TeamViewer Assist AR
Résolvez les problèmes à distance : TeamViewer Assist AR vous permet d’identifier et de résoudre les problèmes dans le monde réel, où que vous soyez. Les experts et les employés sur site peuvent communiquer facilement grâce à des appels vidéo en temps réel, des annotations 3D, des repères, un chat et bien plus encore.
C’est la solution TeamViewer adaptée au monde réel. Offrez et bénéficiez d’une assistance par appel vidéo et grâce à la réalité augmentée. Utilisez Assist AR pour :
En évitant les déplacements et en exploitant la téléassistance par RA, vous pouvez accélérer les processus de maintenance et d’assistance.
La téléassistance par RA transforme le processus de configuration physique et d’accès en ligne en permettant à des experts à distance de guider les employés à chaque étape. Aidez-les à réaliser les branchements de câbles et la configuration du matériel, puis vérifiez que tous les composants sont correctement installés.
La téléassistance par RA permet aux équipes informatiques de résoudre les problèmes de connectivité et de configuration des périphériques grâce à la collaboration vidéo en direct. Résolvez les problèmes de connexion réseau, configurez des routeurs ou des commutateurs, et dépannez les imprimantes, les scanners ou d’autres périphériques.
La téléassistance par RA révolutionne les processus de livraison et de déballage en offrant aux experts à distance une présence visuelle. Ceux-ci peuvent ainsi guider virtuellement le personnel sur site pour déballer et installer en toute sécurité de nouveaux appareils ou équipements. Les experts peuvent fournir des instructions en temps réel, garantissant ainsi que le processus de déballage se déroule correctement et efficacement. Cela évite de devoir faire appel à des effectifs supplémentaires sur chaque site et simplifie la logistique liée au déploiement des équipements.
La téléassistance par RA permet de dépanner plus rapidement les machines et les équipements, ce qui améliore le service après-vente et limite les temps d’arrêt. Les experts à distance bénéficient d’une visibilité en temps réel sur les situations sur site, ce qui leur permet de guider pas à pas les travailleurs de première ligne afin de résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Cela réduit les déplacements, raccourcit les délais de résolution et contribue à garantir la continuité des opérations, pour une résolution accélérée des problèmes et une meilleure satisfaction client.
Avec TeamViewer, vous pouvez fournir une assistance par RA directement depuis votre ordinateur ou votre appareil mobile. Téléchargez TeamViewer maintenant ou accédez au client Web TeamViewer.
Ouvrez le client de bureau ou le client Web TeamViewer, cliquez sur l’onglet Créer une session dans Téléassistance, puis sélectionnez Assist AR dans le menu déroulant.
Partagez le lien de la session par SMS ou copiez le lien dans votre presse-papiers et partagez-le par e-mail, WhatsApp ou d’autres plateformes de messagerie. Enregistrez la session.
Sur l’appareil mobile, cliquez sur le lien de la session, installez l’application gratuite Assist AR pour iOS ou Android et ouvrez l’application.
Lancez une session sur le client de bureau ou le client Web et acceptez l’appel sur l’appareil mobile.
Mise en avant
Laissez nos experts vous montrer comment TeamViewer Assist AR fonctionne précisément et vous consulter sur la configuration la plus avantageuse pour votre entreprise.