Les systèmes de point de vente ont tendance à évoluer pour s’adapter aux nouvelles approches du service à la clientèle, aux nouveaux canaux de vente/succursales et aux nouvelles méthodes de paiement. Cela peut se traduire par un large éventail de types d’appareils, de systèmes d’exploitation et de plateformes logicielles en jeu (par exemple, des plateformes de vente liées à Microsoft Dynamics 365, des consoles fonctionnant sur des variantes d’Android, des ordinateurs de poche sous iOS et des serveurs sous Linux). 

La solution TeamViewer Remote est 100 % compatible, afin que vous puissiez vous connecter depuis et sur n’importe quel appareil, indépendamment de son système d’exploitation. Vous disposez ainsi d’une plate-forme unique pour gérer l’ensemble de votre système POS.

Tout système de point de vente constitue une cible attrayante pour les acteurs de la menace, car il permet d’intercepter et d’exploiter des données clients extrêmement précieuses, notamment les détails des cartes de paiement et les informations d’identification personnelles. 

Lorsque vous évaluez les solutions potentielles d’assistance et de gestion des systèmes de point de vente, une évaluation approfondie de la réputation du fournisseur est indispensable. En tant que plateforme d’accès à distance confiance, les entreprises qui utilisent TeamViewer savent que les données de leurs clients et leur réputation sont entre de bonnes mains.

Dans le commerce de détail, l’hôtellerie et au-delà, une gestion opérationnelle efficace implique de garder le contrôle sur qui peut faire quoi dans votre système de point de vente. Par exemple, les responsables de vos succursales et de vos canaux de distribution auront probablement besoin d’accéder à des fonctions administratives et à des rapports complets (y compris la tarification et le contrôle des stocks). Le personnel de première ligne peut n’avoir besoin d’accéder qu’à une gamme beaucoup plus limitée de capacités de traitement des transactions. 

Les capacités de gestion des appareils de TeamViewer vous permettent d’appliquer des contrôles personnalisés de gestion des utilisateurs. Il est facile d’adapter vos autorisations à vos flux de travail préférés, ce qui vous permet de garder le contrôle, d’éviter les erreurs et de réduire la probabilité de fraude.

Qu’il s’agisse d’imprimantes de reçus bloquées ou de scanners capricieux, les problèmes liés à votre système de point de vente peuvent mécontenter les clients et entraîner des pertes de revenus.

TeamViewer vous offre plusieurs moyens de fournir une assistance technique rapide et efficace à distance. Il s’agit notamment de la fonctionnalité de contrôle à distance, qui permet aux techniciens de reconfigurer et de corriger les appareils et les applications où qu’ils se trouvent. Le personnel technique à distance peut également utiliser la technologie "voir ce que je vois" pour donner des instructions étape par étape au personnel de première ligne.

Dans des secteurs tels que les soins de santé, les transports et le commerce de détail, les entreprises sont soumises à de multiples normes réglementaires et de conformité, par exemple pour garantir que les données sensibles sont réservées aux seules personnes autorisées.  

TeamViewer permet une surveillance et une gestion à distance centralisées de l’ensemble de votre parc d’appareils, y compris tous les éléments de votre système POS sur tous les sites. Cette visibilité et cette audibilité centralisées vous permettent de contrôler efficacement qui a accès à quoi, garantissant ainsi votre conformité au GDPR et à toutes les autres normes pertinentes.