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Intune Device Sync vous permet de connecter votre environnement Microsoft Intune à TeamViewer et de synchroniser vos groupes d’appareils entre les deux plateformes. Lorsque vous synchronisez les groupes Intune, TeamViewer copie la structure et affiche les appareils appartenant à chaque groupe. Cela réduit le travail manuel et crée une liste d’appareils propre et fiable. Vous pouvez effectuer une synchronisation ponctuelle ou maintenir vos groupes à jour grâce à une synchronisation continue, en temps quasi réel.

Cet article s’applique à tous les détenteurs de licences Microsoft Connect, Microsoft Connect Pro et Enterprise Integration Add-On.

  • Licence TeamViewer prise en charge avec l'add-on Microsoft integration approprié (Microsoft Connect, Microsoft Connect Pro ou Enterprise Integration).

  • Accès administrateur à votre environnement Microsoft Intune.

  • Groupes d’appareils Intune définis que vous souhaitez synchroniser avec TeamViewer.

  • Appareils déjà affectés à votre entreprise TeamViewer.

  • Recommandé : Activez les groupes d’appareils de l’entreprise pour votre entreprise TeamViewer.

Logiciels et licences

  • Licence TeamViewer prise en charge avec l'add-on Microsoft integration approprié

  • TeamViewer installé sur tous les appareils qui devraient être disponibles pour une assistance à distance.

Plateformes administrateur prises en charge (connexions sortantes)

Les administrateurs établissant des connexions sortantes via le TeamViewer full client peuvent utiliser :

  • Windows

  • macOS

  • Linux

  • iOS

  • Android

Appareils utilisateurs finaux pris en charge (connexions entrantes)

Les appareils des utilisateurs finaux qui permettent les connexions entrantes via l’application TeamViewer QuickSupport :

  • Windows (PC gérés par MDM)

    • Note : Les appareils Windows enregistrés utilisant des méthodes sans utilisateur (telles que DEM et WCD) n’affichent pas la notification TeamViewer dans l’application Company Portal (Portail de l’entreprise).

  • Android

    • Administrateur d’appareil Android (DA)

    • Appareils Android Enterprise personnels avec profil professionnel (BYOD)

    • Non pris en charge : Appareils Android dédiés et entièrement gérés

  • macOS

  • iOS

Appareils non pris en charge

Les appareils suivants ne sont pas pris en charge :

  • HoloLens

  • Surface Hub

  • Appareils Windows 10 S

Application Company Portal (ancienne intégration uniquement)

  • Pour l’ancienne intégration Intune, l’application Company Portal est nécessaire pour que les utilisateurs reçoivent et autorisent les demandes d'assistance à distance.

  • L’ancienne intégration ne peut pas être utilisée pour les appareils gérés avec l’application Intune.

Planification de votre installation initiale et de votre déploiement

Nous recommandons la stratégie de mise en place initiale suivante :

  1. Créez un groupe d’appareils dans TeamViewer et ajoutez les appareils avec lesquels vous comptez utiliser TeamViewer à ce groupe.

  2. Créez une stratégie et assignez-la au groupe d’appareils créé.

  3. Créez une configuration de déploiement.

    1. Assignez le groupe d’appareils créé à la configuration de déploiement.

    2. Configurez l’héritage de la police pour qu’elle hérite du groupe.

  4. Déployez maintenant TeamViewer sur les appareils utilisant Intune. Veuillez consulter notre guide utilisateur de déploiement ici.
    Note :

    • Dans Intune,  peu importe quels groupes Intune contiennent les appareils.

    • Vous pouvez assigner des packages de déploiement à plusieurs groupes Intune simultanément.

    • Tous les appareils recevant ce package seront automatiquement placés dans le groupe d’appareils défini dans votre configuration de déploiement.

  5. Maintenant, vous pouvez synchroniser vos groupes Intune. Une fois TeamViewer installé sur les appareils, vous pouvez activer l’intégration de synchronisation des appareils Intune et synchroniser les groupes d’appareils Intune que vous souhaitez mettre en miroir, comme décrit dans les sections ci-dessous.  Les appareils seront alors copiés dans les bons groupes TeamViewer selon votre structure Intune synchronisée.

Note : Les appareils ne seront pas copiés dans leurs groupes TeamViewer finaux si TeamViewer n’y est pas installé. C’est pourquoi l’étape 4 doit être complétée avant d’activer les mappages de synchronisation Intune.

Comment activer l’intégration Microsoft Intune Device Sync

Tout d’abord, vous devez activer l’intégration Microsoft Intune Device Sync.

  1. Ouvrez TeamViewer.

  2. Allez dans les Paramètres d’administration.

  3. Dans la section gestion de l'organisation, cliquez sur Général.

  4. Cliquez sur Intégrations.

  5. À côté de Microsoft Entra ID, cliquez sur Autoriser.

  6. Identifiez-vous avec votre compte administrateur Microsoft Intune.

  7. Confirmez la connexion au nom de votre entreprise.

  8. Maintenant, à côté de Microsoft Intune Device Sync, cliquez sur Autoriser.

  9. Reconnectez-vous à votre compte administrateur Microsoft Intune.

  10. Confirmez la connexion au nom de votre entreprise.

Vous avez activé avec succès l’intégration Microsoft Intune Device Sync dans TeamViewer.

Comment synchroniser les groupes d’appareils dans TeamViewer

  1. Allez dans les Paramètres d’administration.

  2. Dans la section Gestion de l’organisation, cliquez sur Général.

  3. Cliquez sur Intégrations.

  4. Dans la section Synchronisation, cliquez sur Groupes d’appareils Intune.

  5. Cliquez sur Ajouter des groupes.

  6. Allez dans les Groupes d’appareils Intune.

  7. Sélectionnez les groupes d’appareils que vous souhaitez synchroniser, puis cliquez sur Continuer.

  8. Choisissez la fréquence de synchronisation :

    • Synchronisez une fois (actuellement la seule fréquence de synchronisation disponible)

  9. Cliquez sur la flèche à côté d’Ajouter des groupes, puis sur Ajouter et synchroniser.

La synchronisation va maintenant commencer. Une fois la synchronisation terminée, vos groupes d’appareils seront disponibles dans le menu Appareils.

Comment gérer les synchronisations de groupes d’appareils

Si vous ne souhaitez plus synchroniser un groupe d’appareils :

  1. Allez dans les Paramètres d’administration.

  2. Dans la section Gestion de l'organisation, cliquez sur Général.

  3. Cliquez sur Intégrations.

  4. Dans la section Synchronisation, cliquez sur Groupes d’appareils Intune.

Appliquer la synchronisation d’un groupe d’appareils

  1. Sélectionnez un groupe synchronisé.

  2. Cliquez sur Synchroniser.

Changer la fréquence de synchronisation d’un groupe d’appareils

  1. Sélectionnez un groupe synchronisé.

  2. Cliquez sur Changer de fréquence.

  3. Sélectionnez la fréquence désirée.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

Pour arrêter la synchronisation d’un groupe d’appareils

  1. Sélectionnez un groupe synchronisé.

  2. Cliquez sur Supprimer.

  3. Confirmez en cliquant sur Supprimer.

Étape suivante : Accorder à ses groupes d’utilisateurs l’accès à ces appareils

Une fois vos groupes d’appareils et vos appareils synchronisés, vous pouvez accorder l’accès à ces appareils à vos groupes d’utilisateurs en suivant les instructions ici : Partager et gérer l’accès aux appareils dans TeamViewer

Notes et limitations

  • La synchronisation ne crée ni ne supprime les appareils.

  • Les autres métadonnées (utilisateurs affectés, stratégies, champs personnalisés) ne sont pas synchronisées pour le moment.

  • Des capacités de synchronisation supplémentaires sont prévues pour de futures versions.