課題

ボルボ グループの Service Market Logistics は、ボルボ・トラック、ボルボ・バス、ボルボ建設機械を含むグループ全体へ、スペア パーツとアフターサービスを提供しています。同社は 3,000 以上のグローバル ディーラー ネットワークへの効率的なスペア パーツの配送を保証し、食料品店の在庫補充、病院への医薬品の供給、公共交通機関の維持、インフラ開発を推進する建設プロジェクトの実現など、重要な社会機能のために、車両のアップタイムを維持しています。

Service Market Logistics チームの目標は、さらなるスピードアップと、配送センターにおける正確性の向上を通じて、より良いサービスをディーラー ネットワークに提供することです。

ソリューション

ボルボは、TeamViewer Frontline のビジョン ピッキング ソリューションを導入し、アジア太平洋地域を担当するシドニーの配送センターでその運用を開始しました。倉庫作業者は、部品の場所、詳細、そして数量などの情報がリアルタイムで提供されるスマート グラスを使用します。そのソリューションには高度なスキャニングと検証機能も搭載され、エラーの削減や信頼性の全体的な向上に貢献しています。

"ビジョン ピッキングの導入前は、従業員は手作業や紙ベースのプロセスで作業していました。私たちはビジョン ピッキングを導入し、ピッカーがより良い方法で仕事をこなせるような仕組みとプロセスを提供することにしました。 その結果、ピッキングの品質が 25％ 向上しました。"ボルボ グループ オーストラリア Service Market Logistics ディレクター Christopher Murphy 氏

デバイスに依存しない TeamViewer ソリューションの特性により、ボルボは従業員が使いやすいハードウェアを自社で選定することができ、既存の物流エコシステムへのシームレスな統合を実現しています。

結果

• ピッキング品質を 25% も向上させ、エラーの削減やオーダー フルフィルメントの迅速化も実現しました。
• トレーニング時間を最小化し、作業の信頼度を高める直感的で使いやすい技術がワークフローを合理化し、従業員満足度を向上させました。
• ソリューションの優れた拡張性により、ボルボのグローバルな配送ネットワーク全体に展開することができます。