お客様成功事例

Heritage Bank of Commerce

TeamViewer を使用することで、ITサポート担当者は瞬時にコンピュータのもとへたどりつき、問題を解決できるようになりました。

Heritage Bank of Commerce 顧客サポートスーパーバイザー ロブ秋山氏

簡単に言うと、TeamViewer こそが最も費用対効果が高いということなのです。

1994年に設立された Heritage Bank of Commerce は、シリコンバレーの中心部にある一流のコミュニティ・ビジネス・バンクで、ビジネスマンによって設立された、ビジネスマンのための銀行です。

課題

  • 10 支店 200 名以上の社員のサポート
  • リモートアクセスのプロセス全体を通したセキュリティの維持
  • 顧客満足度調査の評価を高める

ソリューション

Heritage Bank of Commerce は、リモートアクセスソフトウェアとして TeamViewer を選択しました。10 か所の支店に勤務する 200 人以上の従業員を、6 人の IT スタッフで効果的にサポートすることを可能にしました。

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