お客様成功事例

WENZEL

製造機器の稼働時間を改善

Martin Schäfer氏 WENZEL アプリケーションエンジニア

エラーが生じているパートナーのコンピュータを瞬時に見て何が起こっているのかを確認できるため、リアルタイムでそれらを解決することができます。

WENZEL は、精密さに重点を置き、高品質の機械を提供することを重視しています。彼らの顧客は、最高品質の製品を生産できることを期待しています。WENZEL は、機械専用の新しいコントロールパネルを開発するにあたり、設定や技術的な問題によるダウンタイムを減らすために、顧客に遠隔支援を提供する手段が必要でした。

課題

  • コントロールパネルからリモートの機械を完全に制御する能力
  • 問題を解決するために必要なタスクを即座に明確化
  • 顧客が簡単に使えるようにする

ソリューション

WENZEL は、TeamViewer と密接に取り組みながら新しいコントロールパネルの開発を行いました。そして、メンテナンス作業のすべてを引き受けるために必要な、高速かつ使いやすく包括的なリモートアクセスを可能にし、顧客がマシンのパフォーマンス向上の恩恵を受けることができるようにしました。

同様の事例

さらにご希望ですか? お得な情報の最新ニュース:弊社ニュースレター!