Supporto remoto AR, perfettamente integrato con dispositivi mobili ed indossabili

La realtà aumentata al supporto della tua forza lavoro

Massimizza le capacità dei tuoi lavoratori con le nostre soluzioni per il supporto remoto basato su realtà aumentata (AR). Connettiti ad un esperto a distanza per ricevere una guida visiva passo-passo alla risoluzione di un problema, risolvi del difficoltà quotidiane in modo efficiente o migliora il processo di manutenzione di dispositivi, macchinari e sistemi, tutto in tempo reale.

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Guarda tu stesso il problema, analizza le soluzioni, risolvilo in un istante.

Manutenzioni e riparazioni

Ispezioni e rilevazione di problemi

Supporto remoto istantaneo

Training e aggiornamento dei dipendenti

Assistenza remota tramite smartglasses con xAssist presso Kieback & Peter

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Rivoluziona il tuo supporto di linea con la realtà aumentata

Supporta i lavoratori di linea con la massima efficienza

Massimizza la produttività e l’efficienza della tua forza lavoro con il supporto remoto AR

I processi industriali dovrebbero sempre operare con la massima efficienza, massimizzando l’output e la sua qualità riducendo i costilungo tutta la catena del valore. Ma anche utilizzando i migliori macchinari possibili è possibile andare incontro a guasti e malfunzionamenti, i quali generano spesso pesanti perdite di produttività.

Inoltre, la tua forza lavoro di linea non può dover attendere un intervento tecnico per ogni minima difficoltà. Le riparazioni in loco sono lente e costose, rallentando l’intero processo aziendale, specialmente se nel frattempo i lavoratori di linea nel frattempo non possono proseguire nella loro attività. Quindi come è possibile accogliere ogni domanda di supporto in modo immediato migliorando l’intera catena del valore?

Il percorso verso la digitalizzazione dell’industria si sta realizzando con le soluzioni per il supporto remoto tramite realtà aumentata di TeamViewer, integrabile con qualsiasi dispositivo mobile ed indossabile. La soluzione sarà ad un solo tocco di distanza.

Supporta i lavoratori di linea con la massima efficienza

Massimizza la produttività e l’efficienza della tua forza lavoro con il supporto remoto AR

I processi industriali dovrebbero sempre operare con la massima efficienza, massimizzando l’output e la sua qualità riducendo i costilungo tutta la catena del valore. Ma anche utilizzando i migliori macchinari possibili è possibile andare incontro a guasti e malfunzionamenti, i quali generano spesso pesanti perdite di produttività.

Inoltre, la tua forza lavoro di linea non può dover attendere un intervento tecnico per ogni minima difficoltà. Le riparazioni in loco sono lente e costose, rallentando l’intero processo aziendale, specialmente se nel frattempo i lavoratori di linea nel frattempo non possono proseguire nella loro attività. Quindi come è possibile accogliere ogni domanda di supporto in modo immediato migliorando l’intera catena del valore?

Il percorso verso la digitalizzazione dell’industria si sta realizzando con le soluzioni per il supporto remoto tramite realtà aumentata di TeamViewer, integrabile con qualsiasi dispositivo mobile ed indossabile. La soluzione sarà ad un solo tocco di distanza.

Supporta costantemente i tuoi lavoratori, prima ancora che lo richiedano

xAssist

Un lavoratore ha bisogno di concentrarsi sulle proprie mansioni, lavorando con entrambe le mani ed in piena libertà. Ma i problemi sono dietro l’angolo. Potrebbe essere necessario di tanto in tanto avere un chiarimento riguardo alcune procedure complesse, avendo sempre un supervisore pronto a fornire supporto. In questo modo si elimina ogni necessità di consultare manuali ed istruzioni scritte con l’effetto di ridurre la propria produttività.

Con xAssist è possibile minimizzare queste perdite di produttività supportando i lavoratori con un supporto visivo immediato, on-demand durante lo svolgimento delle normali mansioni.

  • L’utente mostra agli esperti remoti il proprio spazio di lavoro tramite una videochiamata live
  • Il supervisore addetto allo specifico macchinario prenderà il controllo della sessione prima ancora che la chiamata inizi

L’esperto remoto sarà in grado di fornire una guida visiva passo-passo tramite etichette, testi ed elementi in realtà aumentata inserite direttamente nel campo visivo del lavoratore.

  • Chi richiede supporto può seguire ogni step risolvendo ogni problema in modo efficiente, mantenendo le mani completamente libere
  • L’esperto remoto può zoomare, fermare e catturare screenshot del video per un’ulteriore analisi
  • Altri specialisti senior possono partecipare alla call in ogni momento, ovunque si trovino in quel momento

Questa è la potenza del supporto remoto contestuale, la disponibilità in ogni momento e durante ogni flusso di lavoro, minimizzando il tempo di risoluzione dei problemi e incrementando fortemente la produttività.

Supporta costantemente i tuoi lavoratori, prima ancora che lo richiedano

xAssist

Un lavoratore ha bisogno di concentrarsi sulle proprie mansioni, lavorando con entrambe le mani ed in piena libertà. Ma i problemi sono dietro l’angolo. Potrebbe essere necessario di tanto in tanto avere un chiarimento riguardo alcune procedure complesse, avendo sempre un supervisore pronto a fornire supporto. In questo modo si elimina ogni necessità di consultare manuali ed istruzioni scritte con l’effetto di ridurre la propria produttività.

Con xAssist è possibile minimizzare queste perdite di produttività supportando i lavoratori con un supporto visivo immediato, on-demand durante lo svolgimento delle normali mansioni.

  • L’utente mostra agli esperti remoti il proprio spazio di lavoro tramite una videochiamata live
  • Il supervisore addetto allo specifico macchinario prenderà il controllo della sessione prima ancora che la chiamata inizi

L’esperto remoto sarà in grado di fornire una guida visiva passo-passo tramite etichette, testi ed elementi in realtà aumentata inserite direttamente nel campo visivo del lavoratore.

  • Chi richiede supporto può seguire ogni step risolvendo il problema in modo efficiente, mantenendo le mani completamente libere
  • L’esperto remoto può zoomare, fermare e catturare screenshot del video per un’ulteriore analisi
  • Altri specialisti senior possono partecipare alla call in ogni momento, ovunque si trovino in quel momento

Questa è la potenza del supporto remoto contestuale, la disponibilità in ogni momento e durante ogni flusso di lavoro, minimizzando il tempo di risoluzione dei problemi e incrementando fortemente la produttività.

Supporta chiunque, istantaneamente, da ovunque tu sia

TeamViewer Pilot

Come tecnico esperto, siamo certi tu debba interfacciarti con clienti impazienti che si aspettano di veder risolto ogni problema in modo istantaneo. Ma non è possibile aiutare tutti con molti problemi diversi in luoghi diversi.. vcro?

Qui entra in gioco TeamViewer Pilot, l’app per il supporto remoto visivo basato sulla realtà aumentata. Con TeamViewer Pilot, sarai in grado di “inviare” i tuoi tecnici verso le varie richieste di supporto in modo istantaneo, da ovunque esse provengano. Il tutto da qualsiasi smartphone o tablet.

Come? Gli utenti che necessitano di supporto possono avviare una richiesta tramite streaming video live direttamente dal proprio smartphone o tablet, mostrando agli esperti remoti esattamente ciò che hanno di fronte invece di dover descrivere la scena a voce, o peggio dover attendere un intervento in loco.

L’esperto remoto può così intervenire risolvendo ogni difficoltà in modo rapido tramite istruzioni visive e indicatori 3D ancorati agli oggetti, oppure aggiungendo testi ed annotazioni disposti nello spazio. Potranno persino inviare file ed immagini per riferimenti più precisi e registrare le sessioni in atto per training futuri e scopi di documentazione.

TeamViewer Pilot ti aiuta a supportare chiunque con qualsiasi difficoltà, istantaneamente ed ovunque tu sia, semplicemente tramite il tuo dispositivo mobile e con tutta la potenza della realtà aumentata.

Supporta chiunque, istantaneamente, da ovunque tu sia

TeamViewer Pilot

Come tecnico esperto, siamo certi tu debba interfacciarti con clienti impazienti che si aspettano di veder risolto ogni problema in modo istantaneo. Ma non è possibile aiutare tutti con molti problemi diversi in luoghi diversi.. vcro?

Qui entra in gioco TeamViewer Pilot, l’app per il supporto remoto visivo basato sulla realtà aumentata. Con TeamViewer Pilot, sarai in grado di “inviare” i tuoi tecnici verso le varie richieste di supporto in modo istantaneo, da ovunque esse provengano. Il tutto da qualsiasi smartphone o tablet.

Come? Gli utenti che necessitano di supporto possono avviare una richiesta tramite streaming video live direttamente dal proprio smartphone o tablet, mostrando agli esperti remoti esattamente ciò che hanno di fronte invece di dover descrivere la scena a voce, o peggio dover attendere un intervento in loco.

L’esperto remoto può così intervenire risolvendo ogni difficoltà in modo rapido tramite istruzioni visive e indicatori 3D ancorati agli oggetti, oppure aggiungendo testi ed annotazioni disposti nello spazio. Potranno persino inviare file ed immagini per riferimenti più precisi e registrare le sessioni in atto per training futuri e scopi di documentazione.

TeamViewer Pilot ti aiuta a supportare chiunque con qualsiasi difficoltà, istantaneamente ed ovunque tu sia, semplicemente tramite il tuo dispositivo mobile e con tutta la potenza della realtà aumentata.

Benefici chiave del supporto remoto tramite AR

Solution Highlights

Integrazione immediata

Integra xAssist con il tuo attuale sistema di ticketing IT tenendo traccia di ogni processo e loggando ogni sessione di supporto per finalità di auditing, tracking, debugging, compliance o prova dei servizi effettuati.

Implementazione flessibile

In cloud oppure in loco, potrai implementare xAssist nella tua organizzazione in modo rapido, semplicemente connettendoti al tuo network aziendale.

Integrazione con dispositivi mobili ed indossabili

Supporta Windows ed Android per richieste di supporto multi-utente e multi-dispositivo, abilitando anche esperti esterni alla tua organizzazione all’intervento.

Il tuo successo è anche il nostro!

I nostri clienti sono sempre al primo posto, siamo disponibili per qualsiasi difficoltà.

Sei pronto a partecipare alla trasformazione digitale della forza lavoro?

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