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TeamViewer Frontline
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Technicien portant des lunettes connectées

Partagez une expertise virtuelle instantanée à l’aide de la réalité augmentée

Fournissez une assistance hors pair avec TeamViewer Frontline xAssist

xAssist est une solution de téléassistance innovante qui permet à vos employés de première ligne d’accéder à une expertise instantanée directement depuis leurs lunettes connectées.

Téléassistance avec des lunettes connectées - espace pour une vidéo

Solution « voyez ce que je vois » pour une transmission instantanée des données

Évitez les temps d’arrêt opérationnels onéreux en permettant à vos employés d’accéder à l’aide d’experts directement sur leurs lunettes connectées et d’effectuer les dépannages avec les fonctionnalités de RA grâce auxquelles ils peuvent travailler les mains libres.

xAssist ne se limite pas à faciliter le dépannage au sein de votre entreprise : vous pouvez l’utiliser pour offrir des services d’assistance hors pair à vos clients, depuis n’importe quel endroit.

Technicien utilisant TeamViewer Frontline

Fonctionnalités dédiées à l’usage industriel de la RA

Tirez parti des fonctionnalités de RA spécialement conçues pour cet usage, telles que :

  • L’indicateur en direct
  • Les notes à l’écran
  • La reconnaissance des panneaux de danger
  • Le tableau blanc

… et bien plus encore !

Principaux avantages

  • Résolution des problèmes plus rapide

    • Transmission instantanée de connaissances
    • Téléassistance en direct

  • Augmentation de la productivité

    • Temps d’arrêt opérationnels plus courts
    • Assistance de grande qualité
    • Satisfaction des clients et des équipes

  • Réduction des coûts

    • Frais de déplacement réduits 
    • Libération de ressources

Découvrez comment xAssist vous permet de réduire les temps d’arrêt opérationnels et de transformer vos capacités de téléassistance

Avantages

  • Dépannage précis et rapide

    Associez xAssist aux wearables de votre choix pour connecter vos employés de première ligne aux experts techniques depuis n’importe où. Grâce aux vidéos à la RA, l’expert à distance voit ce que voit le membre de l’équipe sur place et peut le guider dans les réparations grâce aux fonctionnalités de RA.

  • Économies de temps et d’argent

    En réduisant le temps d’arrêt des machines et les coûts dus aux déplacements des experts, xAssist vous offre un retour sur investissement rapide tout en comblant les déficits de compétences au sein de votre équipe. Et vous pouvez l’utiliser pour fournir une assistance à vos clients.

Lisez les témoignages de nos clients satisfaits

Nul besoin de nous croire sur parole : lisez les témoignages des entreprises qui ont raccourci leur délai de réponse aux incidents grâce à xAssist.

  1. Deyaar FM
  2. BMW
Témoignages clients : Deyaar FM

Deyaar FM améliore l’efficacité de son assistance grâce à la solution basée sur la RA de TeamViewer.
Témoignages clients : BMW

BMW utilise xAssist pour faciliter la communication entre les mécaniciens et les experts, tout en réduisant les temps d’attente des clients.
Découvrir davantage de témoignages clients

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