Assist AR
TeamViewer Assist AR
Ofereça orientação em RA em tempo real a profissionais da linha de frente, registre as descobertas e aproveite o conhecimento de sessões anteriores para resolver problemas mais rápido.
Registre automaticamente insights das sessões, orientações de especialistas e soluções para que suas equipes possam reutilizar esse conhecimento em vez de resolver o mesmo problema novamente.
Dê às equipes de suporte remoto acesso imediato a sessões anteriores e insights de especialistas para diagnosticar e resolver problemas com mais eficiência.
Reduza as solicitações de suporte repetitivas disponibilizando conhecimento aos profissionais da linha de frente, para que especialistas possam se concentrar nos problemas complexos.
Resolva problemas mais rápido e minimize o downtime com acesso imediato às informações certas.
Evite visitas desnecessárias ao local orientando profissionais remotamente com o conhecimento registrado, reduzindo tempo, custos e emissões de CO₂.
Elimine a criação manual de relatórios com resumos automáticos das sessões e registro do conhecimento adquirido.
TeamViewer Assist AR
Resolva problemas remotamente: o TeamViewer Assist AR permite identificar e solucionar problemas no ambiente físico, de qualquer lugar. Especialistas e profissionais no local podem se comunicar com facilidade por meio de videochamadas em tempo real, anotações em 3D, marcadores, chat e muito mais.
Troque mensagens pelo chat durante a sessão e consulte a lista de participantes. Acesse as mensagens mesmo após o fim da chamada para não perder nenhum detalhe.
Oriente visualmente com anotações e marcadores que permanecem fixos em objetos reais, mesmo com o movimento da câmera. Assim, profissionais da linha de frente seguem as instruções com mais clareza durante a resolução de problemas.
Ofereça suporte em diferentes idiomas e ambientes ruidosos com legendas traduzidas em tempo real. Assim, equipes globais colaboram com mais eficiência durante sessões de assistência remota.
Use OCR para reconhecer e copiar textos impressos em máquinas, ferramentas e equipamentos durante o atendimento. Assim, as equipes registram identificadores, códigos e etiquetas importantes com mais facilidade.
Aumente a produtividade de especialistas, melhore a transparência e facilite a continuidade do atendimento com resumos de sessões gerados por IA, que transcrevem chamadas de suporte e sintetizam as principais informações.
Resolva problemas recorrentes mais rápido durante chamadas de assistência remota com sugestões de IA baseadas em informações de sessões anteriores.
Abra a versão desktop ou web do TeamViewer Remote. Em Suporte Remoto, clique na guia Criar uma sessão e escolha Assist AR no menu suspenso.
Copie o link para sua área de transferência e compartilhe via e-mail, WhatsApp ou outras plataformas de mensagens. Salve a sessão.
No dispositivo móvel, clique no link da sessão, instale e abra o app gratuito Assist AR para iOS ou Android.
Inicie uma sessão na versão desktop ou web e aceite a chamada no dispositivo móvel.
Com apenas alguns cliques, você pode começa a usar nossos recursos premium de suporte remoto com RA.
Basta abrir o TeamViewer no cliente para desktop ou no aplicativo Web e iniciar sua primeira sessão de suporte remoto com o Assist AR. Seu período de teste começará automaticamente.
Se tiver dúvidas sobre alguma etapa para iniciar uma sessão remota, confira este vídeo. Você também encontra um guia passo a passo em nossa Base de Conhecimento.
Destaque
Veja como as equipes usam o Assist AR para diagnosticar e resolver problemas mais rápido com assistência remota em RA em tempo real.
Com o Assist AR, especialistas podem usar anotações de RA para fornecer orientações visuais em tempo real diretamente no ambiente. Isso permite orientar profissionais da linha de frente com mais precisão, evitar mal-entendidos e resolver problemas mais rápido.
Sim. O Assist AR permite que vários especialistas participem da mesma chamada e colaborem em tempo real. Assim, é mais fácil contar com diferentes áreas de especialização em problemas complexos e manter as equipes alinhadas durante a resolução.
O Assist AR funciona nos sistemas operacionais iOS, Android, Windows e macOS, além de smart glasses compatíveis. Também é possível participar de sessões pelo aplicativo Web sem precisar instalar nada. Encontre mais informações aqui.
Sim. O Assist AR se integra a plataformas corporativas como Microsoft Teams, Salesforce, ServiceNow e outras, permitindo incorporar o suporte remoto aos fluxos de trabalho que você já utiliza.
O Assist AR foi desenvolvido para uso imediato e exige configuração mínima. Para resolver problemas pontuais, profissionais da linha de frente podem participar de sessões de assistência remota pelo navegador, simplificando o processo e agilizando a resolução.
Veja com nossos especialistas como o TeamViewer Assist AR funciona na prática e encontre a configuração ideal para sua empresa.
