Fornisci un supporto superiore con il service desk integrato di TeamViewer
Aggiungi servicecamp al tuo account TeamViewer per creare una soluzione all-in-one per la gestione del service desk e della connettività remota.
- Imposta servicecamp in pochi minuti
- Risparmia con un’unica soluzione integrata
- Snellisce i processi e i flussi di lavoro per l’assistenza
Panoramica
Dai una svolta al tuo supporto clienti con servicecamp
con servicecamp
Risolvi le richieste di supporto in modo immediato abilitando il servizio completo di servicecamp abbinato alla piattaforma di controllo remoto di TeamViewer.
Tieni tutte le comunicazioni in un unico posto in modo che le richieste di supporto, le note dei tecnici e le conversazioni con i clienti siano centralmente documentate.
Avvia sessioni di controllo remoto istantaneamente attraverso i ticket, accedendo direttamente al dispositivo interessato con il tuo team per trovare soluzioni rapide ed efficaci.
Pensato per raggiungere l’eccellenza nei servizi e processi in tempo reale, senza sprechi di tempo e tramite un semplice setup.
Caratteristiche chiave di Servicecamp
Gestione ininterrotta dei ticket
Assegna le priorità, segui i progressi, ordina, quantifica e risolvi ogni richiesta in arrivo tramite una singola piattaforma.
Integrazione QuickSupport
Lascia che i clienti creino i propri ticket direttamente dal modulo TeamViewer QuickSupport.
Personalizzazione
Crea form personalizzati per l’invio dei ticket e portali provvisti della tua grafica e del tuo brand.
Supporto IT
Mantieni in funzione sistemi ed infrastrutture IT
Non importa che il tuo supporto IT sia rivolto all’interno dell’azienda o ai clienti esterni, servicecamp ti aiuterà a gestire ogni richiesta di supporto, assegnando la corretta priorità e distribuendo la mole di lavoro tra i membri del tuo team.
Tieni tutte le informazioni sui clienti e sui loro problemi in un unico posto per un facile accesso. Inoltre, potrai risolvere ogni problema IT immediatamente connettendoti da remoto ai devices direttamente dal ticket.
Esegui azioni e compiti quotidiani come i reset delle password creando form personalizzati da pubblicare sul tuo portale clienti. Raccogli tutte le informazioni necessarie già dalla prima comunicazione evitando ridondanze, risolvendo così ogni difficoltà in modo veloce ed efficiente. Ottieni tutte le informazioni necessarie con la richiesta iniziale ed evita complessi scambi di comunicazioni per recuperare tutte le informazioni pertinenti. Risolvi queste attività in modo rapido ed efficiente.


Collaborazione Aziendale
Fornisci una migliore alternativa alla mail aziendale
Che tu lavori in ambito legale, nelle human relations, nel marketing o in qualsiasi altro dipartimento che presti servizio al resto dell’organizzazione, il tuo team probabilmente si affida ad un servizio email aziendale. Grazie a servicecamp puoi supportare la collaborazione interna organizzando uno spazio condiviso incredibilmente efficiente.
Avrai il pieno controllo dei lavori in atto ed una ampia panoramica sul loro stato. Potrai inoltre evidenziare un ticket ai tuoi colleghi o clienti direttamente dal portale.
Con servicecamp darai una svolta alla produttività del tuo team, organizzando tasks e progetti in corso, completati o in avvio. Il feedback sullo stato degli stessi sarà documentato e visibile in un luogo centralizzato, in modo che niente vada perso.
Inizia una prova gratuita oggi!
Scopri come servicecamp può aiutarti a fornire il più efficiente e personalizzato supporto clienti.
Unisci le possibilità di controllo remoto di TeamViewer a servicecamp per creare un potente ambiente di collaborazione e controllo remoto, nonché la migliore soluzione per il service desk.
Caratteristiche
I tools che ti permetteranno di offrire il più alto livello di supporto
Benefici
Risolvi i problemi velocemente e migliora la customer satisfaction
Una soluzione all-in-one
Un supporto superiore, ad un prezzo minore
Cercare soluzioni non all’altezza per via della scarsità di budget è assolutamente sconsigliabile. Integrando la piattaforma di supporto servicecamp con TeamViewer avrai una soluzione budget-friendly che elimina i costi accessori, garantendoti di aiutare più clienti in minor tempo: invece di dover impostare un ulteriore servizio di service desk risparmierai tempo e denaro con una soluzione unica ed integrata. Puoi evitare i costi extra per l’acquisto, l’integrazione e la configurazione di uno strumento di service desk separato, migliorando l’efficienza con una soluzione integrata.
Facile da usare
Setup immediato ed interfaccia intuitiva
Abbiamo disegnato servicecamp per essere estremamente user-friendly, così che tu possa focalizzarti nel fornire supporto anziché nello studiare i sistemi. Non ci sarà necessità di affrontare lunghi setup, e sarai in grado di essere operativo in pochi minuti. Puoi essere pienamente operativo in pochissimi minuti e iniziare a lavorare immediatamente.
Il perfetto compagno di TeamViewer
Migliora i tuoi servizi di supporto
L’integrazione tra servicecamp e TeamViewer crea una soluzione ideale per piccole e medie imprese: un potente strumento in grado di garantire performance elevatissime richiedendo scarso sforzo economico e tecnico, fornendo possibilità di supporto di livello enterprise anche ad un piccolo team. Ottieni strumenti potenti e ad alte prestazioni ad un costo abbordabile per poter offrire supporto di livello enterprise, ma con un piccolo team.

Desideri acquistare servicecamp?
Dai uno sguardo ai piani di abbonamento e lasciati sorprendere da quanto possano essere convenienti. Se sei già cliente TeamViewer clicca qui per integrare l’addon servicecamp.
FAQ
FAQ
Sì, hai bisogno dell’ultima versione di TeamViewer per sfruttare servicecamp. Se stai usando una versione precedente di TeamViewer puoi passare ad un piano in abbonamento in qualsiasi momento.
Per acquistare servicecamp, visita la pagina relativa ai piani per saperne di più. Contattaci se avessi altre domande o dubbi nel decidere quale piano è più adatto a te.
Vai al portale servicecamp e accedi con le credenziali del tuo account TeamViewer. Se ancora non possiedi un account, puoi crearne uno direttamente dallo stesso portale di login.
Visita il nostro articolo introduttivo per un rapido tutorial sui primi passi da intraprendere con servicecamp.
servicecamp si integra con data tools come Power BI e Tableau, nonché con servizi mail come Outlook e Gmail.