Le groupe mondial de technologie et de soins auditifs utilise TeamViewer dans toutes ses unités commerciales afin de numériser et d’optimiser les processus
Secteur : médical et soins de santé
Cas d’utilisation : Remote Support
Présentation
Le groupe Demant, dont le siège se trouve à Copenhague, au Danemark, est un leader mondial dans le domaine des technologies et des soins auditifs. Engagé dans tous les domaines – soins auditifs, aides auditives, implants auditifs, solutions audio, équipements de diagnostic et services –, Demant emploie plus de 16 000 personnes dans le monde, réparties dans plusieurs unités commerciales. Pour être proche de ses clients, l’entreprise gère également de nombreux magasins de détail.
Défis
- Conformité à une solution pouvant être gérée et centralisée à l’échelle mondiale, notamment en répondant aux besoins de conformité en évolution rapide dans le secteur médical
- Vous recherchez un outil d’assistance capable de gérer l’ampleur de Demant, d’être mis en œuvre dans toutes ses unités commerciales et de répondre à un ensemble varié de cas d’utilisation
- Trouver une solution efficace qui ne compromette pas la satisfaction du client et qui permette à Demant de conserver sa position de leader sur le marché
Solution
Avec TeamViewer, Demant n’a plus de limites lorsqu’il s’agit de soutenir ses employés et ses utilisateurs finaux. Grâce à la technologie de téléassistance de TeamViewer, Demant peut simplement et facilement permettre à ses clients de résoudre rapidement leurs problèmes. Sans surprise, TeamViewer est désormais fermement ancré dans l’infrastructure informatique de Demant et est un partenaire de confiance depuis plus de dix ans.
« Chez Demant, TeamViewer est adopté par de nombreux utilisateurs en raison de son efficacité et de sa simplicité. C’est pourquoi nous ne considérons pas TeamViewer comme une simple ressource ad hoc, mais comme un atout inestimable pour notre entreprise, qui s’est véritablement ancré dans nos activités quotidiennes. Nous sommes impatients de poursuivre notre partenariat et de voir les possibilités offertes à l’avenir. »
Service d’assistance nordique chez Demant Global IT
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