シームレスな IT 運用

問題をプロアクティブに特定し、解決策を自動化してサービスを円滑に運営します

厳しい状況下でも優れた対応力で確実に機能し続ける能力は、IT チームの技術力と献身性を如実に物語ります。数千台のデバイスにわたるコンプライアンス管理、根本原因の迅速な特定、ユーザーに影響が及ぶ前の問題予測は容易ではありません。

チケット数を削減し、問題を迅速に解決し、初回解決率を高めるためには、IT チームはリアルタイムのデバイスデータへのアクセス、日常業務の自動化、そして問題を自動的に検知・解決できるツールを必要としています。これらの機能により、より円滑で中断のない運用が実現され、さらに副次的な効果として IT 運用コストの削減にも貢献します。

IT の自動化は IT を効率化します

コンプライアンスとセキュリティの強化

リスクと状態変化の検出を迅速化することで、より速い解決を実現します。自動化されたデバイス修復機能により、設定のズレを最小限に抑え、デバイス管理の向上とセキュリティ関連の成果に対するサポート強化を図ります。パッチ適用成功率の向上、インシデントの減少、デバイス体験の改善、セキュリティリスクの低減を達成します。
プロアクティブなデバイス管理

デバイスのパフォーマンス、安定性、レスポンスを積極的に評価することで業務効率を向上させます。可視性の向上により問題を迅速に特定し、発生時に即座に対処するとともに、日常業務を自動化することで時間を節約し、ストレスを軽減します。
簡易なインシデント解決

包括的なデバイス可視性と広範な自動解決機能により、インシデントのエスカレーションを抑制します。業務中断を伴わずに画面共有セッションによって問題解決を支援し、解決労力を最小化することで、初回解決率 (FCR) の向上と平均解決時間 (MTTR) の短縮を実現します。
IT 運用コストの削減

タスクを自動化することで、問題解決時間の短縮、ハードウェア寿命の延長、ハードウェア使用の最適化、利用率の低いソフトウェアの回収、ソフトウェアの過剰プロビジョニング回避を実現します。パフォーマンス重視のデータへのアクセスとカスタム自動化の作成機能により、IT チームによるコスト削減の限界を取り除きます。