Salesforce
Amplía el alcance de tu Salesforce Sales y Service Cloud con la función de asistencia remota.
¿Qué es TeamViewer Tensor?
TeamViewer Tensor es tu solución de gestión y control remotos de 360° basada en la nube para todas las computadoras, teléfonos, dispositivos sin cabeza, maquinaria TO y plataformas integradas de tu empresa, tanto en el lugar como en todo el mundo.
Casos de éxito
Empresas de todos los tamaños confían diariamente en TeamViewer. Nuestra conectividad remota ofrece experiencias de asistencia seguras a escala.
Diseñado para grandes empresas
Paquete de integración para empresas
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Microsoft Teams
Expande el potencial de Microsoft Teams con el control remoto de dispositivos y las funciones de asistencia remota basada en la RA.
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Microsoft Intune
Activa la asistencia remota y el control remoto para tus dispositivos gestionados con Intune.
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Jira
Agrega la conectividad remota a tu plataforma Jira para impulsar la colaboración interna y apoyar a tus clientes.
Seguridad de nivel corporativo
Los líderes de seguridad y de gestión del riesgo deben reducir la superficie de ataque que siempre está en constante crecimiento.
Los ciberataques a las empresas van en aumento y mantener una sistema de defensa sólido y cohesivo se vuelve más difícil con factores de riesgo como los siguientes:
- Variedad de dispositivos
- Las oficinas internacionales
- Ecosistemas digitales diversos
- Fuerza laboral distribuida
- Proveedores externos
- Trabajadores independientes externos
Descubre cómo empresas como la tuya pueden gestionar los requisitos de su fuerza laboral remota y móvil y ofrecer al mismo tiempo una experiencia de asistencia segura, acorde a la normativa y accesible desde cualquier lugar, en cualquier momento.
Seguridad integrada
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Generación de contraseñas aleatorias
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Dispositivos de confianza
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Contraseñas de un solo uso
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Redirección de tarjetas inteligentes
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Acceso condicional
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Inicio de sesión único (SSO)
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Trae tus propios certificados (BYOC)
Excelencia certificada
Nuestras soluciones
Las empresas están aprovechando el poder de la conectividad remota para brindarle al personal el apoyo que necesita para mantenerse al día en su trabajo. Y empleados felices se traducen en clientes felices. Libera todo el poder y el potencial de la conectividad remota para tu empresa hoy mismo.
Tensor Support para empresas
Asistencia remota eficiente y segura
Desde la TI hasta el IoT y la TO: ofrece asistencia para todos los dispositivos en tu infraestructura de TI para ayudar a tus empleados, socios y accionistas. Visualiza sus pantallas, soluciona los inconvenientes directamente en sus dispositivos y resuelve los problemas de los usuarios en tiempo real en sus operaciones cotidianas.
TeamViewer Tensor Support no solo ofrece asistencia entre dispositivos, sino también una plataforma central para monitorear, gestionar y acceder a los dispositivos de toda tu empresa.
Ventajas de Tensor Support
- Ofrece una experiencia de asistencia perfecta para tus clientes y empleados
- Logra una resolución de problemas más rápida, segura y escalable
- Garantiza una alta satisfacción de los clientes y los empleados y una mayor retención y fidelidad a la marca
- Mejora tu servicio al cliente con asistencia segura de próxima generación para aplicaciones móviles y sesiones basadas en la web realizadas en navegadores
Tensor Work para empresas
Acceso remoto completo
Del trabajo tradicional de oficina al trabajo remoto y sobre la marcha: permite que tu personal cuente con una solución de acceso seguro fácil de utilizar que le permita ser lo más eficiente y productivo posible. Esto es especialmente importante para empresas con una estrategia de lugar de trabajo híbrido y una creciente fuerza laboral remota.
TeamViewer Tensor Work le permite a tu fuerza laboral móvil mantenerse productiva pudiendo acceder a las computadoras del trabajo desde cualquier lugar mientras tú mantienes el control de las operaciones.
Ventajas de Tensor Work
- Habilita un acceso inmersivo y fácil de utilizar para tus empleados desde cualquier lugar
- Instálalo en toda tu empresa al instante con la implementación masiva
- Mantén la privacidad y la discreción a través de funciones dedicadas de teletrabajo
- Protege la experiencia de acceso y trabajo remotos con la protección de puntos finales integrada de próxima generación de Malwarebytes
TeamViewer para las organizaciones educativas y sin fines de lucro
TeamViewer se compromete a colaborar con las organizaciones educativas y sin fines de lucro. Así es cómo lo hace:
Asistencia remota de dispositivos
Desde Hamburgo hasta Namibia: con TeamViewer, el equipo de Steps for Children puede garantizar que todos los dispositivos y los sistemas estén actualizados y operativos, lo que ayuda a los voluntarios a enfocarse en las tareas más importantes.
Permitiendo el aprendizaje, en cualquier momento, en cualquier lugar
Para ofrecer una educación excepcional, la Edith Cowan University (ECU) se vale de un servicio de asistencia técnica de primera categoría. Con TeamViewer, la ECU puede brindar asistencia técnica a 3700 miembros del personal y 31 000 estudiantes a lo largo de cuatro campus.
Tensor Embedded para empresas y OEM
Acceso seguro con supervisión y asistencia remota para dispositivos integrados
Desde la TI hasta los dispositivos integrados: brinda asistencia remota cifrada de extremo a extremo para cualquier dispositivo o máquina integrada con o sin operador, para reducir el tiempo de inactividad y los costos de reparación en el lugar. Los agentes y técnicos de asistencia pueden resolver y solucionar al instante las fallas de los activos y dispositivos de campo desde una ubicación remota casi en tiempo real.
TeamViewer Tensor Embedded no solo ofrece asistencia integral entre dispositivos, sino también una plataforma central para monitorear, gestionar y acceder a los dispositivos integrados a lo largo de tu cadena de valor digitalizada.
Ventajas de Tensor Embedded
- Asigna los recursos de forma mucho más eficaz y eficiente, para reducir dramáticamente los gastos de traslado y la fatiga de los técnicos
- Mejora la eficiencia del servicio y reduce el tiempo de inactividad de los dispositivos para un rápido ROI
- Reduce los costos incidentales y ofrece acuerdos de nivel de servicio (SLA) atractivos para mejorar la experiencia del cliente y la fidelidad a la marca
- Aprovecha la conectividad remota para alcanzar tus objetivos de transformación digital
Tensor Assist AR para empresas
Soluciona problemas en menos tiempo con la asistencia remota con RA
Resolución de problemas optimizada de primer a segundo nivel: ve lo que ve el técnico en el lugar y colabora para una resolución de problemas más rápida en tiempo real. Aprovecha nuestra asistencia remota de 360°, que combina la reparación de dispositivos integrados con la asistencia visual basada en la realidad aumentada para resolver cualquier problema de hardware, desde cualquier lugar del mundo.
TeamViewer Tensor Assist AR permite que los técnicos expertos resuelvan problemas de forma remota a través de funciones sencillas pero intuitivas, como el etiquetado de objetos y el uso compartido de documentos, entre muchas otras.
Ventajas de la asistencia con RA
- Permite que tus clientes y técnicos de servicio en el lugar reciban asistencia directa en sus smartphones, de parte de técnicos experimentados que los guían de forma remota a través de una experiencia de realidad aumentada inmersiva
- Reduce los costos de traslado reemplazando las visitas en el lugar por la asistencia remota de expertos para el servicio técnico y mantén las sesiones seguras con la red de acceso global de TeamViewer
- Aumenta la productividad y la transferencia de conocimientos para las reparaciones técnicas y el mantenimiento y aprueba las inspecciones desde una ubicación central en lugar de tener que realizar largas visitas en el lugar
- Logra una mejor tasa de reparación a la primera y aumenta la satisfacción de los clientes ofreciendo un servicio excepcional
Lo que puedes lograr con la conectividad remota para empresas
TeamViewer te permite responder de forma más eficaz a las necesidades de los empleados y los proveedores de toda la cadena de valor. Mantente un paso más adelante en un mercado hipercompetitivo y garantiza que tus empleados reciban asistencia en tiempo real para que puedan realizar su mejor trabajo, en cualquier lugar, en cualquier momento.
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Escala tus operaciones
- Escala tus operaciones de asistencia con confianza
- Apoya diariamente a tus usuarios finales y sus crecientes necesidades
- Escala tus operaciones con la protección de puntos finales y la gestión remota
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Gestión
- Gestiona grandes flotas de dispositivos y protege tu infraestructura de TI fácilmente
- Mantente al tanto de los dispositivos, los periféricos y las redes con el monitoreo activo
- Gestiona el creciente número de dispositivos en distintas ubicaciones y zonas horarias
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Seguro
- Ofrece asistencia cifrada de extremo a extremo, con acceso con o sin supervisión, a cualquier dispositivo o máquina
- Asegúrate de que tus empleados sigan siendo productivos y reciban asistencia, independientemente de que trabajen desde casa, de forma remota o en movimiento
- Evita las conexiones no autorizadas y garantiza que el acceso se base en permisos y las políticas de la empresa
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Integra
- Aprovecha las aplicaciones existentes como CRM y UEM (Unified Endpoint Management) con las integraciones de TeamViewer
- Mejora el tiempo de resolución de problemas y aumenta la eficiencia con el paquete de integración de TeamViewer
- Reduce los costos e integra nuestro acceso y asistencia remotos líderes en el mercado en las aplicaciones y las plataformas existentes
¿Por qué TeamViewer Tensor?
Casos de uso de la conectividad remota para empresas
TeamViewer Professional Services
Libera el potencial de TeamViewer Tensor hoy mismo
Aprovecha nuestros conocimientos expertos para instalar TeamViewer Tensor en tu empresa. Permite que tus departamentos de TI ofrezcan experiencias de asistencia líderes en el sector hoy mismo.
- Revisión de mejores prácticas
- Capacitación administrativa
- Configuración de licencias
- Aprovisionamiento de usuario
Destacado
Casos de éxito
¿Buscas una solución que se ajuste a tus requisitos?
Contacta a uno de nuestros expertos en éxito del cliente y empieza a configurar tu plataforma TeamViewer.