéo en temps réel « see-what-I-see » de Frontline

Offrez un service client hors pair

Améliorez les taux de réparation à la première intervention et réduisez le temps nécessaire à la résolution des problèmes de plusieurs jours à quelques minutes grâce à la technologie de collaboration par vidéo en temps réel « see-what-I-see » de Frontline.

Frontline facilite même l’élaboration de modèles de services innovants qui raviront vos clients.

Docker avec des lunettes connectées

Comment fonctionne TeamViewer Frontline xAssist ?

  • Les travailleurs sur le terrain peuvent se connecter avec des collègues à distance et partager ce qu’ils voient à l’aide de lunettes connectées
  • Pendant un appel, les participants peuvent contrôler la caméra à distance, prendre des photos, partager leur écran et faire des annotations en direct pour fournir des conseils ou une assistance
  • Les journaux d’appels sont enregistrés dans votre tableau de bord Frontline pour faciliter la création de rapports

Pourquoi choisir TeamViewer Frontline ?

Des organisations de premier plan dans le monde entier font confiance à Frontline pour fournir des applications essentielles à leurs équipes sur le terrain.

Améliorez les opérations d’assistance sur site grâce aux solutions de réalité augmentée (RA)

Frontline aide les employés d’assistance sur site de tous les secteurs à se connecter aux informations en temps réel et aux connaissances essentielles à leur travail dont ils ont besoin pour détecter et résoudre n’importe quelle tâche en temps voulu.