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Intune Device Sync te permite conectar tu entorno de Microsoft Intune con TeamViewer y mantener tus grupos de dispositivos alineados entre ambas plataformas. Cuando sincronizas grupos de Intune, TeamViewer copia la estructura y muestra los dispositivos que pertenecen a cada grupo. Esto reduce el trabajo manual y crea una lista limpia y fiable de dispositivos. Puedes sincronizar una sola vez o mantener a los grupos actualizados mediante una sincronización continua, casi en tiempo real.

Este artículo se aplica a todos los titulares de las licencias de Microsoft Connect, Microsoft Connect Pro y Enterprise Integration Add-On.

  • Una licencia de TeamViewer compatible, junto con el complemento Microsoft Integration correspondiente (Microsoft Connect, Microsoft Connect Pro o Microsoft Enterprise Integration).

  • Acceso de administrador a tu entorno de Microsoft Intune .

  • Define los grupos de dispositivos de Intune que quieres sincronizar con TeamViewer.

  • Los dispositivos ya están asignados a tu empresa en TeamViewer.

  • Recomendado: Activa los grupos de dispositivos de la empresa en TeamViewer para tu empresa.

Software y licencias

  • Una licencia de TeamViewer compatible con el complemento Microsoft integration correspondiente .

  • TeamViewer instalado en todos los dispositivos que deberían estar disponibles para soporte remoto.

Plataformas de administrador soportadas (conexiones salientes)

Los administradores que establecen conexiones salientes usando el Full Client de TeamViewer pueden utilizar:

  • Windows

  • macOS

  • Linux

  • iOS

  • Android

Dispositivos de usuario final soportados (conexiones entrantes)

Dispositivos de usuario final que permiten conexiones entrantes a través de la aplicación TeamViewer QuickSupport:

  • Windows (PC gestionados por MDM)

    • Nota: Los dispositivos Windows inscritos mediante métodos sin usuario (como DEM y WCD) no muestran la notificación de TeamViewer en la aplicación Company Portal.

  • Android

    • Administrador de dispositivos Android (DA)

    • Dispositivos Android Enterprise de propiedad personal con un perfil de trabajo (BYOD)

    • No soportado: Dispositivos Android dedicados y totalmente gestionados

  • macOS

  • iOS

Dispositivos no compatibles

No se soportan los siguientes dispositivos :

  • HoloLens

  • Surface Hub

  • Dispositivos con Windows 10 S

App del portal de la empresa (solo integración antigua)

  • Para la integración antigua de Intune, la aplicación Company Portal es necesaria para que los usuarios reciban y permitan solicitudes de soporte remotas.

  • La integración antigua no puede usarse con dispositivos gestionados mediante la aplicación de Intune.

Planificación de tu configuración y despliegue inicial

Recomendamos la siguiente estrategia inicial de configuración:

  1. Crea un grupo de dispositivos en TeamViewer y añade a este grupo los dispositivos con los que planeas usar TeamViewer.

  2. Crea una política y asigna la política al grupo de dispositivos creado.

  3. Crea una configuración de despliegue.

    1. Asigna el grupo de dispositivos creado a la configuración de despliegue.

    2. Establece la herencia de la política para que el grupo la herede.

  4. Ahora, despliega TeamViewer en dispositivos administrados por Intune. Por favor, consulta nuestra guía de usuario de despliegue aquí.
    Nota:

    • En Intune, no importa en qué grupos de Intune se encuentren los dispositivos

    • Puedes asignar paquetes de despliegue a varios grupos de Intune simultáneamente

    • Todos los dispositivos que reciban este paquete se colocarán automáticamente en el grupo de dispositivos definido en tu configuración de despliegue

  5. Ahora puedes sincronizar tus grupos de Intune. Una vez instalado TeamViewer en los dispositivos, puedes proceder a habilitar la integración de sincronización de dispositivos de Intune y sincronizar los grupos de dispositivos de Intune que quieras reflejar, como se describe en las siguientes secciones. Los dispositivos se copiarán entonces en los grupos correctos de TeamViewer según tu estructura sincronizada en Intune.

Nota: Los dispositivos no se copiarán en sus grupos finales de TeamViewer si no está instalado TeamViewer en ellos. Por eso hay que completar el Paso 4 antes de habilitar los mapeos de sincronización de Intune.

Cómo habilitar la integración Microsoft Intune Device Sync

Primero, necesitas habilitar la integración de Microsoft Intune Device Sync.

  1. Abre TeamViewer.

  2. Ve a Ajustes de administrador.

  3. En la sección Gestión de la organización, haz clic en General.

  4. Haz clic en Integraciones.

  5. Junto a Microsoft Entra ID, haz clic en Autorizar.

  6. Inicia sesión con tu cuenta de administrador de Microsoft Intune.

  7. Confirma la conexión en nombre de tu empresa.

  8. Ahora, junto a Microsoft Intune Device Sync, haz clic en Autorizar (Authorize).

  9. Vuelve a iniciar sesión con tu cuenta de administrador de Microsoft Intune.

  10. Confirma la conexión en nombre de tu empresa.

Has habilitado con éxito la integración de Microsoft Intune Device Sync en TeamViewer.

Cómo sincronizar grupos de dispositivos en TeamViewer

  1. Ve a Ajustes de administrador.

  2. En la sección Gestión de la organización , haz clic en General.

  3. Haz clic en Integraciones.

  4. Dentro de la sección Sincronización , haz clic en Grupos de dispositivos de Intune.

  5. Haz clic en Añadir grupos.

  6. Ve a los grupos de dispositivos de Intune.

  7. Selecciona los grupos de dispositivos que quieres sincronizar y haz clic en Continuar.

  8. Elige la frecuencia de sincronización:

    • Sincroniza una vez (actualmente es la única frecuencia de sincronización disponible)

  9. Haz clic en la flecha junto a Añadir grupos y luego haz clic en Añadir y sincronizar.

La sincronización comenzará ahora. Una vez completada la sincronización, tus grupos de dispositivos estarán disponibles en el menú Dispositivos .

Cómo gestionar las sincronizaciones de grupos de dispositivos

Si ya no quieres sincronizar un grupo de dispositivos:

  1. Ve a Configuración de administrador.

  2. En la sección de gestión de la empresa , haz clic en General.

  3. Haz clic en Integraciones.

  4. Dentro de la sección Sincronización , haz clic en Grupos de dispositivos de Intune.

Para hacer cumplir la sincronización de un grupo de dispositivos

  1. Selecciona un grupo sincronizado.

  2. Haz clic en Sincronizar.

Para cambiar la frecuencia de sincronización de un grupo de dispositivos

  1. Selecciona un grupo sincronizado.

  2. Haz clic en Cambiar frecuencia.

  3. Selecciona la frecuencia deseada.

  4. Haz clic en Guardar.

Para detener la sincronización de un grupo de dispositivos

  1. Selecciona un grupo sincronizado.

  2. Haz clic en Eliminar (Remove).

  3. Confirma haciendo clic en Eliminar (Remove).

Siguiente paso: Concede acceso a estos dispositivos a tus grupos de usuarios

Una vez que tus grupos de dispositivos y dispositivos estén sincronizados, puedes conceder acceso a estos dispositivos siguiendo las instrucciones descritas en el siguiente artículo: Compartir y gestionar el acceso a los dispositivos en TeamViewer

Notas y limitaciones

  • La sincronización no crea ni elimina dispositivos

  • Otros metadatos (usuarios asignados, políticas, campos personalizados) no están sincronizados en este momento

  • Se planifican capacidades de sincronización adicionales para futuras versiones