Bied superieure ondersteuning met
de ingebouwde servicedesk van TeamViewer
Voeg servicecamp toe aan uw TeamViewer-account om een alles-in-één oplossing te creëren voor servicedeskbeheer en externe connectiviteit.
- Stel servicecamp in minuten in
- Kost minder dan het kopen van een apart platform
- Stroomlijnt uw ondersteuningsprocessen en workflows
Overzicht
Verbeter uw klantenondersteuning
met servicecamp
Los sneller meer ondersteuningsverzoeken op door de complete servicedesk van servicecamp binnen het externe toegangs- en besturingsplatform van TeamViewer in te schakelen.
Bewaar alle communicatie op één plek zodat ondersteuningsverzoeken, agentnotities en klantgesprekken centraal worden gedocumenteerd.
Start direct verbindingen met de afstandsbediening vanuit een ticket om toegang te krijgen tot het betreffende apparaat of samen te werken met uw team aan specifieke verzoeken om sneller oplossingen te vinden.
Focus op het leveren van uitstekend services in plaats van tijdrovende processen met eenvoudige installatie van servicecamp.
Belangrijkste kenmerken van Servicecamp
Naadloos ticketbeheer
Prioriteer, volg, sorteer, los en meet inkomende aanvragen op één platform.
QuickSupport-integratie
Laat klanten rechtstreeks vanuit de TeamViewer QuickSupport-module tickets maken.
Aanpassingsopties
Maak aangepaste formulieren voor het indienen van tickets en een klantportaal met eigen branding.
IT ondersteuning
Houd IT-systemen en infrastructuur actief
Ongeacht of u IT-ondersteuning biedt binnen uw eigen organisatie of aan externe klanten, servicecamp helpt u bij het beheren van verschillende IT-aanvragen door de werklast in uw team te prioriteren en te verspreiden.
Bewaar alle relevante klant- en probleeminformatie op één plek voor gemakkelijke toegang. Bovendien kunt u IT-problemen onmiddellijk oplossen door op afstand verbinding te maken met apparaten rechtstreeks vanuit het ticket.
Stroomlijn eenvoudige en repetitieve taken zoals hardware-aanvragen of wachtwoordresets door ticketformulieren te maken. Publiceer ze vervolgens in uw klantenportaal. Verzamel alle benodigde informatie bij het eerste verzoek en vermijd omslachtige communicatie heen en weer om alle relevante informatie te verzamelen. Los deze taken snel en efficiënt op.
Bedrijfssamenwerking
Bied een beter alternatief voor de gedeelde inbox van uw afdeling
Of u nu werkt op juridisch, HR, kantoorbeheer, marketing of een andere afdeling die diensten verleent aan de rest van uw organisatie, uw team vertrouwt waarschijnlijk op een gedeelde e-mailinbox. Het gebruik van servicecamp ondersteunt uw samenwerkingsinspanningen door uw gedeelde ruimte effectief te organiseren.
Verkrijgen van duidelijk takenverdeling van binnenkomende taken en duidelijk zicht op hun status. U kunt de status van een ticket zelfs zichtbaar maken voor collega’s en klanten in het klantenportaal.
Gebruik servicecamp om als team productiever te worden door te herkennen welke taken of projecten in uw gedeelde inbox aan de gang, voltooid of klaar om te starten zijn. Alle feedback over de taak is gedocumenteerd en zichtbaar op een centrale plaats zodat niets verloren gaat.
Begin vandaag nog met uw gratis proefperiode!
Ontdek hoe servicecamp u kan helpen efficiënte en persoonlijke klantenondersteuning te bieden.
Bundel de externe desktopmogelijkheden van TeamViewer met servicecamp voor een krachtige oplossing voor afstandsbediening, samenwerking en servicedesk.
Kenmerken
Tools die u helpen op hoog niveau ondersteuning te bieden
Voordelen
Los tickets sneller op en verhoog de klanttevredenheid
Alles-in-één oplossing
Superieure ondersteuning die minder kost
U hoeft geen genoegen te nemen met minder dan een ideale oplossingen vanwege uw budget. Het toevoegen van servicecamp’s volledig uitgeruste klantenondersteuningsplatform aan TeamViewer is een budgetvriendelijke optie waarmee u meer klanten in minder tijd kunt helpen. U kunt de extra kosten vermijden die gepaard gaan met het aanschaffen, integreren en instellen van een afzonderlijke servicedesk-tool, terwijl u efficiënter wordt met een geïntegreerde oplossing.
Makkelijk te gebruiken
Snelle installatie en intuïtieve interface
We hebben servicecamp ontworpen om uiterst gebruiksvriendelijk te zijn, zodat u zich kunt concentreren op het bieden van klantwaarde in plaats van het systeem te leren. Het is niet nodig om ingewikkelde stappen of lange processen te doorlopen om aan de slag te gaan. U kunt binnen enkele minuten aan de slag, zodat u meteen aan de slag kunt.
De perfecte partner voor TeamViewer
Verbeter uw ondersteuningsservices
Servicecamp’s diepe integratie met TeamViewer maakt het een perfecte oplossing voor kleine en middelgrote bedrijven. U krijgt krachtige, krachtige tools met een budgetvriendelijk prijskaartje, zodat u ondersteuning van ondernemingsklasse kunt bieden met een kleiner team.
Klaar om servicecamp te kopen?
Bekijk nu uw planopties en wees verrast hoe goedkoop u uw klantenondersteuning kunt stroomlijnen. Als u al een TeamViewer-klant bent klik hier om het servicecamp AddOn te kopen.
FAQ
Veel Gestelde Vragen
Ja, u moet wel over het nieuwste TeamViewer-abonnement beschikken om servicecamp te gebruiken. Als u een oudere licentie van TeamViewer gebruikt, kunt u het abonnement op elk gewenst moment bijwerken.
Als u servicecamp-agenten wilt aanschaffen, gaat u naar de overzichtspagina voor plannen voor meer informatie over uw opties. Neem contact met ons op als u vragen hebt of hulp nodig hebt bij het bepalen welk plan het beste bij u past.
Ga naar het servicecamp-portaal en log in met uw TeamViewer-accountgegevens. Als u nog geen TeamViewer-account hebt, kunt u er rechtstreeks een maken de aanmeldingspagina van de portal.
Raadpleeg ons basiskennis artikel voor de stappen die u moet nemen.
Servicecamp kan worden geïntegreerd met gegevenshulpmiddelen zoals Power BI en Tableau, en e-mailplatforms zoals Outlook en Gmail.