Base de Conhecimento

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Guia: Usuários

No lado esquerdo do e-mail, você pode ver se um usuário conectado/ou desconectado e online/offline* (clicando no botão verde na barra de navegação).

Você pode criar usuários de três maneiras diferentes:

  • Clicando em + Invite User - esses usuários receberão um e-mail
  • Clicando em + Create User - este usuário será criado diretamente digitando um e-mail e uma senha
  • Clicando em Import Users - importe usuários usando um arquivo CSV

📌Lembrete: Aqui estão instruções que você pode enviar para ajudar os usuários a se inscreverem: Manual do usuário: Criar conta de usuário

Configuração do usuário

Geral

Valor Descrição

E-mail

O endereço de e-mail do usuário será convidado para

Função

Atribuir a permissão correta ao usuário usando  funções.

Licença

Dê a cada usuário a licença correta.

Nome de exibição

Nome que ficará visível para os clientes durante o bate-papo pelo chat ao vivo.

Foto

Faça upload de uma foto para o usuário, que ficará visível durante uma conversa de chat ao vivo.

Descrição

Adicione uma descrição ao usuário

Guia: Funções

Com as Funções, você define quem poderá usar qual recurso e acessar qual parte da plataforma.

Por padrão, existe apenas a função Admin. Os administradores têm acesso a todas as partes do aplicativo e podem gerenciar as configurações.

As permissões de cada função podem ser editadas simplesmente marcando/desmarcando a respectiva caixa de seleção.

Guia: Equipes

Organize os usuários de acordo com suas responsabilidades e competências.