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O Device Sync do Intune permite conectar seu ambiente Microsoft Intune com o TeamViewer e manter seus grupos de dispositivos alinhados em ambas as plataformas. Quando você sincroniza grupos do Intune, o TeamViewer copia a estrutura e mostra os dispositivos que pertencem a cada grupo. Isso reduz o trabalho manual e cria uma lista de dispositivos limpa e confiável. Você pode sincronizar uma vez ou manter os grupos atualizados com sincronização contínua quase em tempo real.

Este artigo se aplica a todos os clientes com licenças do Microsoft Connect, Microsoft Connect Pro e Enterprise Integration Add-On.

  • Uma licença suportada do TeamViewer com o Microsoft integration add-on (Microsoft Connect, Microsoft Connect Pro ou Enterprise Integration).

  • Acesso de administrador ao seu ambiente Microsoft Intune.

  • Defina grupos de dispositivos Intune que você quer sincronizar com o TeamViewer.

  • Os dispositivos já estão atribuídos à sua empresa TeamViewer.

  • Recomendado: Ative grupos grupos de dispositivos da empresa para sua empresa no TeamViewer.

Software e licenciamento

  • Uma licença suportada do TeamViewer com o Microsoft integration add-on apropriado.

  • O TeamViewer está instalado em todos os dispositivos que devem estar disponíveis para suporte remoto.

Plataformas administradoras suportadas (conexões de saída)

Administradores que estabelecem conexões de saída usando o TeamViewer full client podem usar:

  • Windows

  • macOS

  • Linux

  • iOS

  • Android

Dispositivos de usuários finais suportados (conexões de entrada)

Dispositivos de usuários finais que permitem conexões de entrada via o aplicativo TeamViewer QuickSupport:

  • Windows (PCs gerenciados por MDM)

    • Observação: Dispositivos Windows registrados usando métodos sem usuário (como DEM e WCD) não mostram a notificação do TeamViewer no aplicativo Company Portal.

  • Android

    • Administrador de dispositivos Android (DA)

    • Android Enterprise possui dispositivos pessoais com perfil de trabalho (BYOD)

    • Não suportado: Dispositivos Android dedicados e totalmente gerenciados

  • macOS

  • iOS

Dispositivos não suportados

Os seguintes dispositivos não são suportados:

  • HoloLens

  • Surface Hub

  • Dispositivos com Windows 10 S

App do Portal da Empresa (apenas integração legada)

  • Para a integração legada com o Intune, o aplicativo Company Portal é obrigatório para que os usuários recebam e permitam solicitações de suporte remoto.

  • A integração legada não pode ser usada para dispositivos gerenciados pelo aplicativo Intune.

Planejando sua configuração inicial e implantação

Recomendamos a seguinte estratégia inicial de montagem:

  1. Crie um grupo de dispositivos no TeamViewer e adicione os dispositivos com os quais você pretende usar o TeamViewer a esse grupo.

  2. Crie uma política e a atribua ao grupo de dispositivos criado.

  3. Crie uma configuração de rollout.

    1. Atribua o grupo de dispositivos criado à configuração de implantação.

    2. Defina a herança da apólice para herdar do grupo.

  4. Agora, implante o TeamViewer em dispositivos usando o Intune. Por favor, encontre nosso guia do usuário de implantação aqui.
    Observações:

    • No Intune, não  importa quais grupos Intune contêm os dispositivos

    • Você pode atribuir pacotes de implantação a múltiplos grupos Intune simultaneamente

    • Todos os dispositivos que receberem este pacote serão automaticamente colocados no grupo de dispositivos definido na configuração de implementação

  5. Agora, você pode sincronizar seus grupos do Intune. Uma vez instalado o TeamViewer nos dispositivos, você pode ativar a integração de sincronização de dispositivos Intune e sincronizar os grupos de dispositivos Intune que deseja espelhar, conforme descrito nas seções abaixo. Os dispositivos serão então copiados para os grupos corretos do TeamViewer com base na sua estrutura sincronizada do Intune.

Observação: Os dispositivos não serão copiados para seus grupos finais do TeamViewer se o TeamViewer não estiver instalado neles. Por isso, o Passo 4 deve ser concluído antes de ativar os mapeamentos de sincronização do Intune.

Como habilitar a integração Microsoft Intune Device Sync

Primeiro, você precisa ativar a integração Microsoft Intune Device Sync.

  1. Abra o TeamViewer.

  2. Vá para Configurações de Administração.

  3. Na seção de gestão da empresa, clique em Geral.

  4. Clique em Integrações.

  5. Ao lado do Microsoft Entra ID, clique em Autorizar.

  6. Faça login com sua conta de administrador do Microsoft Intune.

  7. Confirme a conexão em nome da sua empresa.

  8. Agora, ao lado de Sincronizar Dispositivos do Microsoft Intune, clique em Autorizar.

  9. Logue novamente com sua conta de administrador do Microsoft Intune.

  10. Confirme a conexão em nome da sua empresa.

Você habilitou com sucesso a integração Microsoft Intune Device Sync dentro do TeamViewer.

Como sincronizar grupos de dispositivos no TeamViewer

  1. Vá para Configurações de Administração.

  2. Na seção de gestão da empresa, clique em Geral.

  3. Clique em Integrações.

  4. Na seção Sincronização, clique em Grupos de dispositivos do Intune.

  5. Clique em Adicionar grupos.

  6. Vá para grupos de dispositivos do Intune.

  7. Selecione os grupos de dispositivos que você quer sincronizar e clique em Continuar.

  8. Escolha a frequência de sincronização:

    • Sincronize uma vez (atualmente a única frequência de sincronização disponível)

  9. Clique na seta ao lado de Adicionar grupos e clique em Adicionar e sincronizar.

A sincronização vai começar agora. Após a sincronização, seus grupos de dispositivos estarão disponíveis no menu Dispositivos.

Como gerenciar sincronizações de grupos de dispositivos

Se você não quiser mais sincronizar um grupo de dispositivos:

  1. Vá para Configurações de Administração.

  2. Na seção de gestão da empresa, clique em Geral.

  3. Clique em Integrações.

  4. Na seção Sincronização, clique em Grupos de dispositivos do Intune.

Para impor a sincronização de um grupo de dispositivos

  1. Selecione um grupo sincronizado.

  2. Clique em Sincronizar.

Para alterar a frequência de sincronização de um grupo de dispositivos

  1. Selecione um grupo sincronizado.

  2. Clique em Alterar frequência.

  3. Selecione a frequência desejada.

  4. Clique em Salvar.

Para interromper a sincronização de um grupo de dispositivos

  1. Selecione um grupo sincronizado.

  2. Clique em Remover.

  3. Confirme clicando em Remover.

Próximo passo: Conceda acesso aos seus grupos de usuários a esses dispositivos

Depois que seus grupos de dispositivos e dispositivos forem sincronizados, você pode conceder acesso a esses dispositivos seguindo as instruções aqui: Compartilhe e gerencie o acesso aos dispositivos no TeamViewer

Observações e limitações

  • A sincronização não cria nem exclui dispositivos

  • Outros metadados (usuários atribuídos, políticas, campos personalizados) não estão sincronizados no momento

  • Capacidades adicionais de sincronização estão planejadas para lançamentos futuros