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TeamViewer ONEの自動化機能により、管理者は管理デバイスをプロアクティブに監視し、運用上の課題に対して大規模かつ自動的に対応できます。管理者は、検知条件と対応する修復アクションを定義することで、問題を自動検出し、手動による介入を必要とせずに対処するワークフローを構築できます。これにより、繰り返し作業を減らし、運用効率を向上させ、環境全体でのデバイス管理の一貫性を高めることができます。

一般的なエンドポイントの問題に対応する場合でも、標準的な修復プロセスの強制も、 TeamViewer ONEの自動化 により、チームはより迅速に対応しつつ、管理デバイス全体における運用の統制と一貫性を維持できます。 

この記事は、TeamViewer ONEの自動化にアクセスできるお客様に適用されます。

TeamViewer ONEの自動化機能の仕組み

各自動化は、管理デバイス上の特定の条件を検出し、自動的に応答するための一連のコンポーネントを使用します。このプロセスは、自動化を実行する タイミングを決定するトリガーから始まります。管理者はまた、必要に応じて事前条件を設定し、自動化の適用対象をより細かく制御できます。自動化機能はその後、設定された条件に基づいて1つ以上のチェックを実行し、対象デバイスの状態を評価します。デバイスがこれらの要件を満たすと、TeamViewer ONEは定義された修復アクションを自動的に実行し、運用上の問題に対する一貫性とタイムリーな対応を支援します。 すべての必要条件が満たされると、TeamViewer ONE は問題を自動的に確認し、問題が検出された場合には設定済みの修復アクションを実行し、管理者の介入を必要とせずに迅速かつ一貫した問題解決を支援します。

大規模管理を簡素化するために、 TeamViewer ONEはポリシーを通じて自動化を展開します。このアプローチにより、管理者は自動化ワークフローを一元的に設定・管理するとともに、適用先のデバイスを柔軟に制御できます。自動化をポリシーに紐付けることで、そのポリシーが割り当てられたデバイスには設定された自動化ルールが自動的に適用されます。

このポリシーベースの管理モデルにより、デバイスグループ間で一貫した動作を確保できるほか、管理作業を削減し、大規模環境間での自動化の展開、更新、変更を単一の場所から容易に実施できます。

要件

TeamViewer ONEで自動化機能を使用する前に、以下の要件を満たしていることを確認してください:

• デバイスに割り当てられるポリシーを少なくとも1つ作成しておくこと。
• アカウントにポリシー 管理 権限が付与されていること。自動化はポリシーと同じ権限モデルを使用します。
• 対象デバイスをTeamViewer ONEに登録し、データが正常に報告されていることを確認すること。
• 割り当てられたデバイスが、自動化で使用するチェックおよび修復アクションに対応していることを確認すること。

注意: ユーザーが事前設定されたチェックや修復アクションの中にない特定の修正を実装したい場合、 検出ロジックと修正の両方をAI生成スクリプトで作成できます。これらのスクリプトは スクリプトライブラリ に保存され、自動化ワークフローの設定時に自動化ドロップダウンから選択して利用できます。

自動化の作成方法

注意:TeamViewer ONEの自動化機能は現在、Webアプリでのみ利用可能です。

1.   web アプリにサインインします。

2. 左側のサイドバーにある 自動化をクリックします。

3. 右上で +追加 をクリックし、その後 自動化を選びます。

4. 全般に自動化の名前と説明を入力します。

5. トリガー セクションで、自動化を評価するタイミングを定義します。

6. 前提条件 セクションで、自動化を実行する前に満たすべき要件を設定します。

7. チェック セクションで 、対象デバイスで評価される条件を定義します。

8.  修正 セクションで、定義した条件を満たした場合に実行する修復アクションを設定します。

9.  割り当て セクションで、1つ以上のポリシーを選択します。選択したポリシーに関連付けられたデバイスおよびデバイスグループには、自動化設定が自動的に適用されます。

10. 最後のセクションサマリーでは、設定した自動化の内容を確認できます。

設定内容を確認後、保存をクリックします。 保存後、自動化が有効になり、割り当てられたポリシーに関連するデバイスの評価が始まります。設定済みのトリガー、前提条件、チェックが満たされると、定義された修復アクションが自動的に実行されます。

自動化の管理

自動化の管理方法

自動化を作成した後、要件の変化に応じて設定内容を更新できます。既存の自動化を変更するには、その自動化を開き、編集を選択します。編集から管理者は、次の操作が可能です:

• 自動化名および説明の更新
• トリガー、前置条件、チェック、修復アクションの調整
• ポリシーの割り当てを変更し、自動化の適用対象となるデバイスの管理

管理者は必要に応じて自動化の有効化・無効化を切り替えることができ、環境内でワークフローを実行するタイミングを柔軟に制御できます。自動化が不要になった場合は、完全に削除できます。管理者が変更を保存すると、TeamViewer ONEは更新後の設定を適用し、以降の自動化実行時に反映します。

トラブルシューティング

自動化が実行されない場合

• 自動化が有効になっているか確認してください。

• トリガー条件が満たされていることを確認してください。

• すべての前提条件が満たされていることを確認してください。

• 対象デバイスがオンラインであり、TeamViewer ONEにデータを報告していることを確認してください。

自動化が表示されない場合

• ご利用中のライセンスに自動化機能の利用権限が含まれていることを確認してください。

• 役割にポリシー管理 権限が付与されているか管理者に確認します。 自動化とポリシーは同じ権限を利用しています。

自動化の実行に失敗する場合

• 自動化の設定内容を確認してください。

• 設定した修復アクションが有効かどうかを必ず確認してください。

• 対象デバイスが選択したアクションのすべての要件を満たしていることを確認してください。

• 失敗した自動化の実行は履歴ログで確認できます。管理者は実行結果の詳細を確認し、障害の原因を特定できます。