Base de connaissance

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Onglet : Utilisateurs

Dans la partie gauche de l'e-mail, vous pouvez voir si l'utilisateur est connecté ou nonet s'il est en ligne ou non*(en cliquant sur le bouton vert dans la barre de navigation).

Vous pouvez créer des utilisateurs de trois manières différentes :

  • En cliquant sur + Inviter l'utilisateur - ces utilisateurs recevront un courriel.
  • En cliquant sur + Create User - cet utilisateur sera directement créé en entrant un Email et un mot de passe.
  • En cliquant sur Import Users - importer des utilisateurs à l'aide d'un fichier CSV

📌Note : Voici une ligne directrice que vous pouvez envoyer pour aider les utilisateurs à s'inscrire : Manuel de l'utilisateur : Créer un compte utilisateur

Configuration des utilisateurs

Général

Email

(work) email address user shall get invited to

Role

assign the right permission to the user using Roles

License

give every user the right license

Display name

name that will be visible to customers when chatting through Live Chat

Picture

Upload a picture for the user, which will be visible during a Live Chat conversation

Description

Add a description to the user

Onglet : Rôles

Avec les rôles, vous définissez qui pourra utiliser telle ou telle fonction et accéder à telle ou telle partie de la plate-forme.

Par défaut, il n'y a que le rôle d'administrateur. Les administrateurs ont accès à toutes les parties de l'application et peuvent gérer les paramètres.

Les permissions de chaque rôle peuvent être modifiées en cochant/décochant simplement la case correspondante.

Onglet : Équipes

Organiser les utilisateurs en fonction de leurs responsabilités et de leurs compétences.