TeamViewer 將如何改善我的技術支援服務

每個企業,無論規模大小,都可以從靈活有效的 IT 支援服務中受益。無論您是想要簡化內部技術支援的跨國公司,還是希望更好地管理客戶協助服務的小型企業,亦或是尋求最佳營運工具的 IT 支援提供商,TeamViewer 高度發達的功能和直觀的介面都可以提供獨特的一體化解決方案。憑藉強大的遠端存取功能和跨平臺功能,遠端支援變得簡單輕鬆。透過與世界上任何裝置的即時連接,您可以優先處理服務請求,並使用整合連接報告來智慧化分析您的支援性能。

使用 TeamViewer 進行遠端支援的獨特優勢是什麼?

使用 TeamViewer 的遠端桌面功能,您可以控制數百英里外的裝置,就好像您在裝置面前一樣。這意味著,無論您的 IT 支援客戶位於世界的何處,您都可以快速輕鬆地登入並開始解決問題。此外,TeamViewer 的整合報告功能使您能夠近距離分析每個傳入和傳出連接收集的資料。使用此資訊來追蹤 IT 支援服務的性能或儲存工作階段意見以確定哪些問題類型最常見。

就提供更好的電腦支援服務而言,TeamViewer 的一個重要功能是管理主控台。在這裡,您可以管理指派給您的所有裝置,藉由可以儲存每台機器特定設置的優勢,只需點擊幾下即可訪問和設置這些機器。服務佇列是為遠端支援人員開發的另一個獨特的 TeamViewer 功能。使用此功能,您可以管理所有指派的裝置。您還可以為每台機器儲存特定設置,以便按幾下即可存取個人裝置。按照重要性排列支援請求的優先次序,以便您可以高效地處理票證。

提供遠端協助時,TeamViewer 的哪些方面確保了簡易靈活的可用性?

所有平臺

跨平臺相容性

TeamViewer 支援 Windows 遠端協助以及 Mac、Linux 和 Android。因此,您可以從同一平臺協助客戶同時在各種裝置上工作。

齒輪圖示

客戶模組

使用 Teamviewer 的自訂 QuickSupport 模組,您可以為每張票證自動建立唯一的工作階段代碼。這可以輕鬆及時的連接到您的客戶,無需事先電話聯繫或發送電子郵件。

平板電腦和智慧型手機圖示

行動連接

使用 TeamViewer 連接到行動電話和平板電腦。提供遠端支援,檢查安裝的應用程式,並隨時監控裝置指標。

使用遠端支援軟體時,TeamViewer 確保客戶感到安全的程度如何?

為了保持您作為值得信賴的 IT 支援服務的聲譽,您使用的軟體必須保證與客戶的安全連接並保護其隱私。TeamViewer 採取各種措施以確保始終保持帳戶的最大安全性。透過雙因素驗證、可信任裝置以及使用白名單,您可以確保只有授權的支援人員才能遠端存取您客戶的裝置。TeamViewer 也是高度可靠的 VPN 替代方案,在網路之間建立安全連結,並在任何檔案傳輸時使用端對端加密。作為全球眾多知名企業遠端支援解決方案的可靠供應商,您使用 TeamViewer 時可以完全放心。

如何測試 TeamViewer 以查看其遠端協助軟體是否符合我的要求?

  • 下載以開始免費試用。
  • 無需承擔任何義務,無任何風險。
  • 幾分鐘內即可啟動並執行。
  • 購買即可享受 7 天退款保證。
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