セッションを要約し、修正を提案し、知見を共有します。AI で IT サポートを自動化・加速させ、チームの専門知識を高めましょう。
業務負荷が増加する中、TeamViewer AI はタスクの自動化、修正の迅速化、パフォーマンスの最適化により、IT プロフェッショナルの作業時間を大幅に削減します。
無料体験版ライセンスには AI クレジットが含まれているため、すぐにインテリジェントな自動化を体験できます。
チケットを受信したら、IT サポート担当者は回答を探すことなく、ただ Tia に尋ねれば良いのです。
プロンプトが表示されると、 Tia はデバイスの現在のデータとパフォーマンス ログを活用して根本原因を診断し、あらゆる言語で次にやるべきことを提案します 。
Tia は、より迅速な解決とエスカレーションの削減を実現する、サポート チームの信頼できるアシスタントです。
セッション終了時、セッション インサイトは詳細な要約を自動生成することで、最大 5 分間の時間を節約します。
あらゆるアクションが正確に記録され、監査に対応する文書化とシームレスな引き継ぎを保証します。
これは、サポート担当者がチケットをより迅速に解決し、文書を常に準拠状態を保ち、ベストプラクティスの事例から新規エージェントがすばやく学習できることを意味します。
チケットが解決された後、学習が始まります。セッション分析は、すべてのセッションの要約を実用的なチーム インテリジェンスに変換します。
視覚的なダッシュボードはパターン、傾向、トレーニングの不足を明らかにし、 リーダーが問題となる前に再発する課題を発見し、ワークフローを最適化するのに役立ちます。
セッション分析により、 IT チームは修正を重ねるごとに知見を深め、MTTR を短縮 し、ユーザー満足度を継続的に向上させます。
Yammm 社共同代表のマイケル・ウェルターが、チームが TeamViewer AI を活用して文書作成を自動化し、ナレッジをより広く共有する方法を紹介します。
TeamViewer AI は、業務の最初から最後まで、チームの作業を遅らせる要因を迅速に取り除きます。
リアルタイムの支援、自動化された文書作成、瞬時の知見を提供し、 何時間もかかっていた手作業をわずか数分に短縮します。
効果は測定可能です。最適化されたワークフローは生産性を向上させ、コストを削減し、サポート担当者の負担を軽減します。これにより人員を増やさずに、より多くの案件に対応できるようになります。
TeamViewer AI はAzure OpenAI および Google Gemini モデルを使用して開発され、すべてのやり取りがプライバシー、コンプライアンス、ガバナンス基準を満たすことを保証します。
当社のデータ基盤は、世界の高度に規制された産業分野から信頼される Microsoft Azure のエンタープライズ級セキュリティによって支えられています。
データは定義された環境内で安全に処理され、許可なく公開モデルのトレーニングに使用されることはありません。データは GDPR 基準に沿って取り扱われます。
TeamViewer に組み込まれた AI で IT の課題を解決する方法を変革しましょう。管理設定で AI 機能を有効化し、無料クレジットをすぐに使い始められます。