TeamViewer QuickSupport

Que vous travailliez sur un ordinateur portable, un ordinateur de bureau ou un appareil mobile, QuickSupport vous permet de contacter instantanément un expert de confiance et de garantir la continuité optimale de vos processus de travail.

TeamViewer QuickSupport tel qu’il apparaît dans le client TeamViewer

TeamViewer QuickSupport a été conçu pour vous offrir une assistance rapide

Une fois que vous avez configuré QuickSupport sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, vous pouvez recevoir une assistance technique à tout moment. QuickSupport permet à un technicien du support d’accéder à distance, de contrôler à distance et de visualiser à distance votre ordinateur ou votre appareil mobile pour vous offrir un dépannage rapide.

Pour les ordinateurs de bureau

Application TeamViewer QuickSupport

Vous avez besoin d’une assistance professionnelle ?

Votre fournisseur d’assistance vous enverra un lien personnel vers l’application QuickSupport. En cliquant sur le lien, l’application QuickSupport sera ajoutée à l’écran de votre bureau pour un accès facile. Vous pourrez ensuite double-cliquer sur l’application pour obtenir à tout moment l’aide de votre fournisseur d’assistance.

  • Contactez votre fournisseur d’assistance de confiance pour obtenir votre lien personnel QuickSupport.

  • Ouvrez l’application QuickSupport sur le bureau de votre ordinateur.

  • Votre fournisseur d’assistance demande une connexion à distance.

  • La session à distance commence lorsque vous acceptez la connexion.

Remarque : la connexion d’un ordinateur de bureau à un appareil mobile nécessite un abonnement à TeamViewer ainsi que le module complémentaire d’assistance pour appareils mobiles TeamViewer.

Pour les appareils mobiles

Application TeamViewer QuickSupport

Bénéficiez facilement d’une téléassistance

L’application mobile TeamViewer QuickSupport vous permet de recevoir rapidement une téléassistance sur votre smartphone, votre tablette, votre téléviseur ou tout autre appareil de bureau. Une fois l’application mobile QuickSupport installée, il vous suffit de partager votre identifiant unique ou de rejoindre la session du participant à l’aide du code de session fourni. Une demande de connexion vous est alors envoyée, et vous devez l’accepter avant que la session de téléassistance puisse commencer.

  • Téléchargez gratuitement l’application TeamViewer dans votre boutique d’applications préférée ou directement sur le site Web de TeamViewer.

  • Ouvrez l’application QuickSupport et sélectionnez votre mode de connexion favori. Vous pouvez choisir de partager votre identifiant ou de saisir le code de session qui vous a été fourni par l’expert.

  • Vous recevez une notification de la part de votre expert, vous informant qu’une session de téléassistance a été demandée.

  • Vous pouvez consulter le profil de la personne qui demande une connexion et décider de lui accorder ou de lui refuser l’accès.

  • La session à distance commence si vous décidez d’accepter la demande de connexion.

Remarque : TeamViewer QuickSupport ne vous permet pas d’établir des connexions sortantes pour accéder ou contrôler à distance le smartphone, la tablette ou l’ordinateur d’une autre personne.

TeamViewer QuickSupport

  • (tar.gz)

  • (Google Play)

Personnalisez QuickSupport

Personnalisez et configurez votre module QuickSupport afin qu’il s’adapte au style et aux processus d’assistance de votre entreprise. Personnalisez les éléments visuels, les paramètres prédéfinis et les procédures de connexion pour offrir une expérience d’assistance cohérente et sécurisée, en parfaite adéquation avec votre entreprise.

Foire aux questions

Le client complet TeamViewer est conçu pour fournir une téléassistance aux utilisateurs finaux. Il vous donne accès à toutes les fonctionnalités en un seul endroit, vous permettant ainsi de gérer et de contrôler à distance les appareils.

La solution TeamViewer QuickSupport, quant à elle, permet aux utilisateurs finaux de recevoir une téléassistance informatique. Il s’agit d’un programme exécutable léger qui ne nécessite aucune installation. Ainsi, les utilisateurs finaux peuvent accorder temporairement l’accès à leurs appareils pour un accès surveillé et une téléassistance.

Oui, la solution QuickSupport est gratuite pour un usage personnel.

Pour bénéficier d’une téléassistance à des fins professionnelles ou commerciales, vous devez disposer d’une licence ou d’un abonnement TeamViewer valide. Pour comparer toutes les options, consultez les formules et les tarifs.

Si vous avez besoin de conseils supplémentaires ou de détails sur le dépannage, vous trouverez de plus amples informations dans notre base de connaissances.

Les modules QuickSupport personnalisés sont disponibles pour les clients disposant d’une licence Business, Premium, Corporate ou Tensor. Si vous souhaitez savoir comment en configurer un, consultez notre base de connaissances.